El marketing de influencers es una moderna estrategia de promoción en la que las marcas crean vínculos colaborativos con personas de alto protagonismo online para que estas den a conocer y recomienden sus productos y servicios a cambio de ciertas contraprestaciones.
¿Quiénes son considerados influencers? Usuarios de las redes sociales con determinada cantidad de seguidores que poseen una gran presencia en Internet y que —sobre todo— se han ganado la confianza de su público a través de contenido interesante, de calidad o creativo hasta conformar auténticas comunidades virtuales.
En general, los influencers son personas con altas capacidades comunicativas y con mucho carisma que interactúan de forma cercana con sus seguidores y que pueden influir en sus opiniones, preferencias y percepciones personales.
Si quieres elaborar campañas de marketing de influencers, en este artículo encontrarás las mejores prácticas para diseñarlas y llevarlas a cabo con éxito.
Marketing de Influencers: Define una estrategia para tu campaña
Una campaña de marketing de influencers bien ejecutada puede incrementar significativamente el tráfico desde redes sociales hacia el sitio web de tu negocio y esto, a su vez, traducirse en conversiones.
Estas campañas tienen el potencial de aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca, y de cultivar la confianza de los usuarios en la empresa. Asimismo, lograrás un vínculo de mayor cercanía con el target al que apuntas siempre y cuando, claro está, las acciones estén correctamente orientadas.
Existen, entre otras, dos grandes modalidades de campañas que puedes realizar con influencers:
- Promover embajadores que realicen un trabajo constante con la marca.
- Campañas específicas y ocasionales como puede ser, por ejemplo, el lanzamiento de un producto.
Para elegir el tipo de campaña, primero debes definir tus objetivos. Si estableces metas claras y específicas, podrás direccionar las acciones de marketing de forma eficiente. A través del marketing de influencers puedes:
- Trabajar sobre el branding.
- Aumentar el tráfico web.
- Potenciar las ventas de un producto o servicio, entre otros.
En todos los casos, es necesario un análisis del mercado para tener precisión sobre el público objetivo al que quieres dirigirte y realizar una suerte de «investigación» sobre los influencers hasta dar con aquel que mejor represente a la audiencia a la que quieres alcanzar.
En ese sentido, la identificación del buyer persona y su detallada construcción son el mejor radar para dar con el influencer que más le conviene a tu estrategia de marketing.
¿Seguimos?
¿Influencers o microinfluencers?
Como dijimos, los influencers son usuarios que se destacan en redes sociales como TikTok, Instagram y Facebook; o en plataformas de video como YouTube; o de streaming como Twitch. En ciertos casos, pueden llegar a tener hasta más de un millón de seguidores.
Un microinfluencer no se diferencia en esencia de un influencer más que por la cantidad de seguidores. Y en esto hay un dato clave: asociarse al influencer inadecuado puede dar de bruces con todo el esfuerzo de tu compañía. Entonces, quizá no cuente tanto la cantidad de seguidores, sino cuál es el perfil de las personas que conforman ese grupo.
En campañas de temática concreta como, por ejemplo, comida saludable o nutrición, por citar algunas, apostar a microinfluencers puede marcar la diferencia.
Según Influencer Marketing Hub, los microinfluencers son usuarios que tienen un alcance de entre 1.000 y 100.000 seguidores en sus perfiles, frente al millón de seguidores con los que puede contar un macroinfluencer.
Las campañas con macroinfluencers ya llevan un largo tiempo entre nosotros. Si bien pueden ser exitosas para las grandes marcas, existen varias razones por las que recomendamos trabajar con el mercado de microinfluencers:
- Mayores conversiones. Las últimas tendencias indican que los microinfluencers, a pesar de tener un alcance menor, pueden generar un nivel muy alto de conversiones debido a que desarrollan lazos más estrechos con sus seguidores.
- Menor competencia. Hoy en día, el marketing de influencers es llevado a cabo por casi todas las grandes empresas, por lo que el valor de cotización de personalidades con más de un millón de seguidores se ha incrementado exponencialmente y las campañas terminan siendo demasiado costosas. De hecho, quien supera el millón de seguidores ya se considera megainfluencer o, lo que es lo mismo, una superestrella.
