Marketing en Facebook: Cómo Hacer una Estrategia Efectiva

Por Raquel Padilla

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El Marketing en Facebook es la respuesta a la comunicación que querías con tus audiencias.

Posiblemente ya sabes que Facebook es la plataforma de redes sociales número uno y que la mayoría de la gente usa. Y si te encuentras en la búsqueda de las estrategias de marketing en Facebook más efectivas, estás en el lugar correcto.

Y es que lo dicen las estadísticas: Hay más de 1,86 mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook, lo que incluye un aumento del 17%, año tras año, desde 2016.

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Además del hecho de que lo estamos usando para chatear con nuestros amigos o compartir cosas que nos gustan, como fotos, videos o incluso archivos de documentos, algunas personas, especialmente los dueños de negocios, lo usan como su principal fuente de tráfico y ventas.

Para tu marca o empresa, este canal es indispensable si realmente estás tratando de crear algo que valga la pena en el marketing de redes sociales.
Tu estrategia de marketing en Facebook tiene que ser única.

Hay un océano de clientes potenciales a los que puedes llegar con un marketing en Facebook, pero con un grupo más grande, es más difícil diseccionar y encontrar tu lugar dentro de su espacio.

Así que en este artículo daremos un recorrido por las estrategias de marketing en Facebook más efectivas, atractivas e interesantes que cualquier persona puede hacer, aunque su negocio apenas se esté iniciando en el mundo digital.

 

 

Cómo hacer una estrategia efectiva de Marketing en Facebook

No son pasos, pero enumeraremos cada estrategia para que sea más fácil de visualizar.

1. Crear objetivos de Facebook que ataquen directamente tus mayores necesidades

Cada estrategia de marketing en Facebook que hayas leído probablemente sugirió crear objetivos para tu mercado específico.

La razón por la que todo el mundo menciona esto es porque los objetivos son esenciales para abordar tus necesidades en el área del marketing.

No hagas objetivos poco realistas que persigan métricas de vanidad como seguidores y likes.

Para apoyarte, te dejamos algunos objetivos anuales comunes para las empresas y cómo una estrategia efectiva de Facebook puede ayudarte quizá para el próximo 2018:

 

  • Aumentar la calidad de las ventas: mejorar la calidad de las ventas comienza con una mejor orientación;  al tener un mejor alcance o un alcance de calidad en Facebook, las ventas aumentan. A través de una estrategia de marketing de Facebook bien planificada, llegarás a tu público objetivo de manera más eficiente. Trabaja en lo que mejor conoces y utiliza el marketing en Facebook como fuente para mejorar tu alcance.
  • Agregar más valor a la organización: Facebook puede mejorar la conciencia de los clientes acerca de tu negocio y proporcionar más recursos a los mismos como un mapa de tu ubicación física.
  • Mejorar en la industria: ¿Tus competidores siempre están un paso adelante? Con la ayuda de las herramientas de monitoreo de redes sociales, puedes rastrear, escuchar e informar sobre todas las conversaciones sociales que giran a tu alrededor, a tus competidores o a la industria.
  • Reclutamiento más eficiente: nadie dijo que el reclutamiento social es fácil, pero está creciendo en popularidad. Esta red social puede ser una gran fuente para aumentar los esfuerzos de reclutamiento y llegar a los mejores talentos de forma más rápida.
  • Crecimiento más inteligente: reducir el abandono, limitar el gasto y aumentar la adquisición son todas premisas de un negocio exitoso, pero Facebook puede ayudarte en cada una de estas áreas. Ya sea a través de la inversión publicitaria, el aumento de la segmentación, abordar tu estrategia de marketing en Facebook puede ayudarte a acercarte a estos objetivos puesto que puedes llegar a las audiencias más específicas como te las plantees.

 

2. Aprovecha el tráfico existente en tu sitio

Recuerda que es aconsejable tener un sitio web para cada empresa, ya que funcionará como tu centro de transacciones de venta donde las personas compran tus productos u obtienen más información sobre tus servicios.

