Proactive Customer Service. Conoce qué es y cómo implementarlo
Imagina que necesitas ayuda con un servicio y, sin siquiera pedirlo, alguien se acerca a ti y te ofrece ayuda… Eso es el Proactive Customer Service, una forma de anteponerse a las necesidades del cliente a fin de satisfacer sus necesidades y brindarle una excelente experiencia. Vamos a analizar este concepto con mayor profundidad en las […]
Customer Centric Approach: Qué es y Cómo Implementarlo en tu Empresa
En este punto seguramente ya tienes claro que no hay mejor estrategia que aquella que se centra en alargar el ciclo de vida del cliente, para que así el costo por adquisición de este se reduzca, mientras que la facturación aumenta. Como debes imaginar, Customer Centric Approach tiene que ver con eso. Desde siempre las […]