- Mayor proximidad. Cuando se realiza un constante bombardeo de publicaciones promocionadas, los usuarios terminan desencantándose al encontrar los contenidos demasiado publicitarios. Los microinfluencers ofrecen campañas más auténticas y creíbles porque son percibidos como personas más accesibles y cotidianas en los valores y modelos que promueven.
Según una encuesta realizada por el sitio web Markerly, los influencers que se encuentran en el rango de los 10k-100k seguidores generan una mejor combinación de influencia y engagement.
Aunque los microinfluencers lleguen a menos personas, pueden causar un mayor impacto en ellas gracias a que tienen una interacción más cercana con sus seguidores.
Investiga potenciales cuentas
La clave está en el buyer persona, en el conocimiento profundo del público objetivo y en la elección del influencer adecuado para llegar a él. ¿Cómo dar con esta conjunción? Repasemos algunos tips:
- Investiga entre tus seguidores. Revisar entre tus propios seguidores es una excelente opción para encontrar a un influencer. Si el usuario sigue tus cuentas, es más probable que ya sea fan de tu marca. Busca cuáles de tus seguidores son los más influyentes.
- Investiga hashtags de tu sector. A través de una investigación de hashtags relacionados con el sector de tu empresa, podrás encontrar aquellas personalidades que se destaquen y que puedan aportar valor a tu campaña de marketing.
- Busca perfiles concretos. Asegúrate de que los contenidos que generan los influencers elegidos sean consistentes con los intereses de tus buyer personas. Identifica valores, gustos, preocupaciones: qué cosas en común, y que tengan relación con tu marca, los movilizan.
- Ten en cuenta la zona geográfica. Si tu empresa está en Argentina y tienes la idea de expandirte en Latinoamérica, por ejemplo, asegúrate de buscar influencers que tengan relevancia allí a donde quieres llevar tu marca. De hecho, una estrategia de este tipo bien implementada puede ser una excelente manera de aterrizar en un mercado novedoso.
- Busca influencers especializados en el nicho de tu marca. Una vez más, la diferencia en los resultados de la campaña no está dada por la cantidad de followers del influencer, sino por haber dado con aquel que más se identifica y empatiza con tu buyer persona.
Realiza acciones de marketing hacia los influencers
Una vez que hayas identificado a los posibles influencers con los que realizar tu campaña de marketing, debes elegir qué acciones se llevarán a cabo para desarrollar tu estrategia.
Envío de muestras del producto
Si quieres difundir tu marca entre tu público objetivo, puedes enviar muestras de producto para que los influencers que hayas elegido puedan probarlos y compartir sus percepciones con él.
¿Lo aconsejable? Contactar previamente a estos usuarios y llegar a un acuerdo claro sobre la forma de trabajo. En definitiva, no se trata de pensar que porque envías productos gratis harán una promoción positiva de la marca.
A fin de cuentas, y como señalamos oportunamente, el marketing de influencers se constituye a partir de la cercanía, de la confianza y de la transparencia que estas personas garantizan a sus seguidores; ese mismo vínculo es el que quieres que se genere con respecto a tu marca, producto o servicio.
Promover la interacción en redes sociales
Las redes sociales en general, y el social media marketing en particular, facilitan la difusión de todas las acciones que el influencer lleva a cabo con una determinada marca.
Puede tratarse de códigos especiales para clientes, sorteos, desafíos, la publicación de contenido de la marca en el perfil del influencer y cualquier otra estrategia que genere interacción entre el público y la empresa.
Hay que aprovechar al máximo las opciones creativas que las redes sociales proveen: videos, reels, encuestas, menciones: todo el contenido generado por tus influencers mencionando a tu marca aumentará significativamente su alcance.
Se trata, entonces, de lograr intercambios e interacciones genuinas que no se sientan forzadas; de allí el primer punto que señalamos acerca de dar con el influencer adecuado. Analiza el perfil de tus seguidores: es probable que se encuentre entre ellos.
Realizar campañas de mailing
Las campañas de e-mail marketing son una excelente técnica no solo para atraer nuevos usuarios a tu sitio web, sino para mantener fidelizados a tus clientes. Veamos dos estrategias que puedes aplicar:
- Mailing con influencer invitado. Invita a tus influencers a escribir correos especiales que se envíen durante un determinado período de tiempo. Esta es una excelente acción para aumentar la lista de suscriptores y la apertura de correos.
