La transformación digital y todas las nuevas prácticas comerciales que han surgido en la última década han promovido un cambio significativo en los roles dentro de los equipos de marketing de las empresas.
Así, la irrupción del Inbound Marketing y del Marketing de Contenidos configuraron nuevos espacios de mercado a partir de nuevas estrategias de atracción de clientes que se desarrollan en el ámbito digital y que requieren de la ejecución de una diversidad de tareas.
Aprende en el siguiente artículo cuáles son los roles esenciales que se necesitan para armar equipos de marketing efectivos.
Roles Esenciales de Equipos de Marketing para 2022
Las pequeñas y medianas empresas, al igual que las startups, son actualmente el tipo de compañías que más apunta al crecimiento mediante estrategias de marketing digital.
El Inbound Marketing, si bien es un proceso sumamente efectivo, requiere de la consolidación de una amplia variedad de procesos que hacen al éxito de las acciones que se llevan a cabo.
Continúa leyendo para conocer cuáles son los roles clave que debes tener en cuenta si estás queriendo conformar o ampliar tu equipo de marketing.
Experto SEO
SEO es la metodología que se aplica para aumentar el tráfico orgánico y mejorar el posicionamiento de un sitio web. Implementar esta clase de técnicas es crucial para obtener mayor alcance y para conseguir atraer a más potenciales clientes. Mientras más eficiente sea su aplicación, más recursos podrán ahorrarse a la hora de cumplimentar objetivos.
Las tareas que debe llevar a cabo un experto en SEO son varias y diversas:
- Ajustes SEO On Page y SEO Off Page.
- Optimización de URL.
- Incorporación de backlinks.
- Revisión de aspectos técnicos del funcionamiento del sitio web.
- Garantizar que se cumplan todas las normativas para evitar penalizaciones por parte de Google.
Community Manager
El Community Manager es el encargado de la parte operativa de las redes sociales. Sus funciones principales son publicar contenido de calidad, responder comentarios y mensajes y crear una comunidad.
Además, es quien ejecuta las estrategias diseñadas por el Social Media Manager y debe tener profundo conocimiento del público objetivo al que se dirige. Otra de sus tareas es la de controlar las diversas plataformas de gestión publicitaria que se trabajan junto con las redes (Facebook Ads o Instagram Business, por ejemplo).
Los Community Managers también son los encargados de revisar métricas y de realizar informes de seguimiento. Por eso, deben practicar la escucha activa para observar e identificar a líderes de opinión que puedan difundir positivamente los mensajes de la marca.
Un community manager oficia de puente entre la empresa y la comunidad de seguidores.
Diseñador
Dentro de una estrategia de marketing digital, el rol del diseñador es fundamental para mantener la coherencia estética y de estilo en todas las comunicaciones y las acciones que se realizan.
Algunas de las tareas que realizan los diseñadores para una marca o empresa son el diseño de un sitio web, la creación de logos, la generación de placas para redes sociales, el armado de videos de animación gráfica y de ilustraciones, entre otras.
Programador
Los programadores son aquellos que crean códigos para sistemas operativos o aplicaciones de software. Dentro de los equipos de marketing, los programadores son los encargados de dar funcionalidad a los productos digitales.
Ayudan a optimizar problemas de navegación y a mejorar el soporte de software. Además, son quienes tienen las herramientas para solucionar posibles errores en la ejecución de los sitios web.
Experto en Generación de Leads o Inbound Marketing Manager
Un Inbound Marketing Manager es el profesional que se encarga de recopilar todos los datos de los visitantes de los sitios web o de las redes sociales y, a través de esta información, diseña estrategias de marketing digital para atraer al público objetivo.
Las personas que cumplen este rol son las encargadas de establecer qué tipo de contenido se debe crear para obtener leads. Además, se encargan de analizar los perfiles de los leads y de optimizar campañas con mensajes personalizados.
Otra tarea que realizan es la optimización de campañas de e-mail marketing bien segmentadas para enviar a usuarios registrados con el objetivo de que se transformen en clientes.
Content Manager
Un Content Manager es quien se encarga de gestionar los contenidos que se publican en el blog de un sitio web para posicionarlos en los motores de búsqueda. Define el calendario y coordina a los redactores para que se cumplan los plazos y los objetivos.
Marketing Manager
El Marketing Manager es quien coordina todo el departamento de marketing digital y, por lo tanto, debe supervisar el conjunto de los proyectos que se desarrollan dentro de esta área: blogs, redes sociales, web, estrategias y campañas digitales, etc.
Es quien coordina las tareas de los equipos de marketing que posteriormente ejecutarán, por ejemplo, los redactores o los community managers.
¿Qué Tomar en Cuenta para el Manejo de los Equipos de Marketing?
