Introducción
Reddit es una red social poco conocida y, por lo tanto, desaprovechada por las marcas, a pesar de ser una de las más utilizadas por los usuarios.
Esta plataforma es una mezcla muy interesante de noticias, links y herramientas de social media; pero, sobre todo, un lugar de encuentro para comunidades muy fuertes.
Es un mundo sin explorar que puede resultar muy atractivo para tu negocio, pero debes tener cuidado y estudiar sus características particulares para dar con la estrategia correcta.
Hoy vamos a descubrir qué tiene para ofrecerte y cómo sumarla a tu plan de social media.
¿Qué es Reddit?
Comencemos por el principio.
A primera vista, el entorno puede resultar confuso: Reddit se define a sí misma como “The front page of the internet”, y es mitad formulario web y mitad sitio de noticias.
Toda la información que puedes encontrar en esta plataforma proviene de publicaciones de los usuarios, ya sea a través de los formularios o subiendo links, fotos o videos.
A su vez, Reddit está formada por cientos de comunidades organizadas en torno a temáticas o intereses específicos.
Las personas, en este caso, no siguen a otras para estar al tanto de lo que publican, sino que se suscriben a grupos para saber lo que sus miembros tienen para decir.
De esta manera, pueden utilizar la plataforma como lo deseen, ya sea como lectores de un portal de noticias o como colaboradores activos que proponen nuevos temas a diario.
Para que lo tengas en cuenta, según estadísticas de Ignite, la mayoría de los usuarios viven en Estados Unidos y son hombres de entre 35 a 44 años, seguidos de cerca por el segmento de 24-34 años.
Reddit es clave para aquellas marcas que desean interactuar con su audiencia y compartir contenido original y de calidad.
Vamos a entrar en detalle en su funcionamiento.
“Toda la información que puedes encontrar en esta plataforma proviene de publicaciones de los usuarios”
¿Cómo funciona Reddit?
La popularidad del sitio está directamente relacionada con su esencia: es un espacio abierto y gratuito en el que cualquiera puede compartir cualquier cosa.
La clave del funcionamiento de Reddit es el contenido producido por quienes la utilizan, como mencionamos antes.
En esta plataforma, no existen restricciones en cuanto a caracteres, por lo que puedes valerte de esto a tu favor. A la hora de compartir links, no es necesario que publiques la versión acortada que utilizarías para Twitter: los usuarios desconfían de los links cortos.
En cuanto al material, procura apelar a la curiosidad: debes intentar que tu post sea atractivo para ganar votos positivos.
Cada publicación recibe votos positivos «upvote» o negativos «downvote».
Así, el mejor contenido —es decir, el más votado— se posiciona en la parte superior; mientras que el que no recibe votos —que en ocasiones es spam, irrelevante o infringe las reglas— es enviado al fondo.
Esta característica de Reddit hace que su página principal sea como un muestrario de todos los temas más populares de internet. Al crear una cuenta, tú personalizas lo que ves con la información de las comunidades a las que perteneces.
Puedes crear una cuenta sin verificar tu correo, pero lo más recomendable es que lo hagas. A medida que interactúas, comienzas a construir tu Karma.
El Karma refleja tu posición en la comunidad a través de los comentarios y de los posteos que vayas realizando. No te ayudará a conseguir más upvotes, pero sí es un indicador del estado de tu cuenta frente al resto de los “redditors”. Y sí: las personas se fijan en este indicador.
Antes de unirte, piensa con cuidado tu nombre de usuario. Una vez que esté registrado, es imposible de cambiar.
En tu perfil figuran, además, los posteos que realizas, los links que compartes y los comentarios que dejas; es casi como un archivo de todo lo que haces en la plataforma.
La actividad es única y exclusiva de una cuenta; si decides cambiarla, no podrás trasladar lo que ya hayas construido.
Los usuarios o “redditors” se organizan por localización y por intereses a través de los llamados Subreddits.
Subreddits
Los Subreddits son comunidades que se arman en torno a temas específicos o a consignas; por ejemplo, los /r/IAmA «Ask me Anything», de los que hablaremos más adelante.
La plataforma está formada por una gran cantidad de Subreddits, que versan sobre cualquier tópico que puedas imaginar.
Para encontrarlos, puedes hacer una búsqueda allí mismo o entrar en www.reddit.com/r/yourtopichere
Elegir el correcto es fundamental para que tus posteos no reciban downvotes y no queden olvidados en el fondo del sitio.
¿Por qué es tan difícil utilizar Reddit para hacer Marketing?
