Customer Journey: ¿qué es y por qué es tan importante?
¿Qué es el Customer Journey? El customer journey es, literalmente y cómo lo indica su traducción en español, el camino que el consumidor recorre durante un proceso de compra-venta. Tener un customer journey definido sobre cada uno de tus servicios o productos te ayuda a incrementar tus posibilidades de conversión y de ventas. “Tener un […]