Cookies: Qué Son y Por qué son Importantes

Por Andreina Herrera

Las cookies son herramientas extraordinarias para el marketing de tu negocio. Estas cuentan con diversas funciones, las cuales benefician de manera directa o indirecta al marketing digital; debido a que estos instrumentos optimizan los servicios de publicidad.

Estas son pequeños datos o archivos de texto que llevan información cuando tus usuarios visitan tu página web; permitiendo que estos puedan navegar fácilmente y con fluidez. Así pues, las cookies también contribuyen con la velocidad de navegación.

Para instalarlas en los ordenadores de tus usuarios; debes asegurarte de cumplir con las políticas requeridas y solicitar el permiso correspondiente. De modo que tus clientes tengan la oportunidad de saber de qué tratan, cuál es tu objetivo y así  poder elegir si desean o no instalarlas.

El tema de las cookies es amplio y necesario; especialmente para ti, que tienes un sitio web de tu negocio y qué debes procurar emplear las estrategias acertadas. Así que no esperes más y continúa leyendo.

Del SEO al Content Marketing

Qué son las cookies

cookies

Son archivos creados por un sitio web. Estos contienen datos que son enviados entre un emisor y un receptor. Siendo el emisor el servidor donde se aloja la página web; y el receptor el navegador que utilizan los usuarios.

Su objetivo principal es reconocer a los usuarios. Para ello recopilan todo el historial de actividades en un sitio web determinado; lo cual tiene como finalidad ofrecerles a las personas el contenido más acertado, según su comportamiento en la web.

Por lo tanto, cuando un usuario visita una página web por primera vez, se guardará una cookie en el navegador con una pequeña cantidad de información.

Posteriormente, cuando este vuelve a visitar el mismo portal, el servidor la solicitará para poder configurar el sitio; de modo que se pueda personalizar la visita tanto como sea posible.

Asimismo, las galletas informáticas pueden desempeñar tareas sencillas; como saber la última visita que realizó una persona a una página determinada. Así como también, tiene la posibilidad de guardar todos los artículos que alguien ha puesto en su carrito de compras en un ecommerce o tienda online. Dichas acciones se guardarán en tiempo real.

Te invitamos a que veas el siguiente vídeo y así puedas ampliar más detalles sobre estas herramientas y su función, adelante:

Que Son los Cookies y Para Que Sirven

Por qué son importantes las Cookies

Si bien es cierto, muchos usuarios sienten desconfianza hacia las cookies; debido a la cantidad de información que indica que estas pueden comprometer su privacidad en internet. Ante esto, las personas no sienten total seguridad respecto a si sus datos están a salvo o por el contrario están en riesgo.

Pese a esto, su uso es realmente importante; y lejos de significar un problema, son una herramienta beneficiosa para tu página web, así como también para tus clientes.

La importancia de las cookies se puede observar en:

-Las compras

cookies

Las galletas informáticas le brindan la posibilidad a tus clientes de guardar los artículos que ha elegido en tu tienda virtual. Es decir, que cuando éste regresa a tu sitio web, el producto se mantiene en el carrito de compra.

Recolectan dicha información con el fin de que tus usuarios no tengan que realizar nuevamente la búsqueda del producto. Lo que a su vez facilita el proceso de compra, haciendo de este una experiencia agradable y rápida.

-Los formularios

cookies

Las cookies se encargan de guardar toda la información útil. Es por ello que estas herramientas permiten que tu página recuerde los datos que les solicitas a tus usuarios a través de formularios.

De esta forma las personas no necesitas agregar sus datos cada vez que ingresan a tu portal. Así pues, contribuyen en el ahorro de tiempo y una navegación fluida.


-El proceso de recordar las preferencias de los usuarios y las configuraciones.

cookies

Esto se refiere a cómo las cookies registran la forma en que las personas usan el internet. Además, de recordar sus gustos y preferencias.

Por ejemplo, las galletas informáticas, pueden acordarse de:

  • El idioma elegido por los usuarios.
  • La moneda que utilizarán para hacer una compra.
  • Nacionalidad.
  • Ubicación o país donde vive, entre otras configuraciones.

Por lo tanto, cuando el usuario vuelva a ingresar a la página estarán disponibles las configuraciones que seleccionó con anterioridad.

-Contenido personalizado

cookies

Como ya sabes las cookies guardan información valiosa, respecto a las necesidades y gustos de tus usuarios.

Esto permite que dicha herramienta personalice el contenido; de tal manera que las personas puedan encontrar lo que desean con mayor facilidad y prácticamente al instante.