Como mencionamos antes, Reddit se sustenta en la idea de compartir conocimientos e intereses; tal vez por eso, utilizarla como parte de una estrategia de marketing puede ser bastante complicado.
La red social se enfoca más en crear comunidad que en destacar a personas o contenido específico.
Esto se debe a su funcionamiento particular. Si haces una cuenta para promocionar productos o solo posteas con el objetivo de vender, tu actividad no será bien recibida.
Lo más probable es que los usuarios la marquen como spam y la envíen al fondo con votos negativos, lo que enterrará tu cuenta: nadie podrá ver lo que publicas.
El sistema de votos hace que el feed de cada usuario sea más atractivo para él, por lo que el contenido genérico de una marca puede ser relegado o incluso marcado como no deseado.
Reddit se trata de compartir. Hay temas que provocan mucho impacto y, si tu marca puede trabajar con ellos, quizá encuentres tu lugar en la plataforma.
Por ejemplo, algunos Subreddits que causan sensación son historias de superación personal, sitios educativos o con curiosidades sobre historia o salud, arte y fotografía, política, religión, tecnología, videojuegos, comida y fitness, entre otros.
Si tu negocio no entra en estas categorías, puedes buscar si existe algún Subreddit que pueda tener algo en común con él o crear uno nuevo. Pero lo más importante es que produzcas material original y de calidad.
“Los Subreddits son comunidades que se arman en torno a temas específicos o a consignas”
Para hacer marketing en esta red social no puedes manipular el sistema con contenido hecho a medias: la comunidad se encargará de hacerlo desaparecer.
En Reddit también es muy difícil encontrar perfiles comerciales. Es el sitio en el que “cualquiera puede ser cualquiera”.
Al buscar una marca, lo primero que aparece es los Subreddits más activos, que son creados por cualquier usuario. Por lo general, estos espacios son utilizados para debatir, hacer preguntas y pedir opiniones sobre una marca o producto específico.
Aunque no estén directamente relacionados con tu marca, estos Subreddits pueden ayudarte a captar leads. Un posible cliente puede buscar recomendaciones y convencerse gracias a la opinión de un usuario.
Este tipo de contenido resulta mucho más legítimo y confiable que algo promocionado directamente por la marca. Incluso así, es todo un reto capitalizar este material y convertirlo en una estrategia de marketing.
Más adelante seguiremos hablando de este tema.
Nichos en Reddit
Reddit, en sí misma, es una plataforma de nicho.
La organización en Subreddits permite que la comunidad se organice en nichos muchas veces extremadamente específicos.
Si tu marca apunta a este tipo de público, quizás esta red social sea la adecuada para potenciar su alcance al máximo. Debes tener en cuenta que el ritmo de interacciones que logres será menor que en aquellas con más usuarios, pero la calidad de los leads será mejor.
Si, en cambio, lo que buscas es alcance y tráfico, estos son algunos de los Subreddits más populares:
/r/todayilearned. Estos posteos inician con la sigla TIL, e introducen datos o noticias con las que un gran número de personas se puede identificar. Si tienes algún material interesante que pueda ir con esta etiqueta, ¡adelante!
/r/askreddit. Aquí se realizan preguntas a toda la comunidad de usuarios de la plataforma. Los interrogantes son extremadamente variados, al igual que las respuestas. Puede generarse también intercambio de ideas u opiniones.
/r/IAMA. Es un Subreddit muy popular en el que se comparten situaciones o profesiones inusuales. ¿Tu marca tiene alguna característica peculiar? Este es el lugar para compartirla.
Los retos del Marketing en Reddit
Ya analizamos de manera superficial la dificultad más grande de hacer marketing en esta plataforma; sin embargo, creemos que es un espacio con gran potencial.
Una marca con contenido único, que genera curiosidad o es visualmente atractiva, tiene grandes posibilidades de triunfar en Reddit. El material relevante es clave en cualquier red social, pero en esta es todavía más importante.
Los usuarios de Reddit navegan el sitio de manera activa en busca de algo que les llame la atención. Si logras responder a esa necesidad, conseguirás tráfico.
Llegar a esta plataforma sin prepararte es un error que no puedes cometer. Antes de decidir crear una cuenta, debes conocer a la comunidad con la que te vas a encontrar, para entender sus valores y prioridades.
Reddit es, antes que nada, una comunidad; y una comunidad muy celosa del entorno que ha construido. Puede identificar rápidamente a usuarios o marcas que quieran sacar alguna ventaja sin aportar nada, y llevarlos al fondo.