Puedes aprovechar fácilmente el tráfico existente en tu sitio al colocar íconos de redes sociales que se puedan ver y hacer clic y son enlaces directos a tu página de Facebook y a cualquier otra página de redes sociales que tengas.

Ten en cuenta que la mayoría de los sitios web ponen sus íconos de redes sociales en su página principal o encabezado, ya que es el área donde se pueden ver fácilmente; por lo tanto, esta acción proporciona mejores números de tasa de clics (CTR).

 

 

3. Estudia tu demografía de Facebook

La demografía es clave para cualquier estrategia de marketing y en las redes sociales no es diferente.

Cuando te das cuenta de que Facebook tiene cerca de 1.15 mil millones de personas desplazándose a través de sus feeds todos los días, entiendes que es importante saber a quién necesitas llegar y cómo.

Además, comprender los últimos datos demográficos es importante ya que la audiencia de esta red fluctúa a través de los años, como mencionamos en la introducción.

 

Género y edad
Los datos del informe Pew Social Media Update 2016 mostraron que las mujeres tienden a adoptar Facebook con más frecuencia que los hombres y el grupo de edad principal es de 18-29.

Sin embargo, con 62% de los usuarios mayores de 65 años en Facebook, su banda tiene un alcance mucho mejor en todos los grupos de edad que cualquier otra red, es decir, tiene capacidad para llegar a varias generaciones.
pew-researh-marketing-en-facebookImagen extraída de www.pewinternet.org

Por lo tanto, es aconsejable que no te limites porque crees que las generaciones más jóvenes solo están en Snapchat e Instagram.

Facebook sigue siendo la red más utilizada entre las personas de 18-29 años de edad.

 

Ubicación e ingresos
Los datos demográficos de Facebook se distribuyen en todas las ubicaciones principales y los ingresos de manera bastante uniforme.

Sin embargo, las áreas urbanas y rurales tienen 81% de su demografía en Facebook, mientras que las áreas suburbanas representan 77%.

En cuanto a los ingresos, los datos de 2016 muestran que la mayor cantidad de usuarios de Facebook (84%) gana menos de $30,000, mientras que 77% gana más de $75,000.

 

4. Usa tu firma de correo electrónico para mostrar la URL de tu fan page

Si estás utilizando el correo electrónico como una de las formas de contactar a tus clientes, el uso de tu firma de correo electrónico para mostrar la URL de tu fan page puede ser una genial estrategia.

Tener tu URL de páginas de redes sociales debajo de tus mensajes de correo electrónico o en tu firma hará que tu destinatario lo vea con facilidad y probablemente haga clic en él, lo que puede convertirse en tráfico o en un nuevo seguidor.

Para otra buena estrategia de marketing en Facebook: Si tienes eventos actuales en tus páginas de redes sociales, puedes incluirlos en tu firma de correo electrónico con un formato de CTA.

 

5. Elige y programa tu contenido de Facebook

Cada red social tiene su propio estilo de contenido, pero Facebook tiende a saltar la línea.

Con las historias de Facebook, las publicaciones en vivo, las imágenes y los videos, la estrategia de contenido de tu marca tiene infinitas oportunidades.

Para tu negocio, se trata de la calidad del contenido y lo que tu audiencia debería esperar de tu página de Facebook.

Recuerda que ser excesivamente promocional puede tener su lado negativo.

El contenido que ofreces en Facebook también debe ser de valor, así como el contenido que probablemente brindes en tu blog.

Echemos un vistazo a los diversos tipos de contenido orgánico de Facebook y cómo puede usarse mejor cada uno:


Estado: la forma más simple de comunicación a veces puede ser la más poderosa. Con nuevas funciones como texto más grande para mensajes más cortos y la opción de poner el texto en un fondo de color, puedes obtener tu mensaje esencial de una manera más vibrante y llamativa.

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Imágenes: las publicaciones con imágenes generan 2,3 veces más interacción, por lo que ser visual ayuda.

