En Octubre de 2020, Google lanzó la nueva versión de Google Analytics, llamada Google Analytics 4 (GA4), la versión evolucionada de Google Analytics Universal. La nueva herramienta para el análisis web, brinda métricas e informes completos y precisos sobre las interacciones de los usuarios con el sitio web y las aplicaciones de las empresas.
Análisis predictivo, registro datos por eventos, integración a otras plataformas como y Firebase, Salesforce Marketing cloud, integración de análisis de diversas plataformas, seguimiento exhaustivo de los usuarios durante todo el viaje del consumidor, son sólo algunas funcionalidades destacadas de la gran evolución de Google Analytics 4.
En este artículo analizaremos la nueva herramienta, sus beneficios y potencialidades.
¿Qué es Google Analytics 4?
Google Analytics es la nueva versión completamente evolucionada con nuevas mediciones y datos que ayudan a los marketers a monitorear los resultados de las estrategias implementadas.
Análisis de páginas web, redes, blogs y ahora también de las aplicaciones, todas en simultáneo, funciones mejoradas, informes exhaustivos y datos predictivos son las nuevas ofertas que brinda google analytics para quien decide llevar un control de sus páginas web y aplicaciones.
Diferencias con Google Analytics
Las diferencias entre Google Analytics y GA4 son numerosas, vamos a resumir las que se consideran muy importantes de tener en cuenta:
- Métricas: Google analytics se basa en datos sobre sesiones dentro de las cuales ocurren interacciones que no se registran, mientras que GA4 registra datos sobre eventos. Esta forma de obtener datos precisos, brinda información detallada sobre las interacciones de los clientes con nuestro sitio o aplicación, entonces el análisis será más completo y la toma de decisiones más efectiva.
- Métricas predictivas: con el uso de inteligencia artificial, específicamente con la tecnología machine learning, puede brindar información predictiva sobre los posibles comportamientos de los usuarios. Registra datos para determinar la probabilidad de compra, probabilidad de abandono y predicción de ingresos.
- Mediciones mejoradas: mientras que en universal analytics se podía medir la tasa de abandono, las páginas vistas, descargas, visualización de vídeos y las búsquedas dentro del sitio, estas funciones fueron mejoradas para obtener más detalles sobre los comportamientos de los usuarios.
Por ejemplo conocer qué porcentaje de los videos se reproducen, qué tipo de documento o archivo se descargan y además se agregó el registro sobre el desplazamiento o scroll dentro del sitio.
- Informes: Los informes se han reorganizado por completo encontrándose en GA4 disponibles de manera intuitiva y útil, dado que los informes corresponden al embudo de conversión, entonces se encuentran informes de adquisición, interacción, monetización, de retención de clientes.
Además brinda información detallada de las características demográficas de los usuario, de las tecnologías que utilizan en la interacción con el sitio, informes sobre juegos y sobre Firebase para controlar el estado de las aplicaciones.
- Informes multidominio: en google analytics universal los datos se procesan según el ID del dispositivo desde el cual ingresan las personas al sitio de la empresa.
En GA4 los datos se procesan registrando todos los tipos de identidad posibles, como los diferentes dominios o dispositivos de un mismo usuario, permitiendo un seguimiento más completo y real del recorrido del consumidor.
Beneficios de Google Analytics 4
La evolución de Google Analytics pone a servicio de las empresas numerosos beneficios para conocer mejor los clientes potenciales y reales, y tomar decisiones oportunas en todas las etapas del embudo de conversión.
Aquí mencionaremos 4 grandes beneficios que engloban dentro de sí, numerosas ventajas para los negocios.
- Datos centralizados y precisos: la nueva versión de esta herramienta para análisis web, registra y une todas las mediciones sobre las interacciones de los usuarios en diferentes plataformas tanto como sitios web y aplicaciones, permitiendo obtener datos precisos sobre todo su viaje como consumidor.
Permite comparar entre las plataformas, por ejemplo el número de conversiones, lo que constituye un gran beneficio para las áreas de marketing y ventas de las empresas, permitiéndoles obtener datos importantes para redefinir estrategias y acciones.
