ROI o Retorno de la Inversi贸n: Qu茅 es y c贸mo calcularlo

Por Redacc

Cada esfuerzo realizado por una compa帽铆a debe ser medido en t茅rminos de conversi贸n y resultados obtenidos a partir de la cantidad invertida en ello y justo eso es lo que hace el ROI.

El ROI (Return On Investment) o retorno de inversi贸n es el valor econ贸mico generado como resultado de la implementaci贸n de diferentes acciones. Este indicador nos permite medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversi贸n.

Al ejecutar campa帽as de marketing digital es necesario que cada acci贸n sea planificada de manera que sea posible determinar las ganancias obtenidas con cada anuncio o acci贸n, en comparaci贸n con el monto que invirti贸 en estos.

El ROI te permitir谩 saber el ratio de retorno de tu inversi贸n. Cuanto mayor sea, m谩s rentables ser谩n nuestras campa帽as.

eBook Plantilla ROI

No todas las campa帽as son iguales por lo cual es necesario que conozcas y hayas determinado cu谩les elementos o indicadores son vitales para tu medici贸n.

Estos indicadores pueden servirte de gu铆a para comenzar el plan de medici贸n que te lleve a determinar el ROI de tu inversi贸n y as铆 ver c贸mo lo est谩s haciendo en tus campa帽as 聽digitales.

ROI

 

C谩lculo de ROI (Retorno de Inversi贸n)

Cada estrategia digital tiene elementos espec铆ficos que necesitas considerar al momento de calcular el ROI de dicha acci贸n. El ROI te ayudar谩 a medir el rendimiento de una inversi贸n, para evaluar qu茅 tan eficiente es el gasto hecho o que planeas hacer.

Existe una f贸rmula que te da este valor en funci贸n de la inversi贸n realizada y el beneficio obtenido o que piensas obtener.

ROI = (beneficio obtenido – inversi贸n) / inversi贸n

Al beneficio obtenido o que planeas obtener de una inversi贸n le restas el costo de la inversi贸n hecha; posteriormente divides ese resultado entre el costo de la inversi贸n y el resultado obtenido de esa operaci贸n representa al ROI.

Imagina que has hecho una inversi贸n de 1000 d贸lares y obtuviste 3000 d贸lares. Tu c谩lculo del ROI de esa inversi贸n ser谩: (3000 – 1000) / 1000 = 2.

El valor del ROI se expresa en porcentaje. Es decir, si quieres conocer el porcentaje de beneficios de tu inversi贸n debes multiplicar el ROI por 100.

Con un ROI del 200% en realidad est谩s ganando un 200% del dinero invertido, o lo que es lo mismo, de cada d贸lar invertido estas obteniendo 2 d贸lares (siempre una vez descontado el coste de la inversi贸n).

Si tienes un Retorno de la Inversi贸n negativo significa que est谩s perdiendo dinero; si es muy cercano a cero puede significar que la inversi贸n no es muy atractiva.

Al evaluar el resultado de una inversi贸n es ideal calcular el ROI. Con este dato podr谩s comparar dos posibles inversiones; si con una inversi贸n consigues mejor ROI que con otra, es necesario considerar invertir tu dinero 煤nicamente en la f贸rmula que te indique mejor ratio.

Te dejamos un v铆deo muy pr谩ctico que te ayudar谩 a entender f谩cilmente c贸mo medir el ROI de tu negocio

Como Calcular el Retorno de Inversi贸n en Marketing

Los c谩lculos del ROI de las campa帽as de marketing pueden ser complejos; es posible que tenga muchas variables tanto en el lado del beneficio como en el de la inversi贸n.

Pero la comprensi贸n de la f贸rmula es esencial si necesitas producir los mejores resultados posibles con tus inversiones de marketing.

Para el ROI de marketing, la parte dif铆cil es determinar qu茅 constituye tu “retorno”, y cu谩l es tu verdadera inversi贸n. Por ejemplo, los diferentes vendedores podr铆an considerar lo siguiente para el retorno:

  • Los ingresos totales generados para una campa帽a (o los ingresos brutos o el volumen de negocios, dependiendo del tipo y ubicaci贸n de tu organizaci贸n, que es simplemente las ventas de la l铆nea superior generadas por la campa帽a).
  • Utilidad bruta, o una estimaci贸n de la ganancia bruta, que es el ingreso menos el costo de las mercanc铆as para producir / entregar un producto o servicio. Muchos vendedores simplemente utilizan el porcentaje de COG de la empresa (digamos 30%) y deducirlo del ingreso total.
  • Beneficio neto, que es el beneficio bruto menos los gastos.