Incluso hay Subreddits que prohíben de manera explícita la publicidad: la plataforma puede ser muy hostil para las marcas. Esto significa que tu negocio debe hacer un esfuerzo extra si quiere ingresar en ella.
Para tener éxito, deberás respetar los códigos y las relaciones que existen entre los miembros.
Esto significa que el foco debe estar en la comunidad: no en vender. La premisa es “valores antes que ventas”. La autopromoción aquí no sirve: el spam con links, los autovotos o los pedidos de votos no son buenas prácticas.
Por otro lado, Reddit posee su propia plataforma de anuncios, con grandes marcas como socios.
No es que en Reddit no se hable de marcas o de productos; por el contrario, es uno de los temas más discutidos.
El contenido es auténtico y sin filtros, y los usuarios tienen la libertad de dar su opinión sin reservas. Sí, adivinaste: sin marcas en el medio.
El mejor consejo es que te familiarices con la plataforma antes de comenzar a utilizarla.
Cómo tener presencia en Reddit
Si luego de toda esta información crees que puedes encontrar a tu público en Reddit, aquí te traemos paso a paso lo que debes hacer para posicionar tu marca allí.
Crea tu cuenta
Lo primero es registrarte y crear una cuenta. Como dijimos antes, es muy importante pensar bien el nombre de usuario: no lo podrás cambiar después.
Procura que tenga alguna palabra clave de la marca, pero también el nombre de una persona real. Recuerda que las marcas no son bien recibidas.
Antes de comenzar a hablar de productos, hazte miembro de la comunidad. Realiza posteos y comentarios: convierte al usuario de tu marca en un participante auténtico.
Sumérgete del todo y aprende cómo funciona cada elemento. La gran mayoría de las comunidades exigen que participes el 80%, dejando el 20% restante para la posibilidad de autopromoción.
Organiza tu contenido en función de estas características para poder publicar sin ser considerado spam o enviado al fondo de la página.
“Antes de decidir crear una cuenta, debes conocer a la comunidad con la que te vas a encontrar, para entender sus valores y prioridades”
Construye tu Feed
Investiga cuáles son los Subreddits que pueden ser relevantes para tu negocio. El mejor lugar para empezar es la página de inicio que tienes al abrir tu cuenta.
A partir de allí, echa un vistazo a las comunidades recomendadas o a las que tienen mayor crecimiento haciendo clic en la barra que se encuentra a la derecha.
Eso te llevará a un ranking de las comunidades con mayor crecimiento en general y también las verás divididas por rubros.
Para encontrar cuál es tu nicho, puedes hacer una búsqueda en Google con los términos “Reddit + palabra clave de tu negocio”. Así podrás afinar cada vez más tu research para encontrar la comunidad que se ajuste más a tu buyer persona.
Escucha Activa: Recoge Insights
Ingresa a Reddit todos los días y observa las discusiones. Vota y comenta en las comunidades en las que puedas realizar aportes significativos.
Dedícate a conocer a tu audiencia: fíjate en el tipo de contenido con el que interactúa y precisa en qué momentos son subidos los posteos más votados.
Ocupa tiempo en investigar cuáles son las tendencias, qué características específicas tiene tu público y qué temas se están discutiendo.
También puedes utilizar herramientas como Sprout Social para estar al tanto de todo lo que ocurre en Reddit.
Pero, sobre todo, dedícate a escuchar. Presta atención a lo que dicen sobre tus productos y toma nota para saber qué cosas puedes mejorar.
Participa
Una vez que hayas identificado las comunidades en las que puedes participar, comienza a hacerlo.
Contribuye, aporta, realiza comentarios y posteos; involúcrate en las conversaciones, responde preguntas y comparte bromas.
Tu cuenta debe ser la de un usuario activo para poder ser incluida realmente en el grupo.
Sé original: crea Contenido de Calidad
A la hora de producir contenido, crea material de calidad e involúcrate de una manera auténtica.
No tendrás resultados si reutilizas lo que subiste en otra red social. El contenido para Reddit tiene que ser específico y valioso para esos usuarios; no para cualquiera.
Si tu publicación no tiene el éxito que esperas, no te desanimes; a veces ocurre. Apunta a tener algunos comentarios y votos positivos. A medida que te familiarices con el formato, lo que compartas será más y más exitoso.
Sé honesto a la hora de publicar. Las cuentas falsas, sponsors ocultos o empleadores que exigen upvotes son muy fáciles de detectar para los usuarios de Reddit, y no caen muy bien.
Utiliza los AMAs
Ya los mencionamos al comienzo: los AMAs «Ask Me Anything» son una herramienta que puede ayudarte en gran medida a interactuar con tu público en esta plataforma.