Pero no confíes en las imágenes para hacer todo el trabajo, pon esfuerzo en las fotos de alta calidad.

Si tu producto se considera “aburrido” para usarse solo en fotos, usa bellas imágenes para resaltar el lado creativo de tu marca.

Puedes inspirar a los usuarios con funciones de realidad virtual o contenido de 360 ​​grados.

Videos: el video debe ser accesible, fácil de digerir y siempre debe tener subtítulos. Crea videos que atrapen la atención de un usuario y proporcionen algo que valga la pena compartir.

Enlaces: Los enlaces son perfectos para compartir noticias de la industria y el contenido de tu propio blog.

Encuentra tu contenido con más engagement y continúa compartiéndolo en Facebook.

No es fácil hacerlo orgánicamente, pero no debería impedir que publiques tu mejor contenido. Así lo hacemos en el fan page de Genwords:

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Facebook Live: con el contenido en el momento cada vez más popular, podrás confirmar cómo tu marca puede dar pequeños adelantos en eventos de la industria oficina, lanzamientos de productos y otros contenidos de interés.

Historias de Facebook: Nuevo en 2017, las Historias de Facebook son clips de contenido en el momento.

Esto se basó en las Historias de Instagram, que en última instancia eran de Snapchat.

Aprovecha para dar pequeñas historias sobre la fabricación de tu producto tras bastidores o testimoniales.

 

Por otro lado, te recomendamos, para una estrategia más organizada, hacer contenido de planificación, que significa que te esfuerzas más en la calidad de una publicación.

Esto te da una mayor posibilidad de atraer e inspirar a tu público.

Sin embargo, no siempre tienes tiempo para crear contenido, por lo que hacer mensualmente un calendario editorial sería lo mejor en este caso, así que te invitamos a leer nuestro artículo para aprender a hacerlo.

 

6. Envía múltiples correos electrónicos

Dejar que la gente sepa que estás en Facebook es el primer objetivo que debes lograr. Enviar una ráfaga de correos electrónicos es solo una de las mejores maneras de hacerlo.

Pocas de las grandes herramientas de marketing por correo electrónico que podrías usar para esta particular estrategia son MailChimp y AWeber.

Lo más recomendables es que envíes estos mails entre las mañanas de lunes a miércoles para la mayoría de las conversiones. Un estudio de HubSpot, The Science of Email Marketing 2012, indicó que los correos electrónicos de la mañana obtienen un alto CTR.

 

 

7. Establece una estrategia de Facebook Ads para hacer Mareketing en Facebook

Según un estudio de SocialFlow, el alcance orgánico de Facebook cayó en 52% en 2016.
Sin embargo, siempre debes poner más esfuerzo en tu estrategia de redes sociales de lo que esperas obtener a cambio en cuanto a números o ventas, ya que aumentar la audiencia y la lealtad a la marca no ocurre de la noche a la mañana ¡Hay que ganarlo!

Sin embargo, hay un camino corto para lograrlo y es Facebook Ads.

Específicamente en Facebook, hay más de 4 millones de anunciantes con solo un promedio de clics del 0.9%.

Hacer publicidad en Facebook es más simple, pero no más fácil. Aún debes construir tu marca de manera efectiva y mostrarla perfectamente con anuncios.

facebook-ads-marketing-en-facebookPor su parte, las campañas publicitarias de Facebook siempre deben centrarse en dos cosas: en lo económico y lo pertinente.
Para empezar, si quieres mantenerte dentro de tu gasto semanal o mensual asignado con Facebook para evitar la sobre exposición y los clics inútiles.

El gasto publicitario puede dispararse apresuradamente cuando la orientación no es efectiva o no se establece de forma adecuada.
Tu anuncio de Facebook debe ser relevante. Apuntar a una audiencia amplia no es algo malo. Al principio, quieres ver realmente qué funciona mejor para crear conciencia. Sin embargo, la pertinencia es crucial.