En el lado de la inversi贸n, es f谩cil para los vendedores aportar los costos de los medios de comunicaci贸n como la inversi贸n. Pero, 驴qu茅 otros costos se deben incluir? Para ejecutar tu campa帽a, es posible que tengas:

  • Costos de creatividad.
  • Costos de impresi贸n.
  • Los costos t茅cnicos (como plataformas de correo electr贸nico, codificaci贸n de sitios web, etc.).
  • Tiempo de gesti贸n.
  • El costo de ventas.

 

F贸rmula de ROI聽

Una f贸rmula b谩sica utiliza la ganancia bruta de las unidades vendidas en la campa帽a y la inversi贸n de marketing para la campa帽a:

Ganancia Bruta – Inversi贸n de Marketing / Inversi贸n de marketing

Tambi茅n puedes utilizar el valor de vida 煤til del cliente (CLV) en lugar del beneficio bruto. CLV es una medida del beneficio generado por un solo cliente o conjunto de clientes durante su vida 煤til con tu empresa.

Valor de la vida del cliente – Inversi贸n de marketing / Inversi贸n de marketing

Sin embargo, algunas compa帽铆as deducen otros gastos y usan una f贸rmulas como esta:

Ganancia – Inversi贸n de Mercadeo – * Asignaci贸n de Gastos Generales – * Gastos Incrementales / Inversi贸n de marketing

Estos gastos generalmente se registran en “Ventas y gastos generales”, pero algunas empresas los deducen en c谩lculos de ROI para proporcionar una estimaci贸n m谩s cercana del beneficio real que sus campa帽as de marketing est谩n generando para la compa帽铆a.

Los componentes para calcular el ROI de marketing pueden ser diferentes para cada organizaci贸n, pero con s贸lidos c谩lculos de ROI, pueden centrarse en las campa帽as que ofrecen el mayor rendimiento.

Por ejemplo, si una campa帽a genera un ROI del 15% y el otro 50%, 驴d贸nde invertir谩s tu presupuesto de marketing la pr贸xima vez?

Y si todo su presupuesto de marketing s贸lo devuelve 6% y el mercado de valores devuelve el 12%, su empresa puede obtener m谩s ganancias al invertir en el mercado de valores.

El ROI te ayuda a justificar las inversiones de marketing. En tiempos dif铆ciles, las empresas a menudo reducen sus presupuestos de marketing, lo que es una medida peligrosa ya que el marketing es una inversi贸n para producir ingresos.

Al centrarse en el retorno de la inversi贸n, puedes ayudar a tu empresa a alejarse de la idea de que el Marketing es un gasto esponjoso que se puede cortar cuando los tiempos se ponen dif铆ciles.

Ejemplo practico para calcular el Retorno de la Inversi贸n

Una inversi贸n de 1000 d贸lares en publicidad te permiti贸 obtener 聽2500 d贸lares en ventas en tu sitio web. El c谩lculo del ROI entonces ser铆a (2500 – 1000) / 1000 = 1,5 (sacar铆as un 150% a tu inversi贸n en publicidad).

Este valor es ideal para calcular la efectividad de una campa帽a. 聽El ROI real de la campa帽a debe ser calculado considerando tambi茅n el coste operacional necesario para obtener esos ingresos. Por ejemplo, si calculando porcentualmente, el coste para distribuir los pedidos ha sido de 200 d贸lares, el ROI en este caso ser铆a (2500 – 200 – 1000) / 1000 = 1,3.

La f贸rmula exacta para calcular el ROI considerando el coste operacional ser铆a:

Infografia sobre ROI

Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisi贸n de inversiones futuras. Con este dato tendr铆as la informaci贸n que necesitas para evaluar qu茅 proyectos resultan m谩s rentables y en consecuencia, podr谩s tener una idea de qu茅 tipo de acciones son mejores para el futuro.