- Predicciones: la toma de datos con tecnología avanzada permite anticipar acciones por parte de los consumidores. Esta información es extremadamente benéfica para el negocio.
- Mediciones basada en eventos: GA4 ofrece una lista de recomendaciones sobre la medición de eventos para todas las propiedades, para ventas online y juegos.
Una visión tan detallada de los movimientos y comportamientos de los usuarios en la web y aplicación de la empresa, permite un exhaustivo análisis de las necesidades y motivaciones de los clientes.
Para todas las propiedades se puede medir cuando el usuario busca contenido de la empresa, lo selecciona y lo comparte, cuando comienza un tutorial y lo finaliza, entre otras mediciones.
Para las ventas online pueden obtenerse numerosos registros de interacciones todos útiles para el análisis y las decisiones empresariales. El envío de un pago, el envío de datos de entrega, cuando se añaden o quitan artículos del carrito, cuando se ven los artículos, promociones, entre otras mediciones.
En el mundo de los juegos, se pueden obtener datos sobre logros, pases de nivel, cuando se gana dinero virtual, entre otros.
- Segmentar audiencias y eventos: la evolución de google analytics permite segmentar grupos de usuarios según dimensiones, métricas y eventos, creando subconjuntos de personas con criterios definidos.
La herramienta, con el correr del tiempo, evalúa si los usuarios que pertenecen a los subgrupos siguen cumpliendo los criterios definidos para continuar o no en el grupo.
Estas audiencias predefinidas pueden utilizarse en Google Ads y definir campañas personalizadas.
Con respecto a la segmentación de eventos, pueden obtenerse datos sobre segmentos específicos, como por ejemplo conversiones, tanto en el sitio web como en la aplicación o en ambas, y analizar ese comportamiento en particular, de los usuarios en diferentes plataformas.
¿Cómo Utilizar GA4?
Es importante saber, si ya has estado usando Google analytics universal en tu sitio, que ahora puedes tener propiedad paralela de GA4, para ir migrando de una herramienta a la otra de manera gradual, ya que el traspaso de datos, puede ser abrumador.
Ahora veremos cómo configurar desde cero, tanto en sitio web como en aplicación, la nueva versión de la herramienta de Google.
Configuración Para Empezar desde 0
Para crear un cuenta en Analytics tanto para un sitio web como para aplicaciones de Android y iOS, deberás seguir los siguientes pasos:
a. En “Administrar”, selecciona “Crear cuenta”, agrega un nombre, configura la opción para compartir datos y presiona “Siguiente”.
b. Ahora deberás crear una propiedad para la cuenta que recién se generó. Asigna un nombre a la propiedad, define zona horaria y moneda.
c. Selecciona “Siguiente”. Selecciona tamaño y categoría de la empresa.
d. Presiona el botón “Crear” y acepta los términos de GA4.
¿Cómo hacer el cambio a Google Analytics 4 de forma exitosa?
Si ya tienes una cuenta en Google Analytics Universal, y ahora quieres utilizar GA4. puedes crear otra propiedad paralela e ir trabajando con ambas versiones para no perder el historial de datos e informes.
En primer lugar para poder crear una propiedad en GA4 necesita contar con la función de editor para poder hacer la configuración de la cuenta.
En segundo lugar, cabe aclarar que las siguientes instrucciones son iguales tanto para las páginas del sitio web con etiquetas de Google Analytics universal o un contenedor de Google Tag Manager.
Luego de ir a “Administrar” y seleccionar la cuenta correspondiente, deberás:
a. Ir a la columna “Propiedad” y hacer clic en “Asistente de configuración de GA4”, es la primera opción que figura.
b. Haz clic en “Deseo crear una propiedad GA4”.
c. Haz clic en “Crear propiedad”. Aquí el asistente crea la propiedad de GA4, copia el nombre del sitio, URL, zona horario y moneda de la propiedad de Google Analytics Universal. También activa las mediciones mejoradas, conecta propiedades de ambas versiones para poder conectar y migrar configuraciones.
d. El proceso ha finalizado cuando puedes observar en el margen superior “ Ha conectado correctamente sus propiedades”.
