En el ámbito del marketing digital, las métricas son —en definitiva— el principio y el final de cualquier acción o campaña; y, en este sentido, las métricas de Instagram no son la excepción. Estas son las que determinan las estrategias, las que ayudan a comprender mejor al público objetivo y las que justifican el ROI, entre muchas otras funcionalidades.
Instagram se ha convertido en una de las redes sociales preferidas por las marcas que buscan atraer nuevos seguidores y clientes. ¿Por qué este canal y no otro? Porque esta plataforma ha demostrado conseguir grandes resultados en empresas de todo el mundo.
Según las estadísticas oficiales de Instagram, más de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil de cada empresa y un 60% descubre nuevos productos durante la navegación dentro de este canal.
Ahora bien, el seguimiento de las métricas correctas es clave si se desea maximizar los esfuerzos de marketing en Instagram. Sin embargo, es posible que todavía no tengas muy en claro por dónde empezar o qué elementos específicos son más importantes para tu marca.
Al respecto, cada negocio debe adoptar el enfoque que más lo beneficie, pero conociendo los elementos que tiene que rastrear para un enfoque estratégico eficaz que permita recolectar la información necesaria para alcanzar los objetivos propuestos.
Medir tu rendimiento en la red te va a permitir, por ejemplo, entender mejor si la comunicación es la correcta, si los anuncios están optimizados, si logran un buen desempeño y si tu público está interactuando positivamente con el contenido que publicaste.
Lo primero a tener en cuenta para empezar a hablar de métricas en Instagram es crear o migrar a un perfil comercial en la red social; y, en segundo lugar, tener en claro cuál es el objetivo y qué KPI son los más importantes para tu negocio. Con esta información, podrás evaluar si estás en el camino correcto o no.
Instagram puede ayudarte profesionalmente; pero, para que funcione, hay algunos puntos clave que necesitas saber al respecto. En este post te los contamos todos.
Continuemos, entonces.
Importancia de las Métricas de Instagram
Lo primero que se debe tener en cuenta es que con solo abrir un perfil en una red social, publicar e interactuar en ella no es suficiente. Por el contrario, es preciso llevar a cabo una buena gestión para generar una comunidad a la que puedas enviar tus mensajes y realizar correctamente la medición del ROI.
Cuando se habla de las estadísticas de Instagram, se hace referencia a los indicadores del comportamiento del perfil, del nivel de actividad, de la interacción con los demás perfiles y de los contenidos publicados en la red social.
Al respecto, Instagram Insights ofrece a sus usuarios datos importantes para un mejor manejo de sus estrategias: alcance, horarios y edad, entre muchos otros. Esta información es valiosa para establecer objetivos a corto, mediano o largo plazo, y está al alcance con tan solo abrir una cuenta de empresa en Instagram.
La importancia de las métricas radica, entonces, en la posibilidad de acceder a información objetiva sobre cómo se mueven las distintas variables para poder tomar decisiones acertadas.
Si tu objetivo es, por ejemplo, hacer crecer tu comunidad o atraer más seguidores, la métrica relevante será el número de followers. Pero, si lo que buscas es crear una imagen de marca, es importante fijarse en los comentarios, en los contenidos y en las menciones recibidas.
Por eso, es vital definir una meta y enfocarse en solo algunas métricas para realizar un análisis correcto de esta red social. Veamos a continuación, entonces, las métricas que más se utilizan para dimensionar el desempeño de una marca.
Métricas de Instagram
¿Sabes cómo acceder a esta información? Una vez creado tu perfil comercial y agregada toda la información necesaria, podrás acceder a Instagram Insights: una herramienta gratuita de la plataforma que almacena los números básicos de la aplicación y permite ver todos los datos en tiempo real sobre seguidores, publicaciones e historias.
La superior derecha de la pantalla de inicio de tu perfil y darle a la opción «informaciones». Al abrir la herramienta, puedes ver los datos generales sobre tu cuenta. Allí encontrarás las métricas divididas en tres categorías:
- Actividades. Muestra el total de acciones de tu cuenta (visitas, clics, alcance e impresiones).
- Contenido. Hace un análisis comparativo de las publicaciones en tu feed y en tus stories. También existe la posibilidad de promover las publicaciones.
- Público. Presenta datos sobre las personas que siguen tu página (cantidad, ubicación geográfica, franja etaria, género y días en los que consigues más seguidores).
