Que es Content Marketing

Por Redacción

Si quieres iniciar tu proyecto online con buenas prácticas, es necesario que empieces a pensar cómo llegar a tus clientes con las técnicas que te ofrece el marketing de contenidos. Conocer los objetivos del content marketing para que puedas llegar más lejos y conectar de forma eficaz con la audiencia a quien va dirigido tu producto. En este post conseguirás lo necesario para establacer los patrones que guiarán tus pasos en el mundo digital.

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La generación de contenido, desde este enfoque, debe ser relevante e interesante para el potencial cliente al cual se dirige. Deja de lado la vieja costumbre publicitaria de invadir al consumidor con publicidades molestas e intrusivas, esto debe responder tu pregunta inicial sobre qué es content marketing.  

Del SEO al Content Marketing

Existen varios aspectos que te ayudarán a comprender de manera más completa de qué se trata el Content Marketing.

Contar una Buena Historia: la Clave del Content Marketing

Contar una buena historia es un factor clave para el Content Marketing. La premisa es ofrecer contenido que informe, eduque o entretenga al usuario.

Se trata de “enganchar” al lector o espectador, trabajando en la narración. La forma de contar la historia es fundamental: debe ser agradable, dinámica, entretenida. También es importante que se ofrezcan soluciones y consejos útiles, es decir brindar valor a la audiencia.

Objetivos del Content Marketing

.1 Generar Engagement

Uno de los objetivos del content marketing esencial, es atraer la atención del usuario con un material de calidad. Es decir, ofrecerle contenido que le interese y que le brinde valor. Lograr que el potencial cliente se interese por el contenido que produce tu marca y que se sienta identificado. Es por esto que es sumamente importante tener en claro quién es tu cliente, es decir cuáles son las características, preferencias, intereses y en base a ellas generar un buyer persona.

.2 Posicionar tu marca como referente

Mediante el content marketing puedes lograr que el consumidor identifique tu marca por sobre el resto. Posicionar la marca como un referente en la temática que le interesa a tu audiencia es otro de los objetivos del content marketing.

Utilizando métricas como tiempo de lectura o tasa de rebote, puedes analizar el contenido que produce tu marca y verificar si esto está ocurriendo. Debes ocuparte de saber si tu contenido es reconocido y vinculado con la marca, y también si el reconocimiento y la preferencia por tu empresa aumenta.

.3 Aumentar el tráfico web

La posibilidad de aumentar el tráfico web es otro de los principales objetivos del content marketing . La idea es que el contenido producido genere una mayor cantidad de visitas a tu sitio y que además estos accesos sean más duraderos.

Crear contenido original de calidad logra un incremento en el tráfico por 2 razones:

  1. Google considera más relevantes a los sitios web que ofrecen contenido original y por ende, les da un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
  2. Si el contenido es interesante y relevante para tu público, este lo compartirá en sus redes sociales, lo cual te brindará más tráfico.

Debes utilizar sistemas de medición, por ejemplo Google Analytics, para saber si tu estrategia está funcionando y los objetivos content marketing se están cumpliendo. Es esencial conocer de dónde provienen las visitas, cuántas consigues por mes, cuál es su duración y por último, cuál es la tasa de conversión lograda.

.4 Obtener nuevos clientes

La clave de ofrecer contenido atractivo es no solo llamar la atención de posibles clientes sino aportarle valor mediante el mensaje para que se quede, y sea leal a tu marca. Si el potencial consumidor recibe un contenido que le brinda soluciones, consejos o entretenimiento, te verá como un referente en tu temática y esto debería traducirse en nuevos clientes, por lo que estarías sumando más objetivos del content marketing cumplidos en tus proyecciones.

 

Para que tu estrategia de content marketing funcione, es importante implementar tácticas de inbound marketing que ayuden a identificar no solo los distintos buyer persona, sino también la etapa en la que estos se encuentran (buyer stage), para poder brindarle contenido adecuado además de saber cuándo un lead está listo para comprar y convertirse finalmente en cliente.

.5 Elaborar Contenido Compartible

La idea de elaborar un contenido original  y a su vez otro de los objetivos del content marketing, es que pueda adaptarse a las diversas redes sociales para ser compartido por los usuarios. Esto va de la mano de una buena distribución del material, aprovechando los beneficios que otorgan las principales plataformas digitales.

La promoción es esencial. Debes tener presencia en los principales medios sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin y Google+, por citar algunos ejemplos. Es clave analizar los diferentes públicos que se expresan en estas redes y analizar cuál de estas trae mejores resultados para tu negocio. A su vez, tu sitio web debe ser amigable y muy veloz: el usuario abandonará pronto sus intenciones si no encuentra fácilmente lo que busca o tiene que esperar para cargar el contenido de tu web.

