En el universo del Inbound Marketing las herramientas para hacer formularios han cobrado un nuevo impulso porque estos embudos de información representan un momento decisivo en la atracción y conversión de prospectos.
Los formularios son un depositario con el que los clientes nos permiten conocerlos a través de sus datos personales, entre otras posibilidades que son beneficiosas para cualquier negocio.
Hemos preparado este artículo para hablarte sobre la importancia de la creación de formularios, y te presentaremos algunas herramientas para implementar los que necesitas para convertir tu tráfico orgánico.
¿Por qué utilizar formularios para obtener clientes?
Un formulario web consiste en una interfaz a través de la cual los visitantes de un sitio pueden realizar una acción vinculante con una empresa u organización. Esta acción puede tratarse de:
- Información personal: desde una dirección de correo electrónico hasta su dirección y otra data personal
- Opiniones y feedback: Desde valoraciones gráficas de productos hasta críticas del rendimiento de una marca (como las que podemos encontrar en Amazon)
- Activaciones de marca: desde el envío de pruebas de compra hasta el envío de códigos promocionales
A partir de estos ejemplos podemos establecer la relevancia de los formularios: son una manera de amplificar los efectos del contacto que se ha establecido con un prospecto a través del sitio web.
Las herramientas para hacer formularios potencian un recurso con grandes posibilidades para el acopio de datos de prospectos y clientes.
Ventajas
¿Qué beneficios conlleva el uso de formularios?
La gran ventaja que ofrece para tu sitio web y tu atracción y conversión de leads es que permite:
- Recolectar información necesaria para crear oportunidades de negocio.
- Crear bases de datos de clientes potenciales.
- Recopilar correos para el envío de comunicaciones, newsletter y materiales promocionales.
En una segunda etapa, la información obtenida puede tener un uso superior gracias a su análisis y procesamiento:
- Perfilamiento de la audiencia de la marca.
- Segmentación de prospectos y leads.
- Diseño de comunicaciones, promociones y productos de acuerdo con la audiencia.
Sin embargo, el principal beneficio de los formularios es que mueven a tus prospectos a realizar una acción en favor de tu empresa: brindar información que crea un vínculo entre clientes y marcas, y que puede generar ingresos.
Tipos de formularios
Podemos clasificar a los formularios según la utilidad que representan.
Lead Magnet
Se usa para servir como antesala a la descarga de contenidos gratuitos. Puede servir para recibir un contenido en una dirección de correo para suscribirse a entregas posteriores.
Formularios para registro
Se utiliza para mantenerse al tanto de las actualizaciones de un sitio web o para recibir contenido por correo.
Se usa sobre todo para eventos y venta de boletos. Se integra a un sistema CRM que gestiona la entrega de las entradas.
Formulario de ventas
Es usado para concertar encuentros para la entrega de productos, pagos o la asistencia a clases. Es deseable que se integre con una agenda acompañada de alertas.
Formulário de feedback
Los hay de dos clases: aquellos que saltan en pop up en una etapa determinada del proceso de venta para conocer la opinión del cliente, y aquellos que el visitante puede abrir en cualquier momento para ofrecer su opinión.
Formulario de pagos en línea
Es el que reúne los datos del cliente para cerrar una transacción. Es vital que su diseño sea claro y genere confianza.
Formulario de alta
Para registrarse en una página, sitio o servicio. La brevedad y usabilidad son su clave.
Formulario de donación
Suele acompañar al formulario de pago en apoyo a diversas causas sociales.
Formulario para muestra/servicio gratuito
A cambio de los datos del usuario se ofrece una muestra de los servicios o productos de la marca.
Entre muchas otras funciones y posibilidades.
Los formularios ofrecen un vasto rango de beneficios: desde el acopio de datos hasta la entrega de descargables gratuitos, sin olvidar la segmentación de la audiencia.
Características que debe tener un buen formulario
El diseño y el contenido son parte esencial de la eficiencia de un formulario. La experiencia nos ha enseñado algunas claves a este respecto:
- El CTA es una de las estrategias más importantes en la implementación de un formulario. Según señala Hubspot la instrucción menos efectiva para remitir el formulario lleno es “enviar”. Las más efectivas son “Hacer clic aquí” e “Ir”.
- Entre más breve, mejor. Aunque de nuestra parte existe la necesidad de acopiar la mayor cantidad de datos posibles de cada cliente, es necesario considerar que entre menos datos mayor confort del cliente y mayor eficiencia del formulacio.
- Calidad del regalo es igual a cantidad de información. ¿Lo anterior quiere decir que nunca debes solicitar cierto volumen de información al cliente? De ninguna manera, pero debes darle algo a cambio. Si ofreces un ebook, un periodo de servicio o contenidos gratuitos, entonces puedes solicitar a cambio más datos que un email.