Con respecto a las etiquetas existentes en Google Analytics Universal, al configurar una nueva propiedad con GA4, si el asistente durante la configuración facilitó la opción “Habilitar la recopilación de datos con sus etiquetas existentes”, seguramente ya está recopilando datos en la nueva propiedad, para garantizar que esto sucede, puede ir al informe “Tiempo real” y observa allí la actividad.
Si las páginas de su sitio están etiquetadas con analytics.js entonces el administrador no puede utilizar las etiquetas existentes. En este caso, entonces puede agregar las etiquetas GA4 gtag.js, directamente a sus páginas.
¿Qué métricas puedes observar desde GA4?
Google Analytics 4 brinda una serie de informes organizados que permiten registrar y acceder a información relevante sobre todo el ciclo de vida del cliente.
Informes de Adquisición
Este tipo de informe brinda datos sobre cómo llega el tráfico al sitio o aplicación. Brinda métricas sobre:
- Número de usuarios nuevos y recurrentes: son todos los usuarios que visitan la página o aplicación.
- Número de sesiones: son colecciones de eventos que el usuario genera en un tiempo determinado.
- La fuente y el medio cómo surgió la sesión: se obtiene información desde donde se generó la sesión, por ejemplo, un anuncio.
- Valor de vida de los usuarios (LTV): son los ingresos promedios de los primeros 120 días.
Informes de compromiso o interacción
Este tipo de informes permiten medir el compromiso según el tipo de eventos que activan los usuarios.
- Métricas de participación: en ellas encontramos las sesiones que fueron descriptas anteriormente, el tiempo de participación en que la página de la aplicación o del sitio permanece en primer plano, los usuarios activos, el tiempo de compromiso que se calcula teniendo en cuenta el tiempo de participación y los usuarios activos, y por último, el tiempo promedio de interacción de los usuarios.
- Eventos: dentro de estas mediciones encontramos cuando los usuarios compran un producto, envían formulario o visualizan un artículo, entre muchos otros eventos que se registran.
- Conversiones: dentro de este informe se almacenan los eventos que fueron registrados como conversiones.
- Páginas y Pantallas: nos brinda información sobre las páginas y pantallas que son visitadas con más frecuencia por los usuarios.
Informes de monetización
En este informe se acumulan los datos obtenidos por compras, anuncios y suscripciones. Con GA4 se registran todas las interacciones que tienen los consumidores con los productos, medir los ingresos de las compras y de los que se generan a partir de los anuncios, es decir los ingresos publicitarios.
Informes de retención
Este tipo de informe ayuda a conocer con qué frecuencia y durante cuánto tiempo los usuarios interactúan con el sitio web o la aplicación después de su primera visita, y sobre los ingresos adicionales que generan.
Otros informes
- Informes demográficos: permiten obtener datos como edad, sexo, ubicacion, idioma asi como también intereses segun las interacciones regustradas.
- Informes técnicos: informa sobre los dispositivos utilizados por los usuarios para acceder al sitio web de la empresa.
Conclusiones
GA4 ofrece un abanico de nuevas posibilidades para las empresas. Por si te resistes al cambio, es importante que recuerdes que la nueva versión de Analytics, permite ser utilizada en paralelo con la versión anterior para hacer el traspaso de herramienta de una forma más gradual, sin perder el historial de datos de la empresa.
Pero como hemos visto, lo más importante de la nueva versión es que permite registrar datos precisos y valiosos a fin de analizarlos exhaustivamente y tomar decisiones futuras, ten en cuenta que este es el único camino para crecer en un mercado altamente competitivo.
Tu empresa necesita datos para crecer, Google Analytics 4 los brinda de manera ágil y accesible.
Te puede interesar
Cómo utilizar Google Analytics en WordPress
5 Cursos Gratis de Google Analytics
Google Search Console: Guía Definitiva
Algoritmo de Google: Cómo Aprovecharlo
Cómo Usar Google Adwords para Generar más Conversiones