C贸mo medir el ROI en Adwords

Para medir el ROI de las acciones en Adwords tendr谩s que hacer seguimiento de la conversi贸n, es decir, de las acciones que deseas que tus clientes hagan en el sitio web despu茅s de hacer clic en tu anuncio, 聽bien sea concretar una compra, registrarse o descargar alg煤n contenido. La f贸rmula es:

 

En este material audiovisual, encontrar谩s otra forma muy sencilla de calcular el ROI en campa帽as de Adwords

 

驴C贸mo optimizar el ROI?

Las claves sobre ROI

La mayor铆a de las empresas cuyo objetivo es mejorar su presencia y resultados mediante acciones online, se centran en el aumento de leads cualificados y segmentados, la conversi贸n de esas oportunidades de negocio, y la fidelizaci贸n. El principal indicador en estos casos de que debe ser potenciado es el ROI.

El SEO es la principal fuente de generaci贸n de leads dentro de la metodolog铆a Inbound Marketing. 聽Para elevar u optimizar el ROI en estos casos, ser谩 necesario potenciar el blog corporativo, el tr谩fico org谩nico y amplificaci贸n de contenidos a trav茅s de los canales sociales.

Optar por implementar un mix de varias acciones tambi茅n es de gran ayuda, aqu铆 te presentamos un ejemplo de c贸mo esto optimiza tu ROI:

Ejemplo sobre ROI

Aplicar estrategias como Content Marketing contribuye con la optimizaci贸n del ROI, resuelve problemas que ha dejado en el camino el descenso en la confianza de las empresas, hacia los efectos de la publicidad en medios tradicionales como radio, televisi贸n o la prensa. Seg煤n el 煤ltimo informe publicado por la empresa Hubspot:

  1. El blogging como estrategia de content marketing tienen 13 veces m谩s posibilidades de generar ROI en positivo.
  2. La participaci贸n a trav茅s del email marketing oscila entre 1,5% y 4,79% variando de acuerdo con la industria.
  3. Es imposible medir al 100% el ROI en medios tradicionales.
  4. El marketing de contenidos generar谩 300.000 millones de d贸lares en 2019.

Calculadora de ROI

En las siguientes l铆neas encontrar谩s las mejores calculadoras de ROI que se encuentran en la web. Cada una tiene sus valores y beneficios, pero lo m谩s importante es que har谩 una gran tarea por ti.

Calculator.net

Calculadora ROI

Aunque est谩 en ingl茅s, vale la pena que le eches un vistazo. Es gratuita y provee de la tasa de ROI total, as铆 como un retorno de la inversi贸n actualizado utilizando las fechas reales de inversi贸n o la inversi贸n sencilla.

Financial Calculators

Calculadora ROI

Esta calculadora de retorno de la inversi贸n calcula una tasa anual de rendimiento utilizando fechas exactas. Tambi茅n conocido como ROR (tasa de rendimiento), estas calculadoras financieras permiten comparar los resultados de diferentes inversiones.

Online y tambi茅n gratis, bastante intuitiva.

Hubspot

Calculadora Hubspot ROI

Esta herramienta de Inbound Marketing tambi茅n cuenta con una calculadora de ROI online.

Esta calculadora simula el potencial retorno sobre la inversi贸n que t煤 podr铆as realizar llevando a cabo el Inbound Marketing con el software HubSpot.

Calkoo

ROI

 

Est谩 en espa帽ol y es gratuita.

Para calcular el ROI solo te solicita los datos iniciales.

Idearium

Y si lo que quieres es calcular el ROI de tus redes sociales, ac谩 te dejamos esta genial herramienta de Idearium que te resuelve todo como si te explicaran con manzanitas. 隆Es en espa帽ol!

 

Zent.io

ROI

Para dejar de hacerte preguntas acerca de cu谩nto ahorrar谩s en un a帽o, lo mejor es que uses esta calculadora de calidad, online y completamente en espa帽ol.

C贸mo calcular el ROI en Excel

Paso a paso, te dejamos c贸mo calcular el ROI con la herramienta Excel. Si puedes abrir una hoja de c谩lculo ahora mismo para una prueba en espa帽ol, mucho mejor.

Paso 1

Etiqueta tus columnas para que puedas identificar f谩cilmente la informaci贸n para referencias futuras.