Son una forma de conectar de manera orgánica con los usuarios, recibiendo preguntas y haciendo brillar la personalidad de la marca.
Por lo general, este tipo de estrategias se utilizan en el lanzamiento de productos o promociones.
Pero ten cuidado. Para que el AMA sea efectivo, no tienes que aturdir con información sobre el producto. Debes fomentar el intercambio de mensajes y hacer que los usuarios sean los que hablen sobre lo que estás ofreciendo.
Recomendación y Soporte vía Reddit
Reddit también te servirá para brindar soporte y recomendaciones a tu audiencia.
Muchas marcas tienen Subreddits dedicados a resolver problemas y contestar preguntas. Esto suma un canal de comunicación directo con tus clientes que, al ser público, puede servir para más personas en el futuro.
¿Qué formato de Contenido funciona en Reddit?
En Reddit podrás encontrar casi cualquier tipo de contenido digital. Si puedes linkearlo, puedes conseguir una audiencia para él allí.
De todas formas, hay algunos formatos que obtienen mayores tasas de engagement. Te los traemos a continuación.
Recuerda: el contenido original siempre conseguirá los mejores resultados.
GIFs
Los GIFs tienen un gran éxito en Reddit, ya sean de deportes, películas, animales o escenas con chistes internos de la misma red social.
Si tu marca promociona algo que tenga que ver con acciones o movimiento, este es un formato que puede servirte.
Video
Por lo general, vincular plataformas como YouTube y Vimeo trae consigo poco engagement. Suelen tardar en cargar y no es el material preferido de todas las comunidades.
Esto varía según cada Subreddit, pero para que tu publicación tenga éxito, lo mejor es tomar la mejor parte del video y convertirla en un GIF, y dejar el link original en los comentarios.
Imágenes
Las imágenes son grandes aliadas en esta plataforma. Pueden verse sin problemas en cualquier dispositivo y no requieren tanta atención para el contacto inicial.
De todas formas, deben ser interesantes y atractivas para tus usuarios.
Texto
Un gran porcentaje de Subreddits están compuestos por publicaciones basadas solamente en textos.
Puede sonar poco intuitivo en una época en la que las redes sociales están dominadas por la imagen, pero aquí el texto funciona.
Los usuarios buscan contenido profundo y de calidad, y la mejor manera de brindárselo es a través de palabras. Este es uno de los formatos preferidos de las personas que utilizan Reddit.
Blogs
Por otra parte, los usuarios rechazan en gran medida los links a posteos de blogs: los consideran spam.
Si vas a compartir de esta manera, tienes que tener mucho cuidado al seleccionar la comunidad en la que lo vas a hacer y la calidad del material.
Si puedes postearlo directamente en una publicación de texto, el resultado será mucho mejor.
AMAs
Además de ser una manera de interactuar con tu público y un Subreddit en sí mismo, los AMAs también pueden ser incluidos como formato en otras comunidades.
Noticias
Hay comunidades dentro de Reddit que se concentran en actualizaciones en tiempo real, como aquellas que tienen que ver con estrenos de películas, videojuegos o política.
En este tipo de Subreddits, compartir una noticia puede hacer que tu publicación sea un éxito.
Ads
Reddit permite múltiples tipos de anuncios: desde promocionar en toda la plataforma hasta campañas enfocadas en los Subreddits de tu elección.
También posee un esquema particular de preguntas frecuentes en forma de anuncio, en donde podrás responder las consultas más comunes de tu público.
Estrategias de Marketing en Reddit
Con toda la información que detallamos hasta aquí, es claro que Reddit es una buena opción para desarrollar una estrategia de marketing.
Incluso si crees que no es la plataforma para tu negocio, puedes usarla para investigar a tu audiencia e informarte sobre las tendencias que están en boga en tu área.
A través de esta red social, podrás conectar con tu público y descubrir los problemas y necesidades que eres capaz de satisfacer con tus productos.
Pero si de estrategias de marketing hablamos, una de las formas de destacar tu contenido es a través de la promoción de tus publicaciones.
Promocionar tu contenido lo mantendrá en la parte superior de los Subreddits, además de enfocarlo en grupos específicos de usuarios.
Este tipo de publicaciones tiene un indicador que las señala como promociones. De esta manera, aunque estén bien posicionadas, los usuarios saben que son pagas.
En el caso de no querer invertir en este tipo de publicidad, las marcas optan por aplicar dos tipos de estrategias.
La más utilizada es iniciar una publicación con el formato AMA. Un miembro del equipo, un influencer o un ejecutivo de la empresa crea un post anunciando quién es y alentando a hacerle preguntas.