Intenta crear audiencias personalizadas y atender a los clientes que se ajusten mejor a tu contenido de Facebook.

Si se trata de una medida de reorientación, asegúrate de que el contenido proporcione algo reconocible pero también algo nuevo.


Por otro lado, insistimos en que la calidad sobre la cantidad siempre prevalecerá.
Algunos de los mejores aspectos del contenido de tu anuncio deben incluir:


Identidad: ¿Se relaciona con tu marca y muestra efectivamente tu producto / servicio? ¿Se muestran correctamente el logotipo y los colores comerciales?
Recompensa: ¿Qué obtienen los espectadores de ella? ¿Es un trato, una promoción, un código de oferta, un descargable?
Tono: ¿Tu contenido mantiene el mismo tono en toda tu página de Facebook o negocio en general?
Acción: Tu contenido debe conducir una acción, que se remonta a tus objetivos de Facebook. ¡Haz un buen CTA!

Por último, te recomendamos que no permitas que tu contenido se quede obsoleto con los espectadores, por lo que debes asegurarte de actualizar y reutilizar el contenido de tu anuncio cada semana o cada dos.

Todo el propósito es llevar a los usuarios a un sitio específico o página de compras.

Por lo tanto, no dejes que el contenido antiguo arruine tus esfuerzos de reorientación o remarketing de Facebook.


Crea una hoja de cálculo y documenta tus métricas centrales. Cada métrica te proporcionará información única sobre lo que deseas lograr específicamente con tu anuncio:
Porcentaje de clics: si el tráfico es esencial, realiza un seguimiento del CTR y entiende en dónde puede mejorar.
Impresiones: ¿Tienes problemas con la visibilidad? Revisa tu imagen o contenido para saber qué puede generar más impresiones.
Costo de adquisición: si tu propósito es limitar el gasto y el presupuesto de manera más efectiva, haz un seguimiento del costo para adquirir y establecer metas semanales o mensuales.

 

8. Tip: Promover la página de Facebook en la tienda

¿Tus clientes van a tu tienda física? Promocionar tu página de Facebook y otras cuentas de redes sociales en la tienda es otra excelente manera de hacerles saber a tus clientes que tienes un fan page y de hacer un excelente marketing en Facebook.
Aunque este no es un tip para hacer como tal dentro de Facebook, recuerda que si estás haciendo esfuerzos en tu marketing en línea, también deberías hacerlo fuera de línea.
También deberías poner los links de páginas de cuentas de redes sociales en tus cartas de negocios, espejo o puertas frontales, muros, paquetes y otros.

 

9. Crea un concurso de Facebook

La gente ama los concursos y cosas gratis, y esta no es la excepción para un marketing en Facebook.

Hacer un concurso de Facebook para tus fanáticos te dará más puntajes de participación y actividad.

Un simple concurso tipo “caption-this-photo” puede traer 5.5 veces más conexiones que las publicaciones normales. Te presentamos un ejemplo de Walmart extraído del Blog de Wishpond.

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Si vendes productos, lo mejor es dar uno de tus productos como premio; mientras que si proporcionas servicios, tal vez se pueda utilizar como premio una cena, un masaje, o cualquiera que sea tu servicio.

 

10. Determina el mejor día para publicar

Cuando vas a tus Estadísticas de publicaciones en Facebook, podrás ver el tiempo promedio que pasan tus fans están en línea.
En caso de que planees programar tres publicaciones, lo recomendable es verificar las mejores horas que tus usuarios están en línea y seleccionar esas horas para programar tu post.

Puedes acceder a tus Insights de publicaciones siguiendo estos pasos:

 

  • Ve a tu página de Facebook.
  • Verás “Estadísticas” sobre tu página, haz clic.

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  • Verás tu descripción general de Insights desde allí, busca la pestaña Publicaciones y haz clic en ella.

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  • Coloca el mouse sobre el día en que quieras que se programe tu publicación y podrás ver las mejores horas en que tus usuarios están en línea.