Etiqueta la primera columna (A1) “Nombre de la Inversi贸n”, luego “Monto de Inversi贸n”, “Beneficio” y “ROI” para los encabezados de las columnas siguientes (B, C y D).

A continuaci贸n, pulsa “Volver” para ir a la siguiente l铆nea para comenzar a introducir informaci贸n sobre tus inversiones.

Paso 2

Escribe la informaci贸n por tus encabezados en la segunda l铆nea de tu hoja de c谩lculo.

Describe brevemente la inversi贸n que realizaste en la celda A2.

Incluye todos los costos relacionados con la inversi贸n, incluidos impuestos, honorarios y pagos por adelantado de la columna “Monto de la inversi贸n” (celda B2).

Total de la ganancia que hizo como un resultado directo de esa inversi贸n en la columna de “Beneficio” (celda C2).

La ganancia es la cantidad que hiciste por encima de tu cantidad de inversi贸n total. Puedes calcular tu retorno de la inversi贸n sobre una base semanal, mensual o anual.

Paso 3

Calcula tu ROI dividiendo el beneficio por el monto de la inversi贸n. Escribe esta f贸rmula en la columna “ROI” (celda D2) para hacer el c谩lculo autom谩ticamente: “= C1 / B1” menos las comillas.

Paso 4

Cuando finalices el primer c谩lculo del ROI, ingresa tu inversi贸n siguiente en la l铆nea siguiente.

Uno de los principales prop贸sitos de hacer un retorno de los c谩lculos de inversi贸n es comparar tus inversiones para ver cu谩les funcionan mejor.

Cuando llegues a D3, selecciona la celda D2, haz clic y mant茅n el peque帽o cuadrado en la parte inferior derecha de la celda, y arr谩stralo hacia abajo con el rat贸n.

Esto copiar谩 la f贸rmula de tu primera entrada en la siguiente entrada. Haz esto por cada entrada de ROI que realices en la hoja de c谩lculo.

Paso 5

Formatea tu hoja de c谩lculo para que tus resultados sean m谩s f谩ciles de leer y digerir.

Pon tus encabezados en negrita, convierte tu ROI en un porcentaje, y da a tu cantidad de inversi贸n un signo de d贸lar y decimales.

Para esto, haz clic derecho en la celda o columna y selecciona “Formatear celdas”. Haz que tu columna “Nombre de la inversi贸n” sea m谩s ancha para acomodar todas tus palabras.

En este video veras una forma distinta de calcular el ROI. Mira cual de las dos formas que te presentamos es la mas c贸moda para ti.

Herramientas para determinar el ROI

En el entorno digital existen muchos canales a trav茅s de los cuales es posible desarrollar acciones para conseguir tus objetivos de Marketing; cada canal genera efectos distintos.

Las redes sociales por ejemplo, son un canal de comunicaci贸n m谩s dentro de tu estrategia de marketing digital por lo cual, no existe una herramienta que te facilite datos duros sobre el ROI sino aproximaciones a estos.

En Social Media existen algunas herramientas cuyo objetivo es facilitar el c谩lculo del ROI al menos en Social Media y aqu铆 te las presentamos:

Social Annex

social annex

Es un software que te ayudar谩 a adquirir, convertir, retener y conocer el porcentaje de clientes que han completado el ciclo de compra de tu producto y/o servicio para aumentar tu tasa de conversi贸n.

La plataforma cuenta con un servicio completamente autogestionable y adem谩s ofrece programas de fidelizaci贸n de clientes en todos los canales.

En cuanto a los beneficios, considera relevante cuatro grupos que son los siguientes:

  1. Visibilidad y tr谩fico. 驴Cu谩nto costar铆a obtener las mismas visitas si se hubiera pagado en t茅rminos de CPC?
  2. Relaciones p煤blicas. Utiliza el valor equivalente, una metodolog铆a empleada en publicidad offline.
  3. Word-of-mouth.
  4. Investigaci贸n de mercados.

Adobe Social

Este software ofrece un completo conjunto de soluciones estad铆sticas, sociales, de publicidad, de orientaci贸n y de gesti贸n de experiencias web, a lo que hay que sumar un panel de control desde donde se puede visualizar todo lo necesario para controlar una campa帽a de marketing.