Elaborar contenido compartible no significa ser original, creativo y fresco solo en el material sino también en el formato. Debes explorar las opciones más allá del texto, es decir, puedes beneficiarte de los recursos que ofrecen las infografías, los gráficos y, principalmente, el video.

En relación a esto, y para lograr una distribución efectiva de estas producciones, debes tener bien claro para quién lo haces, quienes son tus “buyer persona” de lo contarrio todos los objetivos del content marketing que planteaste al inicio de tu proyecto, serán un fracaso.

# Tipos de contenido

Realizar producciones de calidad también implicar atender los formatos en que se presenta el mensaje. Desde hace un tiempo, con el crecimiento de internet y la generación de un tipo de usuario fugaz, de cortos periodos de atención, se han modificado las formas de elaborar el contenido.

Si bien los textos nunca pierden vigencia, el usuario promedio actual requiere otros tipos de formatos para prestar la atención que se necesita. Es por esto que recomiendo dos maneras de presentar el contenido de forma agradable, dinámica, original y entretenida. Estas dos opciones, infografías y videos, no son las únicas pero se convirtieron en las más populares y bien recibidas por la audiencia.

.1 Infografías

Las infografías son cada vez más populares, sobre todo en blogs o redes sociales como Pinterest. Este tipo de formato presenta la ventaja de poder incluir imágenes, fundamentales en todo contenido actual. A su vez, gracias a sus características, se presentan como la herramienta ideal para expresar datos y estadísticas, ya que se pueden incluir gráficos. La infografía es ideal para decir mucho utilizando pocas palabras y otorgando un material dinámico con imágenes, datos y gráficos.

Con las características que posee este tipo de contenido, estás sumando puntos al cumplimiento de los objetivos content marketing, recuerda que su premisa es ofrecer contenido de calidad.

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(Fuente: acens.com)

.2 Videos

Ya dijimos que contar una historia es una de las claves y objetivos content marketing, y en cuanto al formato, el video es el medio ideal para hacerlo. Esto se debe a que el contenido audiovisual permite una amplia variedad de recursos, desde palabras hasta imágenes, sonidos, efectos.

Si bien es cierto que requiere otro presupuesto y equipo de trabajo, la efectividad que mantiene el video en relación al usuario hace que valga la pena invertir. Este tipo de formato permite jugar narrativamente, ser creativo sin límites, y contar la historia que deseas.

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.3 Blog posts

Los blogs y el contenido escrito siguen siendo una parte esencial en cuanto a elaboración de contenido. El post para blog es efectivo para promover listados, o consejos con soluciones y material interesante para el usuario.

A su vez, estos posts permiten difundir alguna infografía o video con la posibilidad de agregar algo más, una explicación o datos que quedaron fuera y pueden aportarle valor al lector.

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.4 E-books

El e-book constituye un formato muy útil para elaborar investigaciones propias más amplias de lo que se puede expresar en un artículo de blog. Este tipo de contenido es efectivo ya que puedes ofrecerlo de manera gratuita y generar una gran cantidad de leads a través de su descarga, considerando que estas ofreciendo información más detallada y valiosa que un blog post, por lo que estarías cumpliendo uno de los objetivos del content marketing.

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.5 Redes sociales

Las redes sociales si bien son medios o plataformas, tienen una relación directa con el formato que adopta tu contenido, ya que cada vez se consideran más a la hora de definir el tipo de producción de la marca. Las redes se tornaron tan importantes que se piensa el contenido en función de su publicación en las mismas.

El usuario está hiperconectado, participando simultáneamente en diversas plataformas. Por eso, debes estar atento y hacer notar tu marca en las que consideres más importantes o utilizadas por tu público objetivo.

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.6 Descripciones de productos

Si tu marca cuenta con un ecommerce y ofrece productos, se pueden elaborar descripciones originales y creativas. La clave de este formato es mostrarle al cliente todas las características, funcionalidades  y detalles de los productos que vendes en el momento en que el usuario esta en actitud de compra. Mientras más información tenga el usuario sobre el producto, podrá decidir la compra en el momento en que está en tu página de producto y mayor será la tasa de conversión de tu ecommerce.

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# ¿Por qué debes implementar content marketing?

Existe más de un motivo por lo que es aconsejable incorporar una estrategia basada en el content marketing. El display ya no capta la atención de los usuarios de la misma manera.

La idea de conseguir clientes sin la necesidad de salir a buscarlos es el motivo principal para hacer uso de este enfoque. ¿Qué importantes ventajas representa?

.1 Expandir tu marca

La posibilidad de acceder a los usuarios aportándole valor y soluciones con contenido original y convincente, es la clave para lograr que se conviertan en clientes y, posteriormente, en difusores y promotores de tu marca. Esto significa ofrecerle algo tan bueno al consumidor como para que te recomiende entre sus conocidos.