La decisión de implementar un equipo de marketing digital se basa en diversos factores:
- Tamaño de la empresa.
- Ubicaciones comerciales.
- Naturaleza del negocio (B2B o B2C).
Ya sea que hablemos de una pequeña o de una gran empresa, los perfiles que mencionamos anteriormente son los básicos y esenciales para garantizar el éxito en el ámbito digital: atraer clientes y aumentar ventas.
A pesar de que, comúnmente, se cree que todas las compañías hoy en día ya se encuentran trabajando en estrategias digitales, la realidad es que esto no siempre es así. Aún existe mucho desconocimiento sobre las grandes ventajas y los múltiples beneficios que pueden proveer las nuevas tecnologías como, por ejemplo, los softwares de automatización.
Tips para una Gestión Exitosa de tus Equipos de Marketing
Si ya tienes armado tu equipo de marketing digital, aquí te compartimos algunos consejos prácticos para gestionarlo de forma exitosa y lograr así cumplir con las metas y los objetivos de tu empresa.
Define objetivos SMART
Los objetivos SMART son aquellos que se pueden definir como específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
La definición de este tipo de objetivos dará más claridad a las acciones que se lleven a cabo y ayudará a reconocer cuando la estrategia no resulte y necesite optimización.
Recordemos que una de las principales ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir y de analizar el impacto de cualquier acción; pero, para conocer el desempeño de las campañas y saber a qué indicadores se les debe prestar atención, es fundamental tener metas claras.
Informa los resultados
La motivación es clave para que tu equipo cumpla con los objetivos. Es muy importante mantener a todos los integrantes informados acerca del impacto que genera su trabajo en los resultados de una estrategia.
Es importante hacerle saber a tu equipo si el trabajo que está realizando es fructífero o si es necesario realizar modificaciones para mejorar.
Esta es una excelente forma de mantener a tu equipo involucrado y comprometido con los objetivos del área.
Promueve la Formación de tu Equipo
En el ámbito del marketing, la capacitación debe ser continua. Esta característica se da, principalmente, por los cambios rápidos que se producen en el entorno y en el campo de acción de esta disciplina.
Incentiva a tus equipos a desarrollarse y a capacitarse profesionalmente para estar al tanto de las innovaciones y de las mejoras que pueden implementarse en sus tareas cotidianas.
Escucha las Sugerencias
En muchas ocasiones, son los mismos integrantes del equipo los que detectan procesos que pueden ajustarse: escucha sus sugerencias y préstale atención a sus aportes.
Las lluvias de ideas conforman una dinámica excelente para aunar criterios, encontrar soluciones a diversos problemas y enmendar errores.
Beneficios de Contratar a un Tercero
Si no tienes un equipo de marketing digital definido, contratar a una agencia es una opción que te proveerá grandes beneficios.
- Servicios y profesionales especializados. Las agencias cuentan con una cartera de profesionales especializados para realizar todo tipo de estrategias. Son empresas dedicadas exclusivamente al marketing digital y pueden crear planes a medida según las características de tu negocio.
- Crecimiento coherente. Un trabajo eficiente de marketing digital requiere de análisis, pruebas y estudios. No existen fórmulas mágicas: las acciones se llevan a cabo con base en las particularidades de cada empresa.
- Implementación de nuevas tecnologías. Los softwares se han convertido en importantes recursos para la optimización de procesos dentro de un equipo de marketing digital. Como ejemplo, podemos nombrar los CRM de ventas o los CMS para la gestión de blogs.
- Mejor costo-beneficio. Coordinar y estructurar un equipo de marketing digital puede ser un proceso complejo en el que se debe invertir gran cantidad de recursos. Al contratar a una agencia, las empresas se liberan de la administración y de la gestión de un departamento de marketing con la ventaja de que, usualmente, el costo es menor.
Otro beneficio de contratar a una agencia externa de marketing digital es que permitirá a los cargos ejecutivos utilizar su tiempo en las actividades principales del negocio.
Las agencias de Marketing Digital suman conocimiento y tecnología para llegar al público objetivo de forma eficiente y, de esa manera, atraer nuevos clientes.
Conclusión
Con la información que hemos compartido contigo en este artículo, ya conoces todos los roles indispensables con los que una empresa debe contar para llevar a cabo estrategias digitales exitosas.
Cada persona del equipo tiene una función vital y es una pieza clave para cumplir con los objetivos de venta y de comunicación. Ningún rol puede suplantar a otro y es necesario el trabajo de todos para impulsar el crecimiento de tu empresa.
Ahora es momento de analizar cómo está conformado tu equipo de marketing y de pensar qué mejoras puedes implementar para seguir creciendo.
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