Toda la información arrojada en estas categorías se relaciona con la métrica principal de la plataforma: el número de seguidores de tu página. Aumentar los resultados requiere conseguir más personas que te sigan, pero no de cualquier perfil: lo que necesitas es sumar seguidores que realmente se interesen por el contenido que subes y por los servicios o productos que ofreces.
Entre todas las métricas que ofrece Instagram, hay 4 estadísticas relevantes que aportan información valiosa para pensar una estrategia de marca orientada a las redes en función de tus objetivos. Veamos cada una de ellas:
Alcance
El alcance es la cantidad de cuentas únicas que vieron alguna de tus publicaciones, pero que no necesariamente han interactuado con ellas. Esta métrica es importante porque permite calcular el engagement del contenido publicado.
Crecimiento de Seguidores
Esta es una de las métricas más importantes de Instagram porque permite conocer cuáles son los días y los horarios en los que tus seguidores se encuentran más activos en la red social; es decir, las horas promedio de un día normal que tus seguidores están activos en Instagram.
Saber esto ayuda a orientar los posteos. Es recomendable publicar en estos horarios para asegurarse de que el contenido sea visto por la mayor cantidad de personas posible.
Desde hace tiempo, el feed de Instagram no se presenta de manera cronológica, sino que los contenidos que aparecen están relacionados con aquellos con los que el público más mira o con los que más interactúa.
Por eso, aprovecha para subir tu contenido cuando tu audiencia esté conectada para asegurarte de que tu material le aparezca en el momento adecuado.
La publicidad en redes sociales es fundamental porque el algoritmo de Instagram no muestra todo tu contenido publicado a todos tus seguidores. Orgánicamente, solo lo hace visible para un 10% o un 15% de tu audiencia.
Impresiones
Las impresiones son el número total de veces que tus publicaciones o historias fueron vistas. Debido a que una misma cuenta pudo haber visualizado muchas veces la misma story, no suele ser una métrica tan relevante.
Interacción Promedio por Posteo
Se refiere a las formas en las que un usuario puede interactuar con nuestra publicación. En el caso de Instagram, tenemos que tener en cuenta los likes, los comentarios, los guardados y los compartidos.
Actualmente, los likes ya no son de gran importancia como el resto de las interacciones. De hecho, muchas cuentas argentinas ya no los tienen a la vista del público porque Instagram considera que un like no es una buena manera de medir si tu publicación agrega valor o si le suma algo a tu comunidad.
Métricas del Perfil de Instagram
Estas métricas dan parámetros sobre el crecimiento general de la cuenta. Es decir, permiten conocer la cantidad de seguidores, cómo se encuentra conformada la audiencia, la interacción con el contenido y las cuentas alcanzadas. Además, es posible llevar a cabo análisis comparativos y en retrospectiva.
En esta sección puedes profundizar en estas diferentes métricas:
- Alcance. Ofrece la cantidad de cuentas únicas que han visto alguna de las publicaciones del perfil.
- Impresiones. Indica la cantidad de veces que se han mostrado las publicaciones del perfil durante un período de tiempo.
- Crecimiento de followers. En la gráfica de crecimiento, se puede analizar la evolución de los siguientes datos en tu cuenta de Instagram: número de seguidores y seguidos, seguidores ganados, media de seguidores ganados al día, media de seguidores ganados por publicación, media de tus publicaciones por día y semana.
- Interacciones totales. Es la cantidad de acciones que se han realizado en la cuenta e incluyen likes, comentarios y clics. Esto te servirá para saber si tu perfil despierta interés.
- Interacción promedio por posteo. De esta forma puedes saber, del total de usuarios que están expuestos a ver un contenido o un estímulo de tu marca, qué porcentaje de ellos fue motivado a realizar una acción.
El punto de referencia general para las interacciones «buenas» en Instagram se encuentra entre el 1% y el 5%. La tasa de interacción promedio para cuentas comerciales fue del 0,85% durante el 2020. (Hootsuite)
IGTV Métricas
Si has creado videos en IGTV, en esta sección podrás consultar la siguiente información:
- Vistas. Es el número de personas que visualizaron el video que subiste a la sección de IGTV. Después de que alguien pasa más de tres segundos viendo las imágenes, esa publicación obtiene una vista. El número de vistas que recibe un video indica el número total de personas que han interactuado con él, incluso se trate de un un par de segundos.
Esta métrica sirve como base para poder medir las otras. ¿Cómo es esto? Cuantos más usuarios hayan visto tu video, más engagement (likes y comentarios) se espera que haya. Por eso, es importante optimizar tu post para llegar al máximo de gente posible.