Tipos de Cookies

Emplear dichas herramientas permite que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador usado por los usuarios. Logrando así que el proceso de navegación sea sencillo. Entre los aspectos positivos que ya hemos venido mencionando, también se encuentra que las cookies se pueden utilizar para:

-Medir la audiencia.

-Manejar los indicadores de tráfico.

-Controlar el progreso.

-Contabilizar el número de entradas.

Ahora bien, entre los tipos de cookies se encuentran, las que se determinan según:

-Su tiempo

cookies

Esta categoría hace referencia al tiempo que permanecen activadas.

Y se dividen en:

  • Cookies de sesión: están diseñadas para obtener y guardar datos mientras el usuario ingresa a tu página web.
  • Cookies persistentes: tipo de cookies en los que los datos se mantienen almacenados en el terminal; y pueden ser accedidos y tratados por el responsable de las cookies a corto o largo plazo.

-Su gestión

cookies

Estas cookies hacen referencia a la entidad que las gestiona. Dentro de este tipo se encuentran:

  • Las cookies propias: estas se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que es administrado por el propio editor. Desde ese dominio se ofrece los servicios requeridos por los usuarios.
  • Las cookies de terceros: no son gestionadas por el editor. Estas son tramitadas por la entidad que trata los datos adquiridos mediante las cookies.

-Su finalidad

cookies

Estas se determinan según su objetivo, los cuales pueden ser:

  • Cookies de análisis: se trata de aquellas que cuantifican la cantidad de usuarios. Lo que permite la medición y análisis estadístico del uso que ejercen estos sobre el servicio ofertado.

Para llevar a cabo este proceso se estudia la navegación de la página web. De esta manera tienes la posibilidad de perfeccionar la oferta de productos o servicios que ofreces.

  • Cookies publicitarias: permiten que los espacios publicitarios incluidos por los editores en una página web, app o plataforma; sean administrados de la forma más acertada y eficaz posible.

Para ello se toman en cuenta dos factores fundamentales:

o El contenido editado.

o La frecuencia en la que se muestran los anuncios publicitarios.

  • Cookies sociales: son fundamentales para la aplicación de redes sociales como:

o   Facebook.

o   Instagram.

o   Youtube.

o   Pinterest.

o   Twitter, entre otras.

Las cookies sociales tienen como objetivo controlar la interacción con los    widgets dentro de la página.

  • Cookies de publicidad comportamental: este tipo de cookies guarda información sobre el comportamiento de los usuarios, la cual es obtenida mediante un monitoreo continuo; en el que se observan los hábitos de navegación de las personas.

Esta estrategia permite diseñar un perfil determinado con la finalidad de compartir publicidad, según las necesidades e intereses de cada usuario.

  • Cookies de afiliados: permiten monitorear las visitas originadas de otras webs. Representan a empresas de afiliación; con las que has establecido un contrato mediante tu sitio web.
  • Cookies técnicas y funcionales: son fundamentales para el uso del portal web; y para desempeñar el servicio contratado.

Política de Cookies en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica

Es importante tomar en cuenta que casi todos los portales web emplean cookies. Esto es fundamental para poder revisar los desarrollos de un sitio, especialmente si estás trabajando en una web corporativa.

Por ley se exigen políticas para que se le sea notificado a los usuarios el uso de determinadas cookies; tal es el caso de las analíticas, publicitarias y de seguimiento.

Ahora bien, la política de cookies puede variar. Es por ello que abordaremos las políticas de cookies aplicadas en:

-Estados Unidos

Entre las leyes de cookies que ejercen en Estados unidos se pide que los portales web expresen claramente:

  • Qué es una cookie.

Es importante que este punto siempre sea aplicado. Ya que así las personas que no tienen conocimientos al respecto podrán entender mejor de qué trata. Y por tanto, tener mayor seguridad.

  • La utilidad de las cookies, según tus necesidades.

Como sabes cada cookie tiene un objetivo, por ejemplo:

o Facilitar la navegación.

o Prever la seguridad.

o Obtener eficacia y personalización de los servicios ofrecidos mediante el análisis, entre otros.

  • Tipos de cookies empleadas en el sitio.

