Automatización del Marketing: Cónoce Cómo Puede Mejorar tu Empresa

Introducción

¿Has escuchado alguna vez sobre la automatización del marketing?

Como sabes, vivimos en un mundo que cada día se mueve más y más rápido. Y si eres un marketero, te podrá haber dado cuenta que tu ritmo de vida adquiere una velocidad impresionante, porque muchas veces te conviertes en un pulpo detrás de la tu computador, creando estrategias, redactando artículos, leyendo blogs conociendo tendencias interactuando en las redes sociales y mucho más.

Pero, cuando se trata de realizar muchas acciones a la vez, entonces la automatización del marketing cobra vida, y es que según lo define el portal Wikipedia como:

«»Es el proceso a través del cual, mediante diferentes plataformas o programas de software, se consiguen automatizar las diferentes fases de mercadotecnia que conforman la finalización de la venta de un producto o servicio de una empresa.»»

Hubspot, empresa que desarrolla y comercializa productos de software, también explica que la automatización del marketing o marketing automation, nace con «el propósito de conducir a tus posibles clientes en un viaje guiado a través del funnel de ventas, hasta lograr que se conviertan en voceros y fieles embajadores de tu marca.»»

De hecho, 37% de las empresas B2B usan la automatización del marketing para generar nuevos leads, según lo afirma Marketing Profs.

Esto quiere decir que utilizando un software especializado podrás realizar las diversas acciones que contempla tu organización dentro del embudo de ventas de una forma sistemática, mejorando los procesos y la efectividad de cada actividad.

De acuerdo con Adestra, el 74% de las empresas que utilizan la Automatización del Marketing para sus estrategias y campañas confiesan que la ventaja principal que tiene esta poderosa herramienta es la habilidad de optimizar la calidad y el tiempo.

Además, 68% de las Agencias de Marketing indicaron que otro beneficio era el engagement que se generaba a través de esta plataforma con los clientes.

Ciertamente son dos importantes razones por las que debes comenzar desde hoy a utilizar este novedoso sistema para todos tus procesos vinculados al marketing.

Beneficios de la Automatización del Marketing

El autor del libro Marketing de Acción, Juan Carlos Alcaide, describe que:

«El valor central de la Automatización del Marketing radica en que posee el potencial para impactar tanto los volúmenes de ingresos de las empresas como los resultados en términos de rentabilidad.»

Es una herramienta que ayuda a generar excelentes resultados para todo tipo de empresas y permite la optimización del tiempo, administrando eficientemente cada uno de los pasos dentro del embudo de forma personalizada y rápida.

Además, la automatización del marketing acompaña a tus leads en cada parte del proceso del funnel de ventas. Es decir, desde el momento de la atracción hasta la toma de decisión, y lo bueno es que puedes seguir sus comportamientos y crear filtros especiales para ayudarlos a avanzar hasta el final.

Enriquece el proceso de ventas

Este es el beneficio número uno, porque para ti probablemente el proceso de ventas pueda tornarse muchas veces engorroso y fastidioso.

Sin embargo, a través de la automatización del marketing puedes adquirir una información más detallada sobre tus leads y segmentarlos y clasificarlos de forma más eficiente.

Este tipo de herramientas te permite implementar estrategias avanzadas de lead nurturing.

Por otro lado, puedes componer el lead scoring o la calificación de leads, donde evalúas en qué etapa del Embudo de Ventas se encuentra el lead, de manera que acompañes al usuario hasta completar todo el proceso y concretar la venta.

Segmenta al cliente objetivo

No hace falta que separes manualmente cada lead que llega, porque mediante el software de automatización recibes los datos esenciales para clasificar y segmentar automáticamente a cada usuario.

También aprovechar para preparar a aquellos que aún no están listos para tomar una decisión, y que necesitan más tiempo para conocerte.

Sin duda recibes como ventaja la capacidad de enamorar y fidelizar a tu buyer persona con cada campaña, estrategia y contenido.