Adobe Social cuenta con un sistema definido por los expertos como fiable y sofisticado, que conecta y relaciona de forma directa los resultados empresariales obtenidos con las interacciones en las redes sociales.

De esta forma, siempre es posible saber cu谩ntas ventas se est谩n logrando efectivamente gracias a la promoci贸n en las redes y si las campa帽as est谩n ofreciendo o no los resultados esperados.

DKS Social Smart

DKS social smart

A trav茅s de la teor铆a de los costes equivalentes, la plataforma es capaz de realizar una estimaci贸n del impacto en los beneficios de la actividad, e incluso a nivel m谩s granular.

Algunos expertos afirman que esta metodolog铆a no es la m谩s id贸nea para calcular el verdadero ROI, pero te permite obtener una estimaci贸n.

La empresa asegura que han realizado un par de estudios de caso comparando la metodolog铆a con su aplicaci贸n en canales tradicionales y los resultados resultan plausibles.

En el entorno digital las herramientas de automatizaci贸n para el c谩lculo del ROI aun consideran solo par谩metros de medici贸n online, lo cual no necesariamente permitir铆a conocer el retorno de una inversi贸n publicitaria al 100% ya que algunas acciones online pudieran generar efectos en el 谩mbito offline que no se estar铆an considerando en la medici贸n.

Casos de 茅xito de implementaci贸n de estrategias para aumentar el Retorno de la聽Inversi贸n

1 Caso Randstad

Considerada la segunda mayor firma de reclutamiento a nivel mundial, esta empresa decidi贸 recurrir a estrategias de Inbound Marketing para aumentar su ROI ya su sitio web ten铆a much铆simo tr谩fico pero resultados deficientes en cuanto a motores de b煤squeda.

De acuerdo con el Software de Inbound Marketing Hubspot, la compa帽铆a ofrec铆a a sus visitantes contenido llamativo para descargar, pero no ten铆a una manera efectiva de capturar y alimentar leads.

El gerente de contenido de Randstad, Anthony Hodge, dice:

鈥淓l sitio web antiguo ten铆a una funci贸n b谩sica para captar leads, era algo muy correctivo. Hab铆a que gastar mucho tiempo organizando la data y no hab铆a una proceso de verificaci贸n de las descargas鈥.

Randstad decidi贸 utilizar Hubspot para optimizar el retorno de la inversi贸n ofreciendo a sus visitantes contenido personalizado y a trav茅s de landing pages, formularios y llamados a la acci贸n inteligentes aumentar la cantidad de leads, con lo cual su ROI autom谩ticamente se ver铆a incrementado.

Hodge utiliz贸 las aplicaciones de Workflows para organizar esos leads y cultivarlos con campa帽as personalizadas acorde a las necesidades de los mismos. 驴Los resultados? Luego de implementar las estrategias de Inbound de Hubspot, Randstad obtuvo m谩s visitas (56% m谩s) y los leads cualificados se cuadruplicaron.

2 Caso Universidad del Sur de California

En t茅rminos de retorno de la inversi贸n, los resultados m谩s relevantes est谩n representados por una tasa de conversi贸n que subi贸 a un 40%.

El problema que presentaba esta empresa era su deseo de incrementar el n煤mero de ex alumnos reclutados para continuar estudios en la Escuela de Pol铆ticas P煤blicas.

Por mucho tiempo hab铆an confiando en publicidad pagada para atraer prospectos a sus programas de postgrado online. Sin embargo estaban inconformes con los resultados lo cual les llev贸 a reemplazar el outbound por estrategia de Inbound Marketing.

Para mejorar los resultados que hasta el momento hab铆an generado a trav茅s de la publicidad pagada, adoptaron la estrategia de automatizaci贸n de contenido con el fin de potenciar las matr铆culas en los programas de posgrado online.

3 Caso The Office Coffe Company:

Fundada en 2011 por Richard Doherty y Jim Devlin al principio solo usaron m茅todos tradicionales de outbound para construir y darle visibilidad a su negocio, pero despu茅s de darse cuenta del impacto que un buen sitio web y un buen SEO pod铆an tener en sus actividades de generaci贸n de leads, decidieron probar con t茅cnicas de Inbound.

