El mundo del e-commerce ha dado un enorme salto en los últimos años y, para estar a tiro con él, en este artículo desarrollaremos la comparativa Shopify vs. Magento, dos de las herramientas más conocidas de venta en línea.
Ocurre que, por diversas razones, contar con una tienda digital es una realidad ventajosa. Esto resulta un poco obvio para las empresas que brindan servicios, pero hoy también es una excelente opción para los negocios de productos físicos.
Es importante recordar que, si bien hay una importante optimización de esfuerzos materiales en el traspaso a la virtualidad, la venta online conlleva otras preocupaciones. Una de ellas es de qué herramientas debes proveerte para brindar una buena experiencia a tus compradores.
Es por eso que algunas empresas de soluciones digitales han desarrollado una serie de aplicaciones y de plataformas web que buscan resolver las necesidades del comercio virtual.
Tanto Shopify como Magento están entre las opciones más recomendadas por diversos especialistas en comercio digital.
Shopify y Magento son dos herramientas de venta online conocidas por su versatilidad y por su agilidad resolutiva. Ambas cuentan con un gran número de clientes que las utilizan para ejecutar sus ventas.
A continuación, repasamos las características de las dos plataformas con el fin de dar cuenta de las ventajas de uso de cada una de ellas.
¿Qué es mejor, Magento o Shopify?
Tanto Shopify como Magento son ecommerce que cuentan con un importante reconocimiento en el mercado e-commerce por su capacidad de gestión de ventas y por disponer de amplias capacidades SEO para aumentar el tráfico orgánico hacia la tienda de tu empresa.
Es de destacar que las dos herramientas permiten la carga de una cantidad ilimitada de productos en la tienda, algo que resulta de mucha utilidad para empresas que ofrecen variedad de ítems. Por otra parte, ambas son opciones muy potentes, con un diseño muy funcional que refleja preocupación por las necesidades de los usuarios.
Pese a lo dicho, presentan una serie de diferencias ligadas a funcionalidades, costos y conveniencia que detallaremos más adelante.
Funcionalidad de cada plataforma
Tanto Magento como Shopify ponen a disposición de los usuarios funcionalidades básicas de tienda e-commerce que son muy efectivas y completas, por lo que las necesidades básicas estarán cubiertas elijas la que elijas. Tienen, además, una aptitud que permite implementarlas de inmediato y mantener la continuidad en su uso.
Shopify y Magento cuentan con carros de compras, páginas de productos, módulos de pago y colecciones, por mencionar algunas funcionalidades.
Más allá de estas características comunes, las plataformas se diferencian en cuanto a los servicios derivados de la tienda virtual. Para entender mejor de qué estamos hablando, veamos algunos ejemplos.
Magento es una plataforma de código abierto para el ejercicio del comercio digital. Su principal funcionalidad es permitir el intercambio comercial a través de medios digitales, en tanto da soporte virtual mediante una aplicación de e-commerce de Adobe.
Sumado a ello, ofrece otras ventajas como B2B, herramientas de personalización y aplicaciones de monitoreo del rendimiento, y ejecuta copias de seguridad de datos automatizadas que permiten recuperar la información ante desastres o retención.
Por otra parte, cuenta con soporte técnico de respuesta rápida, ejecuta alertas expansivas y pone a disposición una biblioteca de recursos y de casos de estudio de clientes. También permite la integración con otras herramientas.
En el caso de Shopify, las funcionalidades dependen del plan que se contrate.
Sin embargo, desde su plan básico ya pone a disposición de los negocios una cuantiosa lista de servicios. La tienda online, por supuesto, es la principal y permite cargar productos de forma ilimitada. En cuanto al servicio, ofrece soporte las 24 horas todos los días del año, así como también un certificado SSL y análisis de fraude.
En relación con los métodos de venta, el plan básico permite trabajar con distintos canales y ubicaciones, además de manejar 133 monedas distintas. También posibilita crear pedidos manualmente, recuperar carritos abandonados y ejecutar códigos de descuento.
El plan avanzado suma otras funcionalidades como un generador de informes más complejos y la captura de tarifas de envío calculadas por terceros.