Reduce los Costos

¡Esta es la frase más soñada por cualquier marketero! Porque vamos a ser sinceros, sabemos que en el marketing cualquier error cuesta muy caro, por eso la automatización del marketing te ayuda a reducir al máximo el margen de equivocación y con esto los gastos que eso conlleva.

Nucleus Research indica que la automatización del marketing puede conducir a un incremento del 14.5% en la producción de ventas, y reducir hasta un 12.2% en gastos generales de otros procesos de marketing.

Por tanto tu presupuesto puede ser gestionado de una manera práctica y eficaz. Dándole el máximo uso a cada uno de los recursos que tienes en tu equipo de marketing y de ventas.

Proyecta tu Imagen en Múltiples Canales

Esto es fantástico para ti, porque al utilizar la Automatización del Marketing puedes comercializar tu imagen (todo lo que tu empresa proyecta) en tiempo real a través de cada red social y medio comunicativo. Nuevamente, aquí te ahorras tiempo y dinero.

Cada campaña se gestiona en todos los medios que desees, y donde por supuesto tu buyer persona interactúe con mayor frecuencia. Además, con esto le das mayor visibilidad a tu marca o producto para que los que te conozcan te tengan presente y los que no, se atrevan a hacer click para saber más.

Monitorea y sigue cada acción

¡Obviamente la clave fundamental del éxito de tus campañas está en el seguimiento continuo!

Y es que si no haces una evaluación constante de lo que está ocurriendo con tus actividades, el resultado puede ser fatal.

Por esta razón, la automatización del marketing te da la facilidad de revisar con detenimiento las acciones que llevan a cabo tus leads con cada contenido, campaña, pieza gráfica, landing page, entre otros recursos que utilices para atraerlos.

Puedes obtener estadísticas y gráficos detallados sobre las interacciones de tu audiencia, que se traducen en las mejoras que debes realizar para alcanzar o exceder tus objetivos de marketing.

¿Ahora entiendes lo útil que puede ser para ti aplicar la automatización del marketing en tus estrategias?

¿Cómo funciona la automatización del marketing en tus campañas de Inbound Marketing?

Seguramente sabes que el principio del inbound marketing es darle valor al marketing digital, porque la idea es crear un mundo libre de interrupciones y de ofertas engañosa, ¿de qué te sirve promocionar algo que no es cierto? ¿Para qué quieres ganar un sinfín de seguidores si no les das nada a cambio?

Entonces, la función que ejerce la automatización del marketing en tus campañas de inbound marketing es darle continuidad a diversos procesos que ocurren simultáneamente, pero con el orden y la agilidad que tú estableces a través de un plan bien desarrollado.

Por tanto, existen dos claves que permitirán un desarrollo efectivo entre la automatización del marketing y tu estrategia de inbound marketing.

Sólo tú sabes a quién quieres atraer

Así como lo lees, tu producto o marca existe para simplificarte la vida a un grupo de personas. Claro, nos encantaría pensar que todo el mundo necesita lo que tú ofreces. Pero la realidad es que si piensas y trabajas de esta forma, te olvidarás de tu foco.

Con esto, lo que queremos decir es que no te creas ilusiones y hagas un trabajo sobrehumano para complacer a todo el planeta. Al contrario, esfuérzate en conocer de cerca los gustos y las necesidades de ese personaje ficticio, y a la vez tan real, que es tu buyer persona.

En consecuencia, si conoces a tu buyer persona el éxito de la automatización del marketing con tu estrategia será indiscutible. Debido a que tu embudo de ventas tendrá una orientación definida y unos pasos a seguir que te proporcionarán la optimización y efectividad de tus campañas de mercadeo.

Pero, no le puedes pedir a un software, que a pesar de que lo hace todo tan bien, sea el promotor y creador de estrategias perfectas. Eres tú quien construye y consolida cada proceso.

Por eso, es muy importante que trabajes con tu estrategia de inbound marketing para que obtengas los resultados y la conexión con tu público.

Evita que tus mensajes sean robóticos

Cuando hablamos de comunidad, estamos hablando de personas reales, con sueños, metas, miedos e incluso necesidades. ¿Para qué convertir un mensaje alentador o inspirador en un discurso más del montón?