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11. Permite que toda tu fuerza de trabajo use Facebook

Al proporcionar a los empleados contenido que se puede compartir, podrás llegar a tu público. Esto hace que el alcance de tu empresa sea aún mayor cuando puedes compartir el contenido a través de los feeds de tus empleados.
Sin embargo, el mayor problema es encontrar el contenido adecuado para compartir.

 

La mayoría de los empleados se dividen en dos categorías:
– Temen compartir contenido de la empresa en redes como Facebook.
– Están demasiado dispuestos a compartir información de la empresa en redes como Facebook.

 

Un informe de datos de marketing de Bambu mostró que 54% de las personas no saben cómo compartir el contenido correcto y ser un defensor en las redes sociales.

Y el mismo informe muestra que 70% de los empleados usan las redes sociales en el trabajo, por lo que debes crear una plataforma de defensa para permitir tu alcance.

 

12. Usa los plugins de Facebook

La integración de los plugins de Facebook en tu sitio web te dará más ventajas sobre la percepción de la marca y aumentará el número de seguidores en Facebook.

Para blogs o sitios web con barras laterales, es posible que desee utilizar Facebook Like Box o Like Button.
Para las páginas de tu sitio web y las publicaciones de blog, lo mejor es usar el Botón me gusta, ¡Aunque puedes usar ambos!

Lo ideal es hacer experimentos sobre cuál es el mejor plugin de Facebook para tu sitio web.

 

13. Crea o únete a grupos de Facebook

Los grupos de Facebook tienen tres tipos de privacidad: abierta, cerrada y secreta. Estos diferentes tipos también sirven para diferentes funciones y formas de uso.

Grupo abierto. Cualquiera puede ver el grupo, quién participa y qué publican los miembros. Los grupos abiertos se utilizan principalmente para crear conciencia, autoridad e interés en tu marca. Este es el mejor grupo si deseas establecerte como un experto y hacer contactos con otras personas en tu industria. El enfoque principal que debes hacer en grupos abiertos no es la venta, sino la participación y las interacciones.
Grupo cerrado. Cualquiera puede ver el grupo y quién está en él. Solo los miembros ven publicaciones. Los grupos cerrados son los mejores para usar con fines de soporte al cliente.
Grupo secreto. Solo los miembros pueden ver el grupo, quién participa y qué publican los miembros. Los grupos exclusivos para miembros solo son excelentes para las discusiones de más alto nivel que necesitan confidencialidad.

 

14. Desarrollar una pestaña personalizada de Facebook o aplicaciones

Una pestaña / aplicación de página personalizada es una gran opción si deseas ofrecer una ventaja exclusiva para tus admiradores.

Permite a los nuevos visitantes ver los detalles de tus eventos, concursos, formularios de participación u ofertas, lo que puede ayudarte a ganar más seguidores y “me gusta”.
La mayoría de las empresas que utilizan una pestaña personalizada para sus páginas de Facebook ponen cupones de descuento exclusivos o descargas gratuitas, como libros electrónicos.

Hay muchas herramientas para hacer esto, pero Woobox es gratis.

 

15. Integra el uso compartido de redes sociales

El uso de complementos de redes sociales o la integración de los botones de share de redes sociales en tu sitio web facilita que tus visitantes y clientes compartan las páginas de tu site.
Una vez que una persona compartió tu contenido a través de Facebook y otros sitios de redes sociales, tus amigos pueden ver fácilmente esos enlaces en tu perfil de Facebook y noticias.
También puedes obtener una parte de ellos, lo que hará que el proceso sea repetible en el sentido de que también puede ser compartido por los amigos de sus amigos, posiblemente haciéndolo viral.

Esto también ayudará a aumentar el tráfico de tu web.

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Estos son algunos de los complementos gratuitos para compartir en las redes sociales:

Digg Digg by Buffer muestra todos los botones de redes sociales populares con conteo.
Flare. A pesar de que el complemento ya no se encuentra en desarrollo activo, cuenta con una barra de intercambio social llamativa y sencilla que permite que tu contenido se comparta.
Mashshare es una funcionalidad para compartir de alto rendimiento inspirada en Mashable.