Esta táctica funciona mejor cuando tu marca se relaciona con alguna personalidad que accede a responder en vivo, buscando interactuar con la audiencia.
Si, en cambio, no tienes a alguien conocido o interesante que pueda ocupar ese rol, el plan puede no funcionar del todo.
La segunda manera de promocionar en forma orgánica implica crear o participar activamente en un Subreddit relacionado con tu marca en general, con un producto particular o con el área en la que se desempeña tu negocio.
Como ya dijimos, crear una comunidad te dará la oportunidad de conocer lo que opinan los usuarios sobre tus productos y el concepto que tienen sobre tu marca.
Puedes simplemente darles el espacio para que se expresen o dar devoluciones al respecto; pero lo más importante es que escuches lo que tienen para decirte.
A la hora de crear comunidades, un riesgo real es que muchas personas hagan comentarios negativos y que el espacio se convierta en una especie de libro de quejas. Ten cuidado, porque no puedes borrar los posteos de otros, ni aunque hayas sido tú el creador del Subreddit.
Reddit es una plataforma que requiere mucho esfuerzo y creatividad para obtener los resultados deseados.
Aquí te traemos algunos ejemplos para que te inspires.
Cómo las marcas utilizan Reddit para sus Estrategias de Marketing
Vamos con algunos ejemplos de marcas que triunfaron con Estrategias de Marketing en Reddit.
Promoción por Contenido
Toyota promocionó un post de video en un Subreddit dedicado a la Fórmula 1.
El material, en donde puede verse una carrera en la que dos conductores manejan Supras, se adecúa al tipo de contenido esperado por la audiencia.
El post es promocionado, pero no muestra una publicidad, sino una historia que apela directamente a las personas que integran la comunidad.
Al publicar este video específico en este Subreddit particular, la marca demuestra que conoce a los usuarios y sabe de su interés por los autos de carrera.
Al promocionar tu contenido en Reddit, procura elegir a aquellas comunidades que realmente se ajusten a las características de tu marca y preocúpate por hacer material que sea valioso para ellas en particular.
El contenido genérico no tiene lugar en esta red social.
AMAs
The Economist, un periódico inglés, utiliza regularmente Reddit para que sus redactores compartan sus ideas con la audiencia.
Aunque no lo parezca, los AMAs que propone esta cuenta son de gran interés para los usuarios, que interactúan y realizan preguntas muy interesantes.
Al hacerlo de manera regular, las personas pueden conocer en profundidad las motivaciones y el trabajo de los distintos miembros del equipo editorial del diario.
Esto aumenta la confianza en el periódico y su legitimidad como una fuente de información confiable, lo que hará que, al buscar maneras de informarse, los usuarios lo elijan.
Además, las propuestas que se ofrecen son atractivas y los personajes que se seleccionan para responder las preguntas tienen historias interesantes que contar. No olvides que para que tu estrategia funcione, el contenido es la clave.
Subreddits
Nordstrom, una tienda departamental de lujo en Estados Unidos, lanzó su propia comunidad en Reddit.
En ella, los usuarios conversan sobre los nuevos productos, comparten experiencias sobre ser empleados de la marca e incluso pueden realizar consultas relacionadas con la atención al cliente.
Reddit es un excelente espacio para crear una comunidad online. Pero no pierdas de vista que el tipo de contenido que la plataforma prioriza es aquel producido por las personas que la integran.
Con esto en mente, para obtener mejores resultados promociona el Subreddit en otras redes sociales. Nordstrom lo hizo: el lanzamiento de la comunidad fue a través de Twitter.
En este canal, los usuarios podrán dar sus opiniones sin censura, por lo que verás tanto buenos como malos comentarios. Los posibles compradores podrán utilizarlo como fuente de información para decidir su compra, lo que les dará mayor confianza en tu marca.
Conclusión
Reddit es una plataforma con un gran potencial. Su atractivo principal es la capacidad de crear comunidades fuertes en torno a temáticas concretas.
Tu marca puede adentrarse en este mundo, pero debes tener tu estrategia de marketing preparada.
Produce contenido atractivo, de calidad y específico para esta plataforma y verás cómo aumenta el engagement de tus publicaciones.
Incluso si decides no utilizarla, Reddit te servirá para conocer de primera mano lo que la audiencia comenta sobre tu marca. Con esa información, podrás implementar nuevas y mejores acciones para satisfacer sus necesidades.
Prueba esta plataforma y descubrirás una manera novedosa de potenciar el alcance de tu negocio.
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