Y aunque no lo creas, tus buyer personas se dan cuenta de inmediato cuando envías cadenas con mensajes iguales, sosos y aburridos.

Por lo tanto, si creas mensajes sistemáticos a través de la automatización del marketing, la idea es que aproveches al máximo la ventaja que te da esta herramienta para personalizar el contenido y acercarte más a tu audiencia.

Piensa que la automatización del marketing es como Samantha en Her, ese inquietante y atractivo sistema operativo que responde a las dudas, problemas y le da soluciones a sus usuarios, sólo es posible a través del corazón y del alma que le das con tu estrategia de inbound marketing.

¡Recuerda que detrás de toda campaña exitosa, hay humanos capaces de hacerlo posible!

¿Cuáles son las mejores herramientas de automatización del marketing?

RD Station

RD Station, partner de Genwords, es una empresa que nació en Brasil en 2011 con el objetivo de apoyar a las empresas a entender y aprovechar los beneficios del Marketing Digital, consiguiendo así resultados reales y permanentes para tus negocios.

Es una plataforma de marketing y ventas y por la metodología de Inbound Marketing, que apoyan la definición y ejecución de estrategias que funcionan de verdad.

Además de esto también podrás:

Automatizar emails.
Crear workflows.
Crear listas de contactos muy segmentadas.
Crear landing pages.
Crear formularios.
Cualificar a los usuarios con un lead scoring.
Monitorizar la actividad de los usuarios con un lead tracking.
Crear pop-ups.
Programar publicaciones en redes sociales.
Gestionar los anuncios de Facebook.

Hubspot

En 2005 nació para quedarse e impulsar el Inbound Marketing de una manera genial.

Este software de inbound marketing es ideal para ayudar a tu empresa a atraer visitantes, convertirlos en leads y finalmente en clientes. Además, incluye todas las herramientas necesarias para darle vida a tu estrategia.

Sin duda Hubspot está en el número 1 por ser una de las plataformas más amigable y sencillas.

Los beneficios son: integrar el email marketing con tu sitio web, el SEO, la automatización del marketing, las páginas de aterrizaje, análisis de datos, redes sociales y el blog. Otra ventaja, es que puedes generar flujos de trabajo automatizados.

Hubspot te ayuda a incrementar tu lista de contactos, rastrear cada oportunidad de ventas, segmentar a tu público y establecer categorías. Finalmente, va más allá del email marketing, y envía emails específicos, monitoreando los contactos y sus acciones.

Lo bueno es que esta plataforma funciona de forma integrada para el equipo de ventas y de marketing. Así permite que ambos trabajen de manera constante sobre cada campaña, dato o estrategia.

Marketo

Esta plataforma ha cobrado mucho éxito y renombre en los últimos años por su simplicidad y efectividad.

Las características por las que se destaca Marketo son la gestión y captación de clientes potenciales; envíos de correos electrónicos personalizados; creación de páginas de aterrizaje; formularios web; mobile marketing; eventos; webinar; entre otros.

Esta herramienta es excelente para la Automatización del Marketing, porque permite minimizar las tareas, sistematizando cada proceso y haciéndolo más eficiente. Por tanto, el tiempo y el dinero invertidos utilizándose son esenciales para obtener resultados en las campañas.

Otra ventaja de este software es ofrece una atención al cliente súper personalizada, e incluso puedes recibir asesorías en tu propio idioma.

Eloqua

Forma parte de la empresa Oracle, y se caracteriza por ser una herramienta súper moderna y fácil de manejar. Aunque en sus inicios no fue vista de esta manera, la empresa hizo todo por darle un giro y un cambio fenomenal a la plataforma.

Sus beneficios son segmentar al público objetivo, atraer a tu buyer persona, gestión de marketing de contenidos, revisión de campañas de inbound marketing, desarrollo de campañas en redes sociales, calificación de leads, análisis de las métricas entre otras funciones. Además, se integra con más de 100 herramientas esenciales para el marketing.