- A mayor engagement, más información. Recuerda que los formularios tienen una diferente función, diseño y requerimientos según el momento del embudo de ventas en que intervienen. Para un primer contacto con el cliente, reserva los formularios básicos. Para las etapas en las que hay un mayor vínculo, debes usar formularios más largos.
- Uso mesurado de los datos. Algo tan importante como capturar datos del cliente es qué harás con esa información. Es tan relevante que tus visitantes aporten sus datos como que no se arrepientan de haberlos dado. Envía y contacto solo en la medida indispensable.
Herramientas para hacer formularios y obtener clientes
Las mejores alternativas para crear formularios online deben conjugar una serie de características:
- Ser amigables, intuitivas y fáciles de emplear.
- Ser seguras para el sitio y los usuarios.
- Permitir un diseño personalizable para los diferentes usos y objetivos de un formulario.
- Presentar como producto final un diseño atractivo, amigable, interesante y seguro a los ojos del visitante.
Entre las herramientas que te permiten confeccionar formularios te recomendamos las que consideramos las mejores.
1. Google Forms
Es la aplicación para crear formularios de manera gratuita de Google, y se encuentra como una de las opciones de Drive,
Al usarla, te ofrece una interfaz con una pregunta base, que puedes redactar y dar formato (incluso con algunas imágenes). Tienes la opción de pedir respuestas por escrito o colocar opción múltiple. También puedes añadir campos de calificación (por ejemplo, del 1 al 10) y de verificación manual.
Con la opción “Añadir pregunta” puedes añadir todo los campos que sean necesarios. También puedes crear más de una sección para tu formulario, en páginas separadas.
2. TypeForm
Se trata también de una excelente herramienta para hacer formularios. Su gran beneficio es que tiene un diseño muy atractivo y personalizable, es incrustable en tu sitio web y posee una gran variedad de recursos gráficos (incluso videos) para revestir tus formularios.
De manera que puedes incrustar una encuesta en tu sitio web,. Con todos los formatos necesarios (pregunta líneas, acción múltiple, calificación y datos personales, entre otros) acompañados de colores y gráficos muy personalizables.
3. Zoho Forms
Además de las funciones para diseñar formularios gratuitos, Zoho se destaca por todas las prestaciones y propiedades que ofrece:
- Plantillas de arrastrar y colocar para su diseño.
- Más de 30 campos posibles con diferentes funciones y secciones de hasta 30 páginas.
- Validaciones de las respuestas en tiempo real.
- Guardar y reanudar: permite que el visitante deje el fin del llenado para una visita posterior.
- Lógica de exclusión: el formulario lleva al visitante a ciertas secciones según sus respuestas.
- Análisis de datos: recopila y analiza los datos obtenidos en el conjunto de los formularios.
- Funcionalidad para teléfonos celulares.
4. Formstack
Aunque solo cuenta con un servicio de pago, esta es una de las herramientas para hacer formulario que se distingue del contingente por prestaciones muy concretas.
- Una pregunta a la vez: Es una de sus funciones más interesantes, pues hace que a los ojos del visitante solo aparezca una pregunta y que sea sustituida por la siguiente una vez que se ha contestado. De manera que no exista el riesgo de que el visitante se agote por el número de las preguntas.
- Firmas electrónicas: una utilidad que te permite una mejor certificación de contratos o de pagos, según sea el caso, sin documentos impresos.
- Campos de prellenado: estos formularios permiten que los visitantes usen el modo de llenado automático.
5. Formsite
Un servicio es que ofrece el diseño e implementación de formularios con más de 100 plantillas de limpio diseño y uso muy amigable.
Estos formularios ofrecen la ventaja de que te notifican de su llenado y de los analíticas que su conjunto arroja. Además, ofrece la integración con otros servicios (Google y paypal, por ejemplo) y ofrece la gestión de pagos.
6. Tally
Entre las herramientas para hacer formularios este software se distingue por su facilidad de manejo y la limpieza de su interfaz. Un programa que te permite el diseño de cada uno de los aspectos de tu formulario como si se tratara de la entrada de un blog.
Las herramientas para hacer formularios te permiten reunir data y medios de contacto con gran valor.
Conclusión
Los formularios son una de las herramientas más efectivas para crear engagement, recopilar datos de prospectos y clientes, y recibir feedback, entre otras funciones vitales para aumentar tu tráfico, mejorar tus ventas y aumentar tus ingresos.
Te hemos compartido una serie de herramientas ideales para crear diferentes tipos de formularios. Sin embargo, si necesitas que te acompañen en su diseño e implementación como parte de tus estrategias de inbound marketing, ponte en contacto con nosotros.
En Genwords llevamos todas las herramientas del marketing al siguiente nivel para el fortalecimiento de tus vínculos con tus clientes y el aumento de tus ventas.
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