Código
Una diferencia entre ambas plataformas de e-commerce es que Magento es una herramienta de comercio electrónico de código abierto, mientras que Shopify es un software de pago.
Esto quiere decir que, de utilizar Magento, los costos del hosting y del desarrollo de la plataforma web tendrán que ser abonados por tu empresa. Por lo tanto, deberás poseer (o, de lo contrario, contratar) la infraestructura para alojar el dominio y un soporte de desarrollo.
La ventaja de correr con este gasto es que el código que se genere pasará a ser propiedad definitiva de la empresa. Además, al tener más control sobre la plataforma, habrá mayores posibilidades de personalizarla y de adecuarla de la mejor manera a tus necesidades.
Shopify, por su parte, es un software de servicio que se aloja en la nube. Para poder contar con el hosting de la plataforma y con su correspondiente certificado de seguridad SSL, se abona una cuota mensual.
De esta manera, no se requieren gastos de instalación ni de mantenimiento. Las modificaciones en el código son implementadas desde las ventanas de mantenimiento, previo aviso a la plataforma.
Esta circunstancia hace que las posibilidades de personalización sean limitadas. Sin embargo, es una buena opción para pequeñas empresas que recién están comenzando, debido a que no se requieren amplios conocimientos técnicos para trabajar con este software.
Precio
En relación con el precio, las dos plataformas analizadas no se distinguen en los valores de servicios similares, sino en el formato total de pago. Esto se debe a que, como dijimos antes, tienen una estructura diferente.
La solución digital ofrecida por Magento es un producto de código abierto, gratuito. Cuenta con una versión paga que, por sus costos y su complejidad, es recomendada para empresas más desarrolladas con un ingreso de volumen considerable.
Sin embargo, tiene un costo de construcción que parte de los USD 25.000,- y uno de alojamiento anual que ronda los USD 26.000,-.
El mantenimiento y el soporte también tiene un costo anual que promedia los USD 12.000,-. La licencia, por su parte, vale anualmente USD 22.000,-. La añadidura de servicios no establece importantes variaciones en el precio.
Shopify, en cambio, ofrece planes que se adaptan a las distintas necesidades y que tienen un valor mensual como servicio.
El plan básico cuesta USD 29.- mensuales y cuenta con tienda online sin límite de productos, soporte técnico las 24 horas y recuperación de carrito, entre otros servicios. El plan Shopify, que podría considerarse como el intermedio, tiene un valor de USD 79.- por mes y a las herramientas del servicio básico suma informes personalizados y dominios y precios internacionales.
El plan avanzado cuesta USD 299.- y, además de subir el límite de usuarios, incorpora informes avanzados, recuperación de tarifas de envío calculadas y variantes de precios internacionales.
Tiempo de implementación
En lo que se refiere a Shopify, debido a su cobro mensual no posee un condicionante mínimo de contrato e implementación: la cuenta generada con el servicio puede ser cancelada en el momento en el que el cliente lo requiera.
En todos los casos, el contrato tiene una duración mensual asociada al pago del servicio o su cancelación. Sin embargo, existe la posibilidad de generar contratos anuales o bienales según la conveniencia de la empresa, ya que existen descuentos por pago por adelantado.
Además, al no haber una tarifa de configuración, Shopify permite registrarse y probar el servicio durante 14 días sin ingresar datos de pago. Esta acción tampoco obliga a la empresa interesada a contratar de inmediato el servicio.
Magento, por su parte, al ser una plataforma abierta y gratuita no objeta tampoco la decisión de sus clientes respecto de una baja del servicio.
Como los costos de alojamiento y de configuración corren por cuenta del usuario, este podrá disponer de su dominio como le plazca; es decir, bajo las mismas condiciones, puede prescindir del servicio o cambiar por otro sin inconveniente.
Diseño
El diseño de cualquier sitio web es determinante para la organicidad del tráfico. La importancia del formato de una plataforma es mucho mayor cuando se trata de una tienda online porque los potenciales compradores deben poder moverse dentro de ella con la menor cantidad de obstáculos posible.
