Brand Awareness: Qué es y Para qué Sirve
Una gran cantidad de empresas en Latinoamérica trabajan con Marketing Digital. En general, se enfocan en las conversiones y en las oportunidades de negocio, pero dejan afuera un elemento fundamental: el Brand Awareness. También conocido como conciencia de marca, el branding es un factor esencial para contribuir con el crecimiento de cualquier negocio. Una marca […]
El Inbound Marketing a Prueba: Errores Más Comunes y Cómo Solucionarlos
El Inbound Marketing no es solo un área de la mercadotecnia: implica toda una filosofía en torno a la captación de clientes a través de la creación y de la difusión de contenido relevante. Este método brinda soluciones a los problemas y a las necesidades de los potenciales consumidores y logra atraerlos hasta que se […]
Meta Tags para SEO: Cuáles debo Poner para Posicionar mi Sitio Web
Conoce en el siguiente artículo qué son las Meta Tags y cómo pueden ayudarte en las acciones de SEO para lograr una buena posición en los motores de búsqueda. El posicionamiento web está cada vez más reñido. El escenario de los motores de búsqueda se ha vuelto extremadamente competitivo y solo una estrategia bien diseñada […]
CAC y Otras Métricas Clave Para Medir y Evaluar tu Negocio SaaS
Si quieres aprender a medir y a evaluar el crecimiento de una empresa de servicios de suscripción, en el siguiente artículo encontrarás el CAC y otras métricas clave de los negocios SaaS que te permitirán realizar un seguimiento y mejorar tus estrategias. ¿De qué consta el modelo de negocio de suscripción? El modelo de negocio […]
Calculadora de Customer Service: Conoce cómo evaluar el servicio que brindas
Si quieres saber la calidad del servicio al cliente que ofrece tu empresa, en este artículo encontrarás una serie de acciones que funcionan como Calculadora de Customer Service. En la actualidad, la calidad del servicio al cliente «customer service» impacta significativamente en el desempeño de una empresa y puede ser una marca única que la […]
Proactive Customer Service. Conoce qué es y cómo implementarlo
Imagina que necesitas ayuda con un servicio y, sin siquiera pedirlo, alguien se acerca a ti y te ofrece ayuda… Eso es el Proactive Customer Service, una forma de anteponerse a las necesidades del cliente a fin de satisfacer sus necesidades y brindarle una excelente experiencia. Vamos a analizar este concepto con mayor profundidad en las […]
Escucha Activa: Cómo Ayuda a Retener y Fidelizar a tus Clientes
En la década de 1940, el doctor Carl Rogers, uno de los primeros investigadores en psicoterapia, creó el concepto «escucha reflexiva». Tiempo después, uno de sus alumnos, Richard Farson, rebautizó el término como «escucha activa». ¿Y qué es exactamente? Veámoslo. ¿Qué es la escucha activa? Se trata de una técnica específica de la comunicación humana […]
Buenas Prácticas para Optimizar a tu Equipo Remoto
La pandemia de COVID-19 durante el año 2020 marcó un antes y un después el equipo remoto de las empresas. La digitalización de las empresas se aceleró y, en cuestión de semanas, se avanzó lo que en circunstancias normales habría tardado muchos meses. La situación permitió confirmar la necesidad de tener cierta flexibilidad a la […]
Growth Rate: Qué es y Cómo Calcularlo
Si has llegado a este blogpost, muy probablemente es porque deseas conocer todo acerca del Growth Rate, ¿cierto? Vayamos por partes entonces. El Growth Rate o tasa de crecimiento es una métrica que permite medir el incremento de un valor en un periodo determinado. Se utiliza comúnmente en contextos financieros y de marketing para evaluar […]
Tendencias de Estrategias de Marketing Digital para 2021
Si algo hemos aprendido en el 2020, es que todo puede cambiar de un segundo a otro. Durante la pandemia de COVID-19, que causó estragos en todo el mundo y en todas las esferas de la vida cotidiana, fuimos testigos de una transformación en el paradigma de los medios digitales. Ya no hablamos de un […]