A partir de la decisi贸n de implementar estrategias de Inbound, el equipo se enfoc贸 en convertir a aquellas visitas en leads calificados.

Utilizando landing pages, pusieron a disposici贸n sus contenidos a trav茅s de formularios y construyeron perfiles detallados para alimentar sus bases de datos.

La personalizaci贸n de las acciones gener贸 un incremento de m谩s del 70% de sus leads que usaron una sesi贸n gratis de degustaci贸n de caf茅 y que posteriormente se convirtieron en clientes.

驴Resultados? 74% de crecimiento anual en el tr谩fico web y 40% de crecimiento en las utilidades.

Ejemplos resueltos de ROI

Imaginemos que vamos a calcular el ROI de un peque帽o negocio local llamado “C贸mpralo Ahora” que se dedica a la venta de equipos m贸viles. En aras de hacer crecer su negocio tienes 2 propuestas de inversi贸n, la primera tiene una proyecci贸n de inversi贸n de 5 a帽os, mientras que la segunda es por 7 a帽os. Veamos cual de las 2 es la mas conveniente:

Para la propuesta 1. La suma de flujos netos es de 40.000鈧, con una inversi贸n inicial 22.000鈧. Entonces para calcular el ROI, tenemos que la suma de todos los flujos netos/ el numero de a帽os:

40.000/5=8.000

Y el resultado dividirlo con la inversi贸n inicial:

8.000/22.000=36,3

El ROI para la primera propuesta es de 36.3%, ahora veamos como quedar铆a la 2da propuesta:

Con flujos netos de 60.000 y una inversi贸n inicial de 40.000, teniendo en cuenta que esta propuesta se proyecta en 7 a帽os, el calculo seria as铆:

60.000/7=8571

Y el resultado de dividirlo con la inversion inicial:

8517/40.000=21,4

Claramente la propuesta 聽1 es la m谩s rentable.

Calcular el ROI de tutiendaonline.com en Adwords

tutiendaonline.com es una eCommerce que se dedica a vender art铆culos de belleza. El verano se acerca y han decidido vender ropa de ba帽o.

Ellos mismos producen las piezas y de acuerdo a sus propios c谩lculos, han notado que cada pieza tiene un costo de聽producci贸n de 50鈧 por lo que cada pieza la vender谩n en 100聽鈧.

Debido a la naturaleza de su negocio, invertir谩n en Adwords para impulsar las ventas. Pasado una semana han vendido 6 piezas, para un total de 600鈧 de ganancia.

Teniendo en cuenta que la campa帽a de Adwords tuvo un costo de 100鈧, 驴que tomamos en cuenta para calcular el ROI de tutiendaonline.com?

Lo primero: hay que conocer los costos totales, hay que sumar el costo de produccion de las 6 piezas mas el costo de la campa帽a:

300+100=400

Posteriormente el resultado tiene que restarse a la ganancia para obtener el beneficio total:

400-600=200

Luego se divide entre el costo total:

200/400=0.50

tutiendaonline.com obtuvo un ROI de 50% en tan solo una semana de venta, lo que se traduce a que la comercializaci贸n de las nuevas prendas de ropa de verano es una inversi贸n segura y rentable.

聽驴Cu谩l es el ROI ideal?

En general, un buen rendimiento medio de la inversi贸n consistir铆a en un rendimiento que supere la tasa media de retorno del mercado de valores.

Los inversionistas conservadores estar铆an satisfechos con una vuelta que resuelva o simplemente sobrepasa el rendimiento medio del mercado de valores.

Por ejemplo, un inversionista agresivo buscar铆a un rendimiento que supere en gran medida el rendimiento medio de la inversi贸n. Por lo tanto, la respuesta a la pregunta “驴Qu茅 es un buen retorno de la inversi贸n” es bastante relativa.

Adem谩s, la escala de un buen rendimiento medio de la inversi贸n puede cambiar en gran medida sobre la base de las condiciones macroecon贸micas.

Por lo tanto, la mejor manera de abordar la b煤squeda de un buen rendimiento promedio para una acci贸n o un fondo mutuo es encontrar el punto de referencia m谩s apropiado para medir el rendimiento.

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ROI o Retorno de la Inversi贸n: Qu茅 es y c贸mo calcularlo
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