Estas pueden ser:

o De sesión: estas cookies son temporales. No se almacenan en el dispositivo de los usuarios; sino que desaparecen en cuanto culmina la sesión. Sirven para analizar el tráfico y proporcionar los servicios.

o Permanentes: se almacenan en el dispositivo de los usuarios; de esa forma brindan la posibilidad de recuperar la información de la navegación en una próxima visita. Sirven para personalizar las visitas.

o  Propias: son definidas en función de las necesidades de la empresa. Pueden ser de navegación, analítica, recopilación de datos, etc.

  • Mostrar si se está utilizando cookies de terceros y quiénes son. las cuales, pueden ser usadas para identificación o por complementos externos de contenido como el buscador de Google.

Por ejemplo:

o Google Analytics: las cookies desarrolladas por esta herramienta generan un ID de usuario anónimo. El cual enumera la cantidad de visitas que realiza un usuario en la página web; además, reconoce cuál fue la primera y última visita de este.

cookies
  • Indicar si la página tiene presencia en portales o servicios de terceros. Para que las personas puedan consultar las condiciones de privacidad y su uso.

Estas pueden ser:

o   Facebook.

o   Twitter.

o   Youtube.

o   Linkedin,etc.

  • Exponer la configuración de cookies. De modo que los usuarios tengan la posibilidad de administrar las cookies en sus ordenadores.

Cada navegador tiene sus políticas, tales como:

o   Google Chrome.

o   Chrome para Android.

o   Internet Explorer.

o   Mozilla Firefox.

¿Conoces las herramientas para mejorar tu posicionamiento en resultados de búsqueda web? Descargar eBook "Del SEO al Content Marketing y el cambio en las reglas del juego"

o   Safari.

o   Safari para IOS (iphone y ipad).

  • Ofrecer la posibilidad a los usuarios de anular, si desean o consideran necesario, el consentimiento prestado a las cookies planteadas.

-Europa

Las normativas de cookies empleadas por Europa afectan a todas las web comerciales.


En estas se indican:

  • Qué son las cookies.

Al igual que otras políticas dan una breve explicación sobre qué son las cookies; con la finalidad de mantener la claridad en quienes ya tienen conocimientos y educar a los que no.

  • Cómo utilizar las cookies.

Entre la utilidad dada a estas herramientas, se destacan:

o Las preferencias visuales o de presentación. Por ejemplo: paleta de colores, fuentes, etc.

o Guardar la información correspondiente a las encuestas realizadas; de manera que no sea necesarios que los usuarios las respondan nuevamente, al volver a realizar una visita.

o Para saber si los usuarios han accedido o no, a que una página use cookies.

Las cookies son guardadas en Europa Analytics. Dicha plataforma ofrece un servicio que analiza la eficacia y eficiencia de los sitios web de la comisión europea; los cuales son guardados en el servidor “Europa”.

Asimismo, las cookies no son utilizadas para identificar personalmente a los usuarios. Por lo que, los datos de navegación son protegidos.

  • Si utilizan otras cookies.

Hay sitios que utilizan otras cookies. En esos casos la información aparece en el anuncio. En el cual, de ser necesario se solicita una aprobación para almacenar estas cookies.

  • Cómo controlar las cookies.

Estas políticas permiten que los usuarios puedan controlar o borrar las cookies en el caso de que estos así lo quieran.

Del mismo modo, les brinda la posibilidad de eliminar todas las cookies que estén guardadas en su ordenador; o configurar los navegadores para que no las acepten.

La ley aclara que de tomar estas acciones es probable que el usuario deba configurar manualmente sus preferencias cada vez que visite el portal web; así como también que dejen de trabajar determinados servicios y funciones.

Si deseas ampliar más información, respecto a las políticas de cookies en Europa, entonces échale un vistazo al siguiente video:

Cómo aplicar la Ley de Cookies en tu web

-Latinoamérica

Dentro de las políticas de galletas infomáticas empleadas en Latinoamérica se usan cookies propias y de terceros. Estas siguen las directrices de la Agencia Española, encargada de la protección de datos.

Además, estas políticas presentan:

  • Una explicación breve sobre qué son las cookies. Dentro de este aseguran que la información de las cookies no revela la identidad de los usuarios, ni sus datos personales; así como tampoco accede al contenido alojado en su equipo.
  • La posibilidad de que los usuarios configuren sus opciones de navegación. En relación a su deseo de recibir o no una solicitud de instalación de cookies.

Las opciones para dicha gestión, pueden ser:

o Las cookies son siempre rechazadas.

o Las cookies son siempre aceptadas.

o El navegador consulta al usuario sobre si quiere instalar cada cookie.

En ese sentido, el navegador también puede incluir otras opciones que expresan con detalle las cookies que deseen instalar los usuarios en su ordenador.