- Comentarios. Este parámetro muestra el número de comentarios que tiene un video en un momento dado; es decir, es el número de usuarios que comentaron tu publicación. A diferencia de lo que ocurre en las stories, en este apartado los comentarios se convierten automáticamente en un mensaje directo.
- Porcentaje promedio de vistas. Se trata de una representación visual del porcentaje de todas las visualizaciones que tiene un video en un momento determinado. Puedes utilizar este gráfico para ver el punto exacto del video en el que la gente deja de verlo, lo que te permite mejorar el contenido que compartes en tu canal de IGTV.
- Guardados. Saber cuántas veces el video ha sido guardado permite conocer su impacto, saber si ha sido de interés para el público y tener la posibilidad de optimizar el contenido futuro.
- Likes. Esta métrica permite ver la reacción de los usuarios hacia el contenido: es el número que representa a todas las personas que pulsaron «me gusta» en el video.
Métricas de Instagram Stories
Ahora nos dedicaremos a las métricas de las stories de Instagram. Para ello, debes acceder a Instagram Insights y hacer clic en la pestaña «contenido». Después, ir a la sección de stories y hacer clic en «ver todo». Allí te será posible encontrar las métricas de las stories publicadas en los últimos 14 días.
Estas métricas permiten conocer qué llegada tienen tus historias y qué interacción se da en ellas:
- Impresiones de las stories. Es el número de veces que un contenido se ha visto en tu historia. Ten en cuenta que un usuario te puede dar más de una impresión.
- Alcance de las stories. Es el número de usuarios únicos que vieron tu historia (un usuario no puede generar más de un alcance). Por ejemplo, si Rodolfo ve 5 veces tu historia, entonces Instagram reportará 5 impresiones y 1 alcance.
- Tap forward. Con este indicador, es posible identificar la velocidad con la que tus usuarios pasan las historias. En este punto, es recomendable hacer una pequeña relación entre el número de alcance y el número de avances.
Si el resultado es similar entre ambos, significa que los formatos de contenido puede que deban ser más veloces y con información más concreta para que los usuarios visualicen fácilmente lo que quieres comunicar en tus stories.
- Salidas. Hace referencia al número de toques para salir de tu historia.
- Respuestas. Es la cantidad de respuestas por parte de tus seguidores relacionada con el número de visualizaciones que tenga la story. Los seguidores se animarán a participar y a dar feedback siempre que la historia sea atractiva.
Métricas de los Reels
Esta función de Instagram permite grabar videos cortos de 15 a 30 segundos. Puedes subirlos o bajarlos con gran velocidad, agregarles texto y también ponerles música, sonidos, filtros y efectos. Veamos las métricas que se obtienen de ellos:
- Comentarios. Muestra el número de comentarios que tiene un reel en un momento dado.
- Likes. Es el número de veces que los usuarios pulsaron «me gusta» en el reel.
- Views. Representa el número de personas que visualizaron el reel.
Métricas de la Audiencia
Por último, Instagram proporciona métricas relacionadas con tus seguidores. Para verlas, abre Instagram Insights y haz clic en «público». Ahí encontrarás las siguientes métricas:
- Edad. Ofrece información sobre la edad de la audiencia y la divide en los siguientes rangos: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
- Género. La distribución de los seguidores del perfil están separados por hombres y mujeres.
- Evolución de followers. ¿Cómo han evolucionado tus seguidores en Instagram? ¿Estás perdiendo o ganando followers? De un solo vistazo, puedes conocer la evolución de estas métricas. Las barras verdes indican que ese día has ganado seguidores; las barras rosas, lo contrario.
- Locación. Esta información permite identificar cuáles son los 5 principales países (y sus respectivas ciudades) en los que se encuentran tus seguidores.
Conclusión
Para saber qué camino están tomando tus publicaciones en Instagram, es imprescindible que visualices las estadísticas que esta plataforma te brinda y, en relación con los resultados, optimizar las publicaciones.
Las métricas que hemos enumerado y explicado anteriormente son las que te ofrece Instagram Analytics. La clave es conocerlas y que luego selecciones tus KPI en función de tus objetivos estratégicos.
De esa manera, podrás monitorear los números y obtener información real del desempeño de tu actividad en Instagram. A partir de estos datos, estarás en condiciones de implementar las acciones estratégicas más convenientes.
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