El contenido de calidad te permitirá retener a los clientes, lograr que hablen de ti y, finalmente, ampliar tu campo de posibles ventas.

 

.2 Diferenciarte de la competencia

Luego de identificar a tu público objetivo, es clave ofrecer soluciones a sus problemas. Con contenido de calidad que sea realmente útil y no tenga fecha de vencimiento, obtendrás una ventaja importante sobre tus competidores que siguen estancados en la publicidad de modo tradicional y que no tienen claro los objetivos content marketing.

.3 Identificación con la marca

Tal vez el motivo más relevante para seleccionar este enfoque en tu empresa tiene que ver con lograr un estilo propio y por ende objetivos del content marketing. Esto llevará a los usuarios a identificar rápidamente tu contenido y vincularlo con la marca. Así, la confianza y el compromiso con los clientes incrementarán. Es importante, si bien es necesario conocer cómo trabajan los otros, aprender a diferenciarte y otorgarle a tu contenido un sello que lo distinga.

# Casos de éxito en Content Marketing

Una buena forma de comprender mejor de qué se trata los objetivos del content marketing y cómo se aplica en una estrategia, es conociendo algunos ejemplos exitosos, en este caso de América Latina. Son ejemplos de empresas que intentaron hacer algo distinto, buscaron aportar algo más a sus clientes que el mero producto físico o el servicio específico que brindan. Recorre estos 3 ejemplos que lo lograron. La idea no era sólo vender sino quedar en la mente de los usuarios, lograr identificación con la marca y mostrar un compromiso.

.1 Quiero! De Banco Galicia

Las campañas de los bancos suelen ser bastante similares, pero el Galicia se salió del molde para promocionar su tarjeta de descuentos Quiero!. La campaña se basa en la historia de una joven pareja y nos muestra su evolución hasta que se casan y tienen un bebé.

Lo destacado de este conjunto de publicidades que lleva varios años en pantalla, es que nos muestra los beneficios del servicio ofrecido mientras nos narran una entretenida historia de pareja con la que cualquiera se puede identificar. Es una estrategia pertinente para acercar el servicio al público desde un costado emocional y divertido. Los creativos de esta campaña consiguieron aportar valor al usuario, llamar su atención y viralizar inmediatamente la historia de estos dos personajes.

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El Galicia incluso logró la interacción de sus personajes con el público, otorgándole la posibilidad de ayudarlos a tomar algunas decisiones difíciles. Esto lo lograron mediante un buen aprovechamiento de las redes sociales.

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.2 Dove con sus “mujeres reales”

Mucho se ha hablado sobre la tendencia de las marcas vinculadas a la estética y productos cosméticos a mostrar mujeres estereotipadas, expresando marcados modelos a seguir prejuiciosos y discriminatorios.

Dove impulsó una estrategia de marketing de contenidos en la que pretende diferenciar su marca del resto, ofreciendo algo más que sus productos. La idea de esta empresa fue destacarse apuntando a un público objetivo específico, mujeres que no se ven representadas por las modelos que ven en televisión. Para esto generó contenido basado no tanto en los productos sino en el perfil psicológico de sus clientes, su autoestima, sus necesidades de mostrar al mundo como son las “mujeres reales”.

Ante la necesidad de generar conciencia en el público femenino sobre una concepción de la belleza más abarcativa y realista, Dove propuso la campaña Belleza Real mostrando “mujeres reales” utilizando sus productos. Esto parte de un estudio realizado que arrojó que solo el 4% se considera una mujer bella.

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Dove logró mostrar otra cara entre las marcas de cosméticos y productos de belleza, un lado de la moneda más realista, sincero e inclusivo. Esta campaña realmente aportó valor a sus clientes más allá de los resultados estéticos, promoviendo la lucha en contra de los prejuicios y modelos estereotipados de belleza. Además, Dove interpelaba a sus clientes ofreciendo la posibilidad de sumarse a este “movimiento”.

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.3 Mamá Luchetti

La empresa de alimentos Luchetti, con su campaña “Mamá Luchetti”, se estableció en la cima de las publicidades virales. Por todos lados, principalmente en YouTube, podemos ver a esta familia animada tan extraña como carismática.

Luchetti encontró el éxito con estos personajes que, mediante historias divertidas, con mucho humor negro y música pegadiza, logró entrar en la mente de los usuarios. El humor como forma de aportar valor a los clientes es un factor fundamental en el marketing de contenidos.

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La marca Luchetti empleó una excelente estrategia bien pensada para un público general, de grandes a chicos, considerando también las tendencias y los formatos que mejor se adecuaban a su idea.

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Con este repaso, el panorama para comprender mejor el concepto y los objetivos del content marketing  queda más completo. Es una idea compleja cada vez más incorporada por las grandes empresas que, en el largo plazo, trae resultados excepcionales.

 

Del SEO al Content Marketing

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