El avance de las tiendas online, la relevancia de las redes sociales y todo lo que rodea al marketing digital requiere empresarios dispuestos a arriesgar, a invertir, a adaptarse, esto dara un resultado: Éxito en Tu E-Commerce.
El e-commerce demanda cada vez más estrategias de contenido, y un buen aprovechamiento del social media, todo este compendio te dará las directrices para alcanzar el éxito en tu negocio online.
En Genwords, durante este 2015, consultamos a especialistas en cada ámbito para conocer las novedades y los movimientos que requiere el mundo del marketing.
Alcanzar el Éxito en Tu E-Commerce ¿Qué Necesitas?
#1 Estrategias ágiles de marketing digital
En una entrevista realizada por Tiago Horbatow, Diana Joppert, gerente de marketing de básico.com, el terreno que se presenta es positivo y las nuevas plataformas de comunicación y marketing están conquistando grandes porciones del mercado.
Para Diana, el comercio electrónico en América Latina es “un mercado prometedor tanto para nuevos negocios como para marcas establecidas”.
Para esta experta en gestión de marcas, el paso de los años permitió la evolución de herramientas que facilitan que las empresas ofrezcan servicios completos y mejores.
Esto significa que el camino se ha hecho más corto para alcanzar el Éxito en Tu E-Commerce
[Tweet “El #e-commerce resulta más prometedor que la forma de comercio tradicional”]
El crecimiento de los e-commerce generaron una tendencia en la que nuevos emprendedores y empresarios deciden abrir su negocio en internet, una forma que según la entrevistada parece más viable que un comercio tradicional.
Diana Joppert asegura que la venta en internet tiene sus desafíos propios y que las estrategias de marketing digital representan algo similar a los puntos de venta en las tiendas tradicionales.
Son estas estrategias las que marcarán el nivel de Éxito en Tu E-Commerce y en la obtención de clientes.
Diana afirma: “Lo esencial es tener una buena herramienta de web analytics instalada, Google Analytics, es una de las principales y es gratuita. Ella permitirá ver de qué canales están viniendo tus clientes y va ayudarte a invertir siempre en segmentos muy específicos”.
#2 El avance tecnológico aumentó la demanda de contenido
Para Lucas Velho, account manager en Vert Inteligencia Digital, el lugar que una marca ocupa en la mente del cliente es esencial.
En este sentido, este especialista en publicidad afirma que el marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta fundamental para la planificación estratégica de una empresa y alcanzar Éxito en Tu E-Commerce.
“Si usted tiene un contenido fuerte, atractivo, que se acopla a sus clientes y puede incluso convertirlo en ventas y la retención de clientes, significa que su público está aprobando su contenido”.
A partir de esta afirmación de Lucas Velho, se comprende la necesidad de diferenciar tu marca del resto. En este aspecto cumplen un rol muy importante las redes sociales.
[Tweet “Es esencial el lugar que ocupa la marca en la mente del cliente #MarketingdeContenidos “]
Las posibilidades de consumir contenido por parte del usuario aumentaron, por lo tanto se exige un contenido cada vez más valioso y creativo.
Ante tanta oferta de redes sociales, la marca que logra diferenciarse es la que atrae clientes. Ya no son tan importantes lo anuncios en sí.
La clave para alcanzar el Éxito en Tu E-Commerce, está en entender muy bien a tus consumidores, ya que en las redes sociales accederán permanentemente a una gran cantidad de contenido.
Otro aspecto a tener en cuenta es que el posible cliente se convirtió en móvil, ya que creció considerablemente el uso de este tipo de dispositivos para el comercio electrónico.
#3 Mantener un perfil en las redes sociales
Arnold Oliveira, especialista en social media, nos explica cómo una empresa debe comportarse en las redes sociales para lograr su objetivo. El desafío es conocer a la audiencia, lograr que tu marca sea conocida y considerada “importante”.
[Tweet “Los 2 grandes desafíos de una #ecommerce es conocer su audiencia y lograr que su negocio sea reconocido.”]
A su vez, es fundamental que tu empresa mantenga un perfil definido y un estilo de participación social coherente y constante. Debes monitorear y analizar la conducta de tu público objetivo para luego tomar acciones.
[Tweet “Las empresas deben mantener un perfil definido y coherente en las redes sociales #socialmedia”]
Según expresa Arnold, “el mayor error es intentar asumir una posición en las redes sociales que no se condice con su filosofía, foco, visión, valor o actitud”.
Esto remarca la necesidad de construir un perfil de social media coherente. Además, es clave para conseguir el objetivo principal de toda marca, hacer notar al cliente que hay alguien detrás del perfil para atenderlo y cuidarlo.
Las redes sociales son el camino más corto para llegar a los usuarios, generar confianza y compromiso con la marca.
¿Qué opinas sobre los comentarios de estos especialistas sobre el e-commerce? Comparte tu punto de vista con nosotros.
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