Los dos elementos clave en ese sentido son la atracción y la facilidad de navegación. Por eso, dar con el tema que mejor se adapte al perfil de la empresa y que resulte más intuitivo para el público objetivo es a lo que se debe apuntar. Esto, sumado a la necesidad de destacar en un momento en que la competitividad avanza a un ritmo vertiginoso.
Veamos cómo se desempeñan en esta área las dos plataformas que estamos analizando.
El software de Shopify cuenta con diversas opciones de personalización del diseño de la tienda. Incluye desde una variada paleta de colores hasta el agregado de páginas o la integración de herramientas sociales. Una ventaja importante de esta gama de temas es que la aplicación de todos ellos es muy simple.
Si bien Magento ofrece una gama menos extensa de temas, muchos de estos son móviles, por lo que pueden adaptarse a cualquier dispositivo. En algunos aspectos es un poco más complejo intervenir en el diseño, aunque se puede incluir un boletín al pie de página.
Además, Magento tiene una gran capacidad de adaptabilidad del diseño en relación con las necesidades específicas de la empresa interesada.
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Beneficios para el e-commerce: Shopify vs. Magento
Como pudimos observar a lo largo de este artículo, ambas plataformas ofrecen un servicio muy útil y cada una de ellas aporta determinados beneficios.
Shopify
- Su principal ventaja es que no requiere que el cliente corra con los esfuerzos (ni con los gastos) de alojamiento e instalación.
- Su índice de funcionalidades puede aumentar, ya que pone a disposición una tienda de aplicaciones que pueden ser un gran aporte para tu sitio web.
- Interfaz simple, muy fácil de usar sin necesidad de poseer conocimientos técnicos, además de una destacada atención al cliente.
Magento
- Permite llevar el control total del diseño de la tienda e-commerce y, por consiguiente, de la formulación de la experiencia del cliente.
- Posibilita adaptar la plataforma a la expansión propia de la evolución del negocio mediante la incorporación de tiendas y de transacciones en distintos idiomas y monedas.
- Tiene una gran capacidad de integración con herramientas externas para potenciar sus funcionalidades.
Desventajas: Shopify vs. Magento
En cuanto a los precios de Shopify, si bien son muy accesibles, para adquirir más temas (diseños) y transacciones se debe abonar un costo extra. Por otro lado, recién a partir del plan Lite se puede contar con cupones de descuento para los clientes.
Otra desventaja es que no tiene gran capacidad para crear tiendas multilingües, por lo que, en caso de requerirse, se deben integrar con una herramienta externa.
En relación con los niveles de complejidad, la utilización de Magento requiere de un tiempo de aprendizaje y de configuración. Esta última acción, además, implica varios gastos para poder llevarse a cabo.
También podemos mencionar una queja recurrente entre los usuarios que tiene que ver con que, al incorporar grandes cantidades de productos en la tienda, se afecta la velocidad de carga del sitio y eso repercute en la calidad de la experiencia de los clientes al recorrer la plataforma.
¿Qué plataforma para e-commerce debería elegir?
Podemos decir que Shopify es una opción sumamente viable para empresas principiantes o pequeñas por la simpleza de su interfaz. En ese sentido, también son de gran ayuda la accesibilidad de sus planes y la posibilidad de cambiar según las necesidades del negocio.
La decisión que cada empresa tome en relación con la selección de una plataforma de venta dependerá de sus necesidades específicas.
Magento, en cambio, tiene funcionalidades más desarrolladas, pensadas para empresas que ya hayan avanzado dentro de su mercado. Su plataforma, algo más compleja, facilita la evolución de un comercio a nivel regional y en cuanto a posibilidades de gestión.
Conclusiones
En este artículo nos enfocamos en dos plataformas de e-commerce que presentan una interfaz muy completa al servicio del área de ventas en línea. Cada una dispone de una serie de herramientas que potencian distintos aspectos y que ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones.
Considerando que cada comercio tiene sus requerimientos específicos y presenta dificultades que se visualizan en el curso de su evolución, podemos decir que ambas son opciones muy aceptables. Para tomar una decisión, será menester poner el foco en las necesidades particulares de tu negocio.
Conocerte a ti mismo y a tus clientes siempre será la mejor estrategia para tomar una decisión correcta en cuanto a la implementación de una plataforma de e-commerce.
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