Negociación con Clientes Difíciles: 10 Claves para Ganar Ganar
Cuando se está al frente del manejo de equipos que tratan con servicio al cliente, siempre se debe tener en cuenta que en algún momento se tendrá una negociación con clientes difíciles. El saber manejar estás situaciones se basa en saber escuchar, analizar cuál es la situación de cada cliente, conocer las perspectivas y los […]