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Si quieres que tu comercio electrónico transite por la senda del éxito, debes permanecer en permanente actualización y capacitación. Tener éxito con tu e-commerce requiere mucha atención y capacidad de cambio para mejorar. KissMetrics nos trae algunos consejos fundamentales para que adaptes tu comercio y tengas mayores probabilidades de obtener clientes.
#1 Evitar gastos de envío
Los gastos de envío son los principales enemigos de las conversiones. El 28% de los compradores abandonará el carrito de compras si se encuentra con gastos inesperados al momento de finalizar la transacción. Debes evitar caer en este tipo de procedimientos que sólo conformarán un obstáculo para las ventas.
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#2 Evitar la creación de cuentas
Tener que crearse una cuenta para autorizar una compra es muchas veces algo molesto e innecesario para el usuario. El 23% de los usuarios abandona su proceso de compra si tiene que crear una nueva cuenta de usuario. Para asegurarte el cliente intenta que la transacción sea simple y requiera la menor cantidad de pasos posibles.
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#3 Ofrecer descuentos
Los descuentos conforman una manera muy sencilla y efectiva de recuperar clientes. El 54% de los compradores llevarán los productos que quedaron en su carrito de compras si estos son ofrecidos a un precio inferior. Las rebajas llaman la atención y facilitan, además, que el cliente retorne por más.
#4 El cliente debe quedar satisfecho
No hay mejor vendedor para tus productos o servicios que un cliente conforme con la compra. El 55% de los compradores afirman que los comentarios que encuentran online influyen en su decisión final. Es por esto que los clientes deben quedar conformes siempre, debes ocuparte de ello. Estos usuarios contentos serán la principal carnada para nuevos usuarios.
[Tweet «Los comentarios de los clientes satisfechos son considerados por los usuarios»]
Como ves, no es simple asegurar el éxito de tu e-commerce, pero tampoco es imposible siguiendo estos sencillos pero efectivos consejos. ¿Se te ocurren otros consejos para mejorar un comercio electrónico?