 

16. Interactúa con tu comunidad de Facebook y con otros fan pages

Involucrarse y hablar con tu comunidad para hacer Marketing en Facebook podría generar una fuerte relación, confianza y lealtad.

El resultado más emocionante sobre esto es que también pueden convertirse en clientes habituales o clientes potenciales.

Facebook también se puede usar como uno de tus centros de atención al cliente.

 

Por otro lado, te invitamos a interactuar con otras páginas de Facebook, para así encontrar en dónde más se reúnen tus clientes.
Tu comentario servirá como un enlace hacia tu página que puede conducir a un me gusta. Puedes convertir esos “Me gusta como fans” en “Me gusta para las conversiones”.

 

 

17. Agrega una llamada a la acción en tu fan page

Para un buen Marketing en Facebook la red social agregó esta funcionalidad y todos los propietarios de páginas deberían aprovecharla.
En tu página de negocios de Facebook, puedes agregar un CTA que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu foto de portada.

Estos botones facilitan que tus fans se comuniquen con tu negocio; no pierdas algo de tráfico adicional del sitio.

Enviar mensaje es el CTA que tenemos en el fan page de Genwords:

genwords-fan-page-cta

 

18. Rastrea y analiza tu estrategia de marketing en Facebook

Por último, pero no menos importante, una estrategia exitosa de marketing en Facebook debe analizarse de manera exhaustiva.
Si planificas mejorar tu estrategia para lo que queda de 2017 y en 2018, se necesitan conocimientos útiles de las herramientas de análisis de Facebook.

Todos los vendedores de redes sociales conocen estas herramientas, pero a veces el presupuesto no está recortado para productos premium.
Para ser verdaderamente exitoso, necesitas ideas sobre lo que funciona. Es por eso que las herramientas de las redes sociales son una necesidad para cualquier vendedor que intente adelantarse al juego. Siempre da cabida a los cambios y piensa en las formas en que puedes mejorar hoy.

 

Conclusión

La respuesta de cómo hacer una estrategia efectiva de marketing en Facebook radica en que no debes olvidar lo social.

¿Qué queremos decir con esto? Que Facebook es una red social, sí, pero muchas veces olvidamos el carácter humano que esto conlleva.

Muchas de las estrategias que acá explicamos son tan sencillas como solo conversar con tus usuarios.

El engagement es un compromiso, por su significado en español, y es que realmente significa eso.

Para llegar a un compromiso en nuestras vidas cotidianas primero tenemos que presentarnos, ser amigos, ganar confianza, conversar y mantener una relación sólida y a largo plazo.

Por tanto, antes de pensar en números, piensa en tus audiencias como humanos que sienten y padecen, y con eso en mente, crea contenido y aplica estrategias efectivas.

Lo offline también puede ayudar a lo online y más con un Marketing en Facebook.

Si tus clientes van a tu tienda física, trátalos bien y bríndales la misma o mejor calidad de servicio que les das en tu fan page, puesto que estamos claros en que esta red social puede ser propicia para hacer ATC o atención al cliente.

Piensa en que te estás uniendo a un juego tan emocionante y desafiante como la industria del comercio electrónico. Si no lo llevas a Facebook, quedarte atrás es solo cuestión de tiempo.

E incluso si lo llevas a cabo, hacerlo de la manera incorrecta sin una estrategia de marketing en Facebook inteligente ralentizará el proceso.
Al hacer estas o todas las estrategias aquí expuestas, también será cuestión de tiempo que Facebook genere un tráfico valioso y específico para tu sitio y genere ingresos potencialmente grandes para tu tienda de comercio electrónico.

Por último, pero no menos importante, siempre mantén un ojo en cómo van tus estrategias, y como mencionamos en la introducción, haz un trabajo de ensayo y error constante para realmente conocer qué funciona y qué no con el Marketing en Facebook.

 

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