¿Por qué es importante la imagen de Producto?
¡La imagen de tu producto dentro de los ecommerce aliados es clave para generar conversiones! ¿Por qué? Es muy simple, porque para que los usuarios compren tu producto, deben confiar en él y cómo sabemos, la mayoría de las personas son visuales, es decir, necesitan observar las características físicas del producto para entenderlo y sentirse seguros de comprarlo.
Les compartimos varios tips que pueden tener en cuenta para que mejorar la imagen de producto y generar confianza en los usuarios dentro de las plataformas de ventas online.
¡Tips para generar confianza!
Primero que todo, debemos entender que cada plataforma cuenta con características y limitaciones distintas. También tienen focos distintos, es por esto que una relación estrecha y comunicación clara con ellos es clave para entender qué tipo de contenido debemos utilizar para que el usuario pueda detallar visualmente tu producto.
Simpleza
Tu objetivo es que la persona perciba todo en un solo vistazo. Es por eso que debemos presentar el producto solo, sin elementos distractores (Preferiblemente con un fondo blanco para que se vea limpia). Un buen ejemplo son las Hero Images, una guía elaborada por la Universidad de Cambridge que propone tener las 4Ws (Por sus siglas en inglés) en las imágenes de producto.
Estas 4 Ws se refieren a:
- ¿Quién es tu marca? (Who),
- ¿Qué es el producto? (What),
- ¿Cuál es su variedad? (Which)
- ¿Cuánta cantidad de producto hay? (How Much).
Transparencia
Recuerda que queremos generar confianza en el comprador, es por esto que las fotos de producto deben ser totalmente transparentes, debemos evitar filtros, distorsiones en el tamaño de la imagen y referencias distintas (en tamaño, aspecto, idioma, etc.). Idealmente podemos mostrar una vista 360° donde se pueda detallar todo el físico del producto e incluso leer indicaciones.
Imágenes grandes sin afectar la velocidad de los sitios web:
Las imágenes grandes tienen mejores niveles de conversión. Esto es debido a que podemos detallar muy bien lo que se ofrece. Sin embargo, debemos ser conscientes que si es un archivo muy pesado afectará de forma negativa el tiempo de carga del sitio web. Se recomienda un peso menor a 200 kb y tamaños cuadrados de 1000*1000 px.
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Optimiza tus imágenes para diferentes formatos:
“En el 2018 más del 40% de las ventas por internet se hicieron a través de teléfonos móviles” y es una tendencia que sigue creciendo. Los internautas tienen diferentes formas de comprar online, algunos prefieren teléfonos celulares, otros laptops o desktops e incluso algunos prefieren hacerlo desde sus tablets. Es importante que nuestro contenido siempre esté adaptado a estos diferentes formatos para que el usuario siempre tenga una experiencia adaptada a sus gustos y necesidades.
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Nombrar correctamente las imágenes:
Es importante saber nombrar los artes que vas a mostrar a tus compradores de forma correcta. Es importante saber nombrarlas para que los buscadores puedan encontrarla fácilmente y posicionar las páginas web de tus aliados comerciales a la misma vez que se posiciona tu producto. El nombre con el que se guardan las imágenes queda escrito en el código de la web y es lo que permite que los crawlers de los buscadores cataloguen la información correctamente, esto se denomina “Alt Text”.
Demostraciones:
Las personas no quieren solo ver tu producto, quieren analizarlo, entenderlo. Recuerda que el dinero es un recurso finito que todos queremos utilizarlo de la mejor forma, por esto los consumidores quieren estar muy seguros de lo que van a comprar. Podemos tener demostraciones de cómo se usa el producto y en qué contextos. Esto hará que el comprador se familiarice con el producto y pueda vivir en su mente la experiencia de usarlo. Un buen ejemplo de esto es la tienda de GoPro que muestra a través de contenido interactivo la versatilidad de su producto.
Contenido generado por usuarios:
Finalmente, debemos entender que es lógico pensar que las empresas solo quieren tu dinero. Es por esto que los usuarios buscan referencias y comentarios de otros usuarios, de esta forma sienten que se está contando la verdadera verdad, valga la redundancia. Hay varias formas de hacer esto. La más popular es permitir que los usuarios hagan reseñas sobre los productos, que es un muy buen indicador. Estas reseñas pueden ser comentarios o evaluaciones entre 1 y 5 estrellas. También podemos publicar comentarios que hayan hecho usuarios reales sobre algún producto determinados. Un buen ejemplo de esto es la 5ta. Imagen que usa Johnson & Johnson en Amazon para mostrar las toallas desmaquillantes Neutrogena®.
En conclusión
Todo se reduce a la relación con el consumidor. Todo se reduce a que la persona que está decidiendo entre distintas opciones confíe en nuestro producto como el que mejor satisface sus necesidades y que no le va a quedar mal ni mentirle. Por esto debemos mostrar todas las perspectivas del producto de manera que podamos establecer esa relación idónea con el consumidor.
Recuerda, “el que no muestra, no vende”.
“Todo se reduce a que la persona que está decidiendo entre distintas opciones confíe en nuestro producto como el que mejor satisface sus necesidades y que no le va a quedar mal ni mentirle.”