Puedes ejecutar campañas de marketing automatizadas, ofreciendo experiencias personalizadas a tus clientes y seguidores.

Lo bueno de Eloqua es que ofrece muchas soluciones. Además brinda respuestas acertadas ante cualquier duda sobre la revisión de todos los procesos y etapas que se llevan a cabo.

InfusionSoft

Funciona como una plataforma de automatización del marketing y es muy conocida por las pequeñas empresas de marketing, que invierten en ella y confían en su rendimiento.

Se le conoce como una herramienta all in one. Esto porque se integra con diferentes aplicaciones para gestionar cada una de tus campañas con proceso definidos.

Puedes crear y ejecutar diversas estrategias de marketing, configurando las interacciones con los clientes y leads, captando nuevos prospectos, analizando las etapas del Embudo de Ventas, fabricando emails marketing de manera sistemática.

G2 Crowd

Esta plataforma no es para la automatización del marketing como tal, pero sí es una excelente página para comparar las diferentes herramientas especializadas para tal cometido.

Puedes evaluar precios, calidad, descripciones de otros clientes para evaluar cuál de todas las plataformas se ajusta a tus necesidades, presupuesto e intereses.

Más acción y menos blah, blah, blah

Efectivamente, la automatización del marketing te facilita la vida de una manera increíble. Luego de todo este recorrido, puedes observar sus beneficios, funciones, y cómo nutre a tu equipo de ventas y marketing.

Pero, no podemos concluir sin antes hablar un poco sobre las claves para que la automatización genere los frutos que tú esperas.

Evaluación de todo el proceso de ventas

Sí, ciertamente con este tipo de plataformas puedes monitorear todos los procesos del Embudo de Ventas que experimentará el cliente a través de tu estrategia de inbound marketing.

Entonces dedícate a revisar paso por paso. No dejes nada a la ligera, porque puedes cometer errores que quizá cueste mucho a nivel económico y de tiempos.

Piensa en tu buyer persona, canaliza el contenido, evalúa tu embudo de Ventas y cómo el buyer persona se irá moviendo a través de él. Además, permites que algunos contactos maduren en torno a su decisión de compra. Y también te ayuda a comprender los próximos pasos que puedes hacer para mejorar la estrategia.

Siempre encuentra soluciones

Porque para eso la automatización del marketing existe, para darte soluciones efectivas. Es tu aliado número uno para comprender lo que funciona en cada campaña.

Al recibir las métricas y los datos de todas las estrategias, podrás captar cualquier solución que consideres pertinente a un posible error.

Lo lógico es darle seguimiento a todos los procesos llevados a cabo, permitiendo entonces que tus canales de comunicación sean efectivos y tengan el poder para generar leads, convirtiéndolos en clientes satisfechos y deleitados.

La integración es tu mejor amigo

Sí, porque con una buena plataforma puedes integrar las aplicaciones que necesitas para hacer efectivas tus ideas y campañas.

Con estos beneficios descubrirás que la automatización del marketing te ayudará a aumentar las ventas a un punto sorprendente, que no sólo te permitirá optimizar, sino también mejorará las conversiones de tus clientes.

Dónde se puede aplicar la automatización de marketing

Mejora tu marketing con Cloud Computing Software

No en todos los estadios del buyer journey o ciclo de compra se recomienda aplicar la automatización. Porque aunque intentemos que sea lo más personalizada y humana posible, hay particularidades de la relación 1:1 entre un cliente y el vendedor que la automatización deja a un lado.

En este sentido, cuando llegues al punto donde ya es una conversación de seguimiento después de una reunión o un cliente que ya manifestó su interés directo en el producto o servicio, la recomendación es que tu equipo tenga plantillas que puedan copiar y pegar y darle el toque o la personalización que requiere cada cliente potencial.

Sin embargo, hay muchos usos que sí le podemos dar a la automatización y que la hacen hoy la reina de la optimización de recursos y tiempo. Acá te contamos algunos.