- Mailing promocional. Puedes acordar promociones especiales en los newsletters de tus microinfluencers. Esta técnica se suele aplicar con influencers del tipo bloggers que, por lo general, distribuyen entre sus seguidores un código promocional que a su vez genera un indicador de seguimiento.
Invitaciones a eventos
Llevar a cabo eventos con influencers es una alternativa muy potente para difundir nuevos productos o servicios. En estos casos, la transmisión en vivo que realiza el influencer es la acción principal para dar visibilidad a tu marca, pero no la única posible.
Nuevamente, es una forma eficaz de promover los valores que esgrime esta estrategia como la empatía, la confianza y la transparencia; por esta razón, nada debe resultar forzado y, mucho menos, impostado o inconsistente respecto de otras acciones de marketing que se hayan implementado con anterioridad.
Marketing de Influencers: Remuneración
La remuneración no es un dato menor respecto de este tipo de campañas. Sin embargo, y como sucede habitualmente en el mundo del marketing, podemos encontrar multiplicidad de opciones.
Modelo de intercambio o canje
Se trata de una opción muy aceptada entre los microinfluencers: se ofrecen productos o servicios a cambio de contenido en el que se promociona la marca.
Costo por engagement
En este modelo se compensa a los influencers según la cantidad de interacciones que generan las publicaciones en las que se promociona tu marca.
Costo por clic
Aquí se paga a los influencers según el número de clics que generan hacia una determinada landing page.
Costo por post
En esta tipología se abona una suma acordada y fija por cada publicación generada por el influencer.
Costo por adquisición
Por último, el costo por adquisición es el que compensa a los influencers según las conversiones que se obtengan a partir de ellos; por ejemplo, realizar una compra, llenar un formulario o suscribirse a una página.
| Dentro del mercado de los influencers, podemos encontrar todo tipo de acuerdos remunerativos. En algunos países, ya existe legislación que obliga a las partes a realizar contratos que consideren aspectos como la responsabilidad respecto de la audiencia, los derechos de autor y la confidencialidad, entre otros. (Wonder.legal.España) |
https://www.youtube.com/watch?v=6o78xvJBqf4
Marketing de Influencers: Medición de Resultados
Como en toda campaña de marketing, medir los resultados es fundamental para saber el éxito de las acciones llevadas a cabo. Algunas métricas que te permiten evaluar tus campañas son:
- Comentarios sobre los contenidos publicados por el influencer.
- Tráfico referido desde los contenidos.
- Conversiones, compras, registros.
Importancia del ROI positivo
¿Por qué es importante un ROI positivo? En realidad, en cualquier estrategia de marketing el ROI positivo es la clave para saber si se está o no en el camino correcto. Ahora bien, en el caso del marketing de influencers, un ROI positivo puede estar diciendo algo mucho más importante: una inversión bajísima respecto de unos resultados extraordinarios.
Recordemos que el ROI no es otra cosa que el retorno de la inversión [(beneficio-inversión)/inversión] y permite identificar la ratio de cada acción. Escoger al influencer adecuado puede llevar este número a lugares inimaginables.
Conclusión
Sin lugar a dudas, hoy en día las campañas de marketing de influencers generan una gran cantidad de beneficios: aportan credibilidad, aumentan la visibilidad y, finalmente, producen un incremento significativo de las ventas de los productos que se recomiendan.
Por su parte, las marcas tienen la posibilidad de llegar a su público objetivo de manera comprometida con base en valores como la consistencia, la transparencia y la responsabilidad. A fin de cuentas, existe un vínculo fuerte entre la audiencia y el influencer que, bien aprovechado, repercute favorablemente en la reputación de una marca.
El marketing de influencers se encuentra al alcance de todo tipo de empresas, sin importar su tamaño. En ese sentido, las campañas realizadas con microinfluencers han demostrado mayor eficacia que aquellas que se sostienen en macroinfluencers, por ejemplo, cuando se trata de nichos de mercado específicos o de públicos objetivos muy sectorizados.
Según una encuesta realizada por el Digital Marketing Institute, el 49% de los consumidores toman muy en cuenta las recomendaciones de sus influencers favoritos.
Los números hablan por sí solos. Si estás pensando en comenzar a trabajar con influencers para visibilizar tu marca, sigue los consejos de este artículo y prepárate para obtener grandes beneficios.
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