Las redes sociales son cada vez más variadas e innovadoras. El éxito rotundo de algunas plataformas como Facebook, Twitter o Snapchat generó un fenómeno que hasta el momento no tiene freno.
Todo el tiempo nacen nuevas y las marcas necesitan ser creativas y originales para diferenciarse de las ya existentes.
Las características que presentan estas plataformas que van surgiendo pueden ser llamativas y bastante curiosas en algunos casos.
En su momento la idea de expresarnos en 140 caracteres generó diversas reacciones, y hoy Twitter es fundamental para la promoción de una marca y el comercio electrónico.
Cómo Aprovechar Snapchat
Hay ocasiones en las que en una estrategia de social media falta lugar para ciertas redes sociales que parecen no tener lo necesario para difundir una marca. En todas hay algo para aprovechar siempre teniendo en cuenta el fin que se le quiera dar.
Hoy toca analizar a Snapchat, una plataforma con una idea que marca una ruptura con sus competidoras: se utiliza para enviar imágenes a otros usuarios que desaparecerán a los 10 segundos.
En la actualidad es una red muy completa y representa una compañía de USD 10 mil millones.
[Tweet “#Snapchat es una compañía de USD 10 mil millones #socialmedia”]
Si apuntas tu contenido a las tomas de decisión de alto nivel en las corporaciones, Snapchat no será demasiado útil. Es decir, no es para todos.
Será una excelente opción si tu marca tiene como objetivo un público joven. Sin abusar de su uso, es una nueva plataforma que puede funcionar para las ventas y tener mucho éxito. Es muy eficiente para dejar al usuario con expectativa e interesado en seguirte.
Empresas como Coca-Cola, General Electric o Acura, están utilizando esta nueva opción para adelantar lanzamientos, ofrecer premios y descuentos. Aspectos que sin duda alguna favorecen el posicionamiento de una marca.
[Tweet “#Snapchat es ideal para apuntar a un público joven”]
Algo a tener en cuenta es que la efectividad de esta plataforma reside en la sorpresa, en el adelanto de algo novedoso, o en una oferta por la cual el usuario debe estar atento para ser el primero en aprovechar.
Es ideal para publicar códigos de descuentos para que tus clientes mantengan la atención sobre la marca. No obstante, no es recomendable abusar de su uso, hacerte predecible o invadir constantemente al usuario con spam.
Debes elegir bien para qué vas a usar esta red y beneficiarte de sus características.
¿Cuáles son los principales datos a tener en cuenta sobre Snapchat? A continuación, un análisis de la información que propone Marketo en su infografía.
#1 ¿Quiénes la utilizan?
Esta plataforma se está convirtiendo en un éxito para aquellas marcas que apuntan a un público objetivo joven. Snapchat es utilizada con frecuencia por personas de entre 13 y 25 años.
Creció en este último tiempo de tal manera que se estima que tiene casi tantos usuarios realmente activos como Twitter, si bien en personas registradas la diferencia aún es considerable.
El 70% de los usuarios de Snapchat son mujeres, lo que no es un dato menor si tu empresa busca posicionar productos que utiliza con mayor frecuencia el público femenino.
Esta plataforma cuenta con 26 millones de usuarios activos, que envían un promedio de 400 millones de “snaps” por día.
[Tweet “El 70% de los usuarios de Snapchat son mujeres #socialmedia”]
El dispositivo preferido para utilizar esta red es el iPhone, con un 18% sobre el total. Es una red social ideal para llegar a los smartphones de los usuarios. El factor instantáneo cumple un rol esencial en su funcionamiento.
#2 El crecimiento sostenido
Snapchat es una red social que sigue creciendo a pasos agigantados. Entre mayo de 2012 y abril de 2013 experimentó el mayor ascenso registrado, pasando de reproducir 6 millones de snaps por día a alcanzar los 150 millones. Todo esto en menos de un año.
Esta plataforma sigue creciendo, posicionándose entre las más poderosas y conocidas, como Facebook y Twitter. Sin embargo, ya no es sólo una aplicación entretenida que utilizan los jóvenes para divertirse.
Las grandes marcas tomaron nota de su potencial y comienzan a aprovechar a Snapchat.
#3 Principales casos de éxito de Marketing en Snapchat
Al momento de incluir nuevas plataformas y estrategias, es importante revisar algunos casos ejemplares que puedan dar cuenta del potencial que ofrecen estas innovaciones.
La marca de comidas Taco Bell fue una de las primeras en experimentar con Snapchat para generar expectativa entre sus seguidores.
Primero los convocó desde su cuenta de Twitter, y luego, ya en Snapchat, adelantó una imagen de un nuevo producto y su fecha de lanzamiento para tentar a sus clientes.
En otro caso ejemplar, Acura, marca de automóviles japonesa, citó a sus seguidores mediante Instagram para que se encuentren atentos a su cuenta de Snapchat.
Los primeros cien que accedan allí tendrían la posibilidad de ver un vídeo corto con el adelanto de un nuevo prototipo.
[Tweet “Snapchat es una buena opción para adelantar un nuevo producto #eCommerce”]
Wet Seal, una marca de ropa para adolescentes que entregó su cuenta de Snapchat a una joven Blogger de 16 años por dos días.
Mediante el modo “My Story”, que permite ver el contenido a todos los seguidores, se generó un fenómeno que implicó 9.000 nuevos seguidores y 6.000 visitas a la historia de esta joven.
En el año 2013, la diseñadora Rebecca Minkoff mostró a sus seguidores su nueva colección, poco tiempo antes de presentarla en la semana de la moda en New York.
Esta red social es ideal para darles un gusto a tus clientes, para generar expectativa y compromiso con la marca. Un regalo de diez segundos para el usuario que se puede traducir en expectativa, atención, difusión, nuevos seguidores y numerosas ventas.
#4 Para qué se usa y pasos a seguir
La plataforma es utilizada principalmente para promover concursos, ofrecer cupones y códigos de descuentos. Es muy útil para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto, mostrar videos dirigidos, o el detrás de escena.
Al momento de utilizarla, luego de crear la cuenta, un paso importante es promocionarla por otros medios sociales, como Facebook, Twitter o Instagram.
Ya superada esa instancia debes recompensar a tus seguidores con alguna novedad, concurso o descuento relevante para tu marca.
Luego es esencial publicar contenido visual para mantener el compromiso entre el cliente y la empresa. Un paso final, pero no menos fundamental, tiene que ver con activar el modo “My Story” con el fin de llegar a todos los seguidores a la vez.
[Tweet “Puedes recompensar a tus clientes con códigos de descuentos #Snapchat #eCommerce”]
Hay que adaptarse a los cambios y las nuevas plataformas, ya que todas tienen características que se pueden aprovechar. En este caso resulta más notorio el beneficio si tu marca tiene como objetivo llegar a los jóvenes.
¿Utilizas esta red social como parte de tu estrategia? Comenta con nosotros. Además, te invito a descargar aquí abajo nuestro eBook sobre social media.
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