Emails de bienvenida

Cuando una persona se registra o crea una cuenta de e-commerce en tu página web o en la de tu empresa, es una oportunidad para agradecerle a tu nuevo cliente por ser parte de tu gran familia. Así que aprovecha para darle la bienvenida y dale una buena impresión a tu nuevo cliente.

Si vendes productos o servicios cerciórate de aplicar un poco de call to action (llamado a acción) y muéstrale todo lo que encontrarán en tu sitio web, redes sociales o establecimiento.

Chatbots

Otra manera de usar la automatización es con el uso de Chatbots. Con ella puedes dar atención y seguimiento a tus clientes potenciales que entren a la web.

Responder preguntas de forma automática, solicitar datos para seguimiento, hacer encuestas que te ayuden a perfilar mejor a tu Buyer Persona, en fin, hay mucho usos eficientes de esta herramienta.

Atención Pre y Post Compra

Si tu empresa ofrece productos o servicios en línea la automatización te sirve muchísimo.

Solo tienes que definir cuál es el gatillo que activa cada envío, por ejemplo, si alguien dejó un producto en el carrito, o sugerencias para nuevas compras, enviar un resumen de compra o solicitar una valoración de la experiencia que tuvo al comprar.

Recordatorio

Enviar un correo en el momento indicado es todo un arte y así tengas la información de tu cliente es imposible acertar con todos. Ahí es donde entra el juego de la automatización.

Lo ideal es programar una campaña que envíe nuevamente tus correos luego de un tiempo, así el usuario no haya abierto su correo, esto con la finalidad de calificar el lead y saber si el usuario está o no interesado en tu empresa.

Sea cual sea tu estrategia, implementa siempre aquella que más se adapte a tu empresa y sus necesidades, y si tienes alguna que no hayamos mencionado inclúyela en los comentarios al final de la página.

¿Automatización de Marketing es igual a Mayor Rentabilidad?

La automatización del marketing hace eficiente el uso del tiempo entre tus equipos de marketing y ventas. Lo que se traduce en potenciar la escalabilidad de tu negocio y aumento de la capacidad de contacto con tus clientes potenciales.

Si está bien planteado el flujo de la automatización (que es una prueba error por varios meses hasta conseguir la fórmula que funciona), no solo tendrás una alta rentabilidad, sino que también podrás afinar detalles de tu estrategia general que gracias a los datos de interacción que te da la automatización podrás obtener.

En estos tiempo que corren son muchas las empresas que están comenzando a aplicar la automatización de marketing dentro de sus procesos hay varias que aseguran que sus resultados son impresionantes ya que:

Ayuda a conseguir de forma más eficiente la información que deseas obtener de tus clientes potenciales.
Genera un 50% más de ventas con un coste un 33% inferior (Forrester Research)
Ayuda a determinar patrones de compra: ¿cuándo compra un cliente? ¿Cuánto tiempo tarda en cada ciclo? ¿A qué altura del ciclo y con cuál mensaje se caen o compran? Hay mucha información valiosa que puedes obtener.

Los emails con el paso de los años y las nuevas comunicaciones, siguen siendo el canal de comercialización más eficiente, tanto para la conversión como para la retención de clientes.

Conclusión: La Automatización del Marketing es un Excelente Solución

En definitiva, podrás mejorar cada uno de los procesos que se llevan a cabo en cada uno de sus departamentos con la Automatización del Marketing.

Seguramente estás convencido de que utilizando este tipo de plataformas podrás alcanzar proyecciones mucho más altas con tu audiencia y el posicionamiento de tu marca.

También, es bueno que tengas presente que con la Automatización del Marketing puedes calificar nuevos y mejores leads para tu marca.

Para maximizar y aprovechar tu presupuesto, debes monitorear continuamente todas las acciones que realices, y por supuesto las de tus clientes o leads.

Para formular campañas exitosas hace falta tener muchas ganas de ser diferente y de trabajar duro por alcanzar los objetivos planteados.

Nunca olvides que la clave del éxito en la implementación de este tipo de herramientas está en cómo lo hagas y en el contenido que le brindes a tus potenciales clientes / clientes.

Automatización del Marketing