Por ejemplo:

o   Rechazar las cookies de determinados dominios.

o   Rechazar las cookies de terceros.

o   Aceptar cookies como no persistentes.

o   Permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente.

Cómo establecer una Política de Cookies

cookies

Como empresa establecida debes asegurarte de emplear una política de privacidad. Para ello, actualiza tu página web. Agrega un aviso de cookies en tu sitio; de esta forma podrás evitar sanciones.

El aviso de cookies es un texto, mediante el cual puedes informar a tus usuarios sobre el tratamiento y uso de las cookies. Empleando dicho anuncio estarás cumpliendo con la ley.

Para publicar la información de las cookies puedes colocarlas bien sea en la parte superior o inferior de la página; además debes llevar a cabo dos pasos:

1. Compartir un aviso genérico o de alerta: en este debes indicar cómo es el uso de las cookies y la opción que determine la aprobación del usuario.

En este debes incluir:

-Aviso de la utilización de cookies no exceptuadas que se instalan en el navegador por la página web.

-Advertencia sobre el resultado de las acciones de los usuarios. Es decir, si este realiza determinada acción, por ejemplo continuar con la visita, se entenderá que ha aceptado el uso de cookies.

-Establecer la finalidad de las cookies que se instalan. Indicar quienes las utilizarán (los responsables de la página o terceros).

-Enlace a una página donde se halle información detallada.

2. Compartir el enlace de las páginas de cookies: tiene como objetivo brindar información completa y explícita respecto a la política de cookies.

En este paso no puede faltar:

-La definición.

-Explicación de cómo funcionan.

-Tipos de cookies empleadas en tu página web.

-Instrucciones para anularlas o desactivarlas.

Ahora bien, ¿Qué tipo de cookies puedes emplear?

En resumen, para establecer una política de cookies y así evitar penalizaciones, es fundamental que:

1. Estudies tus cookies.

2. Diseñes un aviso.

3. Elabora tu política de cookies.

4. Notifica a tus usuarios.

5. Acata y respeta la ley.

6. Controla tus cookies.

Ejemplos de Políticas de Cookies

Cada política de cookie varía según las necesidades y objetivos de una empresa. Actualmente, casi todas las páginas web cuentan con este sistema que además de ser beneficioso; resulta necesario para desempeñar un trabajo de calidad y respetar las leyes del internet.

Algunos ejemplos empleados por diversas empresas en sus respectivos portales son:

cookies

Amplía la información de políticas de cookies, empleadas por la empresa en Ford.
cookies

Amplía la información de políticas de cookies, empleadas por la empresa en BBVA.
cookies

Amplía la información de políticas de cookies, empleadas por la empresa en Henkel.
cookies

Amplía la información de políticas de cookies, empleadas por la empresa en Shell.
cookies

Amplía la información de políticas de cookies, empleadas por la empresa en Ciber bbn.

Recomendaciones Finales

Las cookies son herramientas informativas, cuya eficacia beneficia a las empresas. Al emplearlas podrás obtener datos sobre el perfil de los consumidores que visitan tu sitio web; además éstas te brindan la posibilidad de definir la estrategia de comunicación de tu marca.

Al utilizar las cookies podrás conocer más sobre los hábitos de navegación de tus clientes potenciales. Así pues conocerás lo que buscan, sus preferencias, etc., de modo que tendrás la posibilidad de brindar contenido personalizado; lo que te permitirá ganar la fidelización de estos.

¿Por qué emplear cookies?

-Obtiene datos estadísticos.

-Recuerda las configuraciones previas seleccionadas por los usuarios.

-Le permitirá a tu empresa perfeccionar el contenido compartido.

-Detecta los visitantes que realmente están interesados en lo que ofreces.

-Determina el origen de las visitas.

-Calcula la duración de la sesión.

-Beneficia la estrategia publicitaria, ayudando a saber cuáles son las preferencias de los usuarios; de modo que puedas compartir anuncios relevantes para ellos.

Si te ha gustado este artículo, también te puede interesar:

Pop-ups: ¿Intrusivos O Conquistadores de Leads?

Ley de Protección de Datos: Todo lo que Debes Saber

Cómo utilizar Google Analytics en WordPress de Forma Eficiente

Contenido Web: Cuáles son los Beneficios para tu Empresa

Chrome Plugins: Las Mejores Extensiones para Expertos en Marketing








Del SEO al Content Marketing
5.0
01

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *