Cuánto debo invertir en Marketing Digital es una pregunta que muchos dueños de marca se estarán haciendo ahora mismo, y es que el auge de este tipo de marketing es inminente.
El uso de Internet y otros medios digitales y tecnología para apoyar el «marketing moderno» ha dado lugar a una desconcertante gama de etiquetas y jerga creada por académicos y profesionales de esta área.
Se ha llamado el marketing digital, marketing en Internet, e-marketing y marketing web y estos términos alternativos han variado a través del tiempo. Y es que no se detiene sino que ha ido en aumento.
Por su parte, el Marketing Digital es el término que se utiliza con más frecuencia hoy en día, y es que muchas personas prefieren en estos tiempos comprar en Internet o mínimo, tienen un perfil en redes sociales en el que siguen a sus marcas favoritas.
[Tweet «Una buena inversión en Marketing Digital te ayudará a alcanzar tus objetivos»]
Una buena inversión en Marketing Digital te ayudará a alcanzar tus objetivos, o al menos proporcionará una buena parte de esos logros.
La realidad es que la gente pasa el doble de tiempo en línea que hace 12 años. La manera que la gente compra realmente ha cambiado, lo que significa que la comercialización fuera de línea no es tan eficaz como solía ser.
[Tweet «El Marketing es la forma de conectarte con tu audiencia en el lugar correcto y en el momento adecuado.»]
El Marketing siempre ha sido acerca de la conexión con tu audiencia en el lugar correcto y en el momento adecuado.
Hoy en día, eso significa que necesitas cumplir con ellos donde ya están pasando tiempo: en Internet.
Así que quédate con nosotros si aún tienes más dudas sobre este mundo tecnológico.
¿Cómo se emplea el Marketing Digital?
El papel de las plataformas digitales en el apoyo al marketing multicanal integrada es un componente importante del marketing digital, aunque a menudo se pasa por alto.
En muchos aspectos, esto pone de relieve la importancia de romper los silos entre los departamentos de marketing «digitales» y «tradicionales».
Los canales en línea también se pueden gestionar para apoyar todo el proceso de compra, desde la pre-venta a la venta a la post-venta y el desarrollo de las relaciones con los clientes.
Es importante recordar que sólo porque el marketing digital utiliza diferentes técnicas de comunicación para el marketing tradicional, sus objetivos finales no son diferentes de los objetivos que el marketing siempre ha tenido.
Puede ser fácil establecer objetivos para el marketing digital basado en «métricas de vanidad», como el número de «likes» o seguidores.
Por otro lado, desde tu propio sitio web a tus activos de marca en línea (publicidad digital, marketing por correo electrónico, folletos en línea y más) hay un amplio espectro de tácticas y activos que caen bajo el paraguas del marketing digital.
[Tweet «Los vendedores digitales tienen una idea clara de cómo cada activo o táctica apoya sus objetivos generales.»]
Y los mejores vendedores digitales tienen una idea clara de cómo cada activo o táctica apoya sus objetivos generales.
Activos:
- Tu página web.
- Publicaciones del blog.
- Libros electrónicos.
- Infografía.
- Herramientas interactivas.
- Social Media (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.)
- Cobertura en línea ganada (PR, redes sociales y reviews).
- Folletos y guías en línea.
- Activos de marca (logotipos, fuentes, etc.)
Tácticas:
Search Engine Optimization (SEO)
El proceso de optimización de Tu sitio web para «rango» en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, por lo tanto, aumentar la cantidad de tráfico orgánico (o gratuito) que recibe tu sitio web.
Marketing de contenido
La creación y promoción de contenido con el propósito de generar conciencia de marca, crecimiento de tráfico, generación de leads o clientes.
Inbound Marketing
El Inbound Marketing se refiere al enfoque de «full-funnel» para atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes utilizando contenido en línea.
Social Media Marketing
La práctica de promover tu marca y tu contenido en los canales de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, generar tráfico y generar clientes potenciales para tu negocio.
Pay-Per-Click (PPC)
Un método para dirigir el tráfico a tu sitio web pagando a un editor cada vez que se hace clic en tu anuncio. Uno de los tipos más comunes de PPC es Google AdWords.
Automatización de marketing
Se refiere al software que existe con el objetivo de automatizar las acciones de marketing.
Muchos departamentos de marketing tienen que automatizar tareas repetitivas como correos electrónicos, Social Media y otras acciones del sitio web.
Email Marketing
Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico como una forma de comunicarse con sus audiencias.
El correo electrónico se utiliza a menudo para promover contenido, descuentos y eventos, así como para dirigir a la gente hacia el sitio web de la empresa.
PR en línea
La PR en línea es la práctica de asegurar la cobertura en línea obtenida con publicaciones digitales, blogs y otros sitios web basados en contenido. Es muy parecido al PR tradicional, pero en el espacio en línea.
¿Por qué invertir en Marketing Digital?
Es fácil ver por qué algunas empresas locales se basan en métodos tradicionales de marketing probados (como los anuncios en periódicos, anuncios de televisión y vallas publicitarias), ya que han demostrado su valor y confían a sus clientes.
Pero, en el mundo digital de siempre, cambiante y siempre conectado, los métodos tradicionales simplemente no son suficientes para mantener las empresas locales competitivas.
El marketing digital pone tu marca frente a los clientes dondequiera que estén, siempre que estén listos para participar.
En pocas palabras, el marketing digital l es una necesidad para cualquier marca local que quiera maximizar su presupuesto de marketing, aumentar la visibilidad y generar más ventas.
Algunas de las razones por las que una marca debería invertir en marketing digital están a continuación.
- Las capacidades de targeting digital te ayudan con tu mercado objetivo.
Los canales de marketing digital tienen excelentes capacidades de orientación que te permiten llegar a tus mejores clientes a través de una selección de cualidades específicas y datos demográficos, como edad, ingresos, ubicación e incluso intereses personales.
Esto es especialmente importante cuando se trata de atraer clientes en un área geográfica precisa.
- El marketing digital puede proporcionar valiosos datos y análisis.
El marketing digital también te proporciona datos y análisis en tiempo real, lo que te proporciona una mejor comprensión de la eficacia de tus tácticas de marketing.
Este lazo de retroalimentación es crítico para identificar áreas de mejora y nuevas oportunidades que de otro modo podrían ser desconocidas.
Con el acceso a esta información en tiempo real, puedes optimizar tu presupuesto de marketing mediante la inversión en las campañas de marketing que funcionan bien y ajustar aquellos que no están realizando tan bien como deseas.
- El marketing digital local es rentable.
Las tácticas de marketing en línea son rentables, permitiendo a las empresas locales sacar el máximo provecho de su presupuesto de marketing.
De hecho, un estudio de HubSpot mostró que las empresas que se centran en las tácticas de marketing en línea tienen 61% más bajo costo por lead que los métodos tradicionales de marketing.
Combinar el marketing digital y las tácticas tradicionales de marketing como parte de una estrategia diversificada puede ayudarte a reducir los costos en el largo plazo al ser más estratégico.
- El marketing digital te permite interactuar con tus clientes.
Las tácticas de marketing digital , como los blogs y las redes sociales, permiten a las empresas comunicarse con su audiencia, obtener valiosas opiniones y conocimientos y establecer relaciones con sus consumidores.
A diferencia de otros tipos de publicidad, el marketing digital te permite tener una conversación de dos vías con tus leads clientes.
Si estás contestando preguntas en la sección de comentarios de tu blog o proporcionando servicio al cliente a través de canales de redes sociales como Facebook y Twitter, puedes proporcionar una experiencia más interactiva y personalizada.
- El marketing digital ayuda a las marcas más pequeñas a competir con las grandes empresas.
El marketing digital ayuda a las empresas locales a competir con las grandes empresas porque ofrece tácticas de marketing asequibles y eficaces para cada empresa, desde un pequeño vendedor local hasta una gran potencia industrial.
Las pequeñas marcas pueden impulsar el tráfico local y en todo el país, alcanzando a sus consumidores objetivo a través de tácticas de marketing digital como la búsqueda, las redes sociales y la mobile targeting.
¿Cuánto debo invertir?
Esta es una pregunta muy general, puesto que la inversión va a variar de un negocio a otro.
Sin embargo, con algunos datos se puede tener un aproximado de cuánta es la cantidad ideal para invertir en marketing digital.
El Lifetime Value (LTV) es uno de los factores más importantes para determinar el éxito presente y futuro de tu empresa.
Al medir la ganancia neta que obtendrás en el transcurso de toda tu relación con un cliente, podrás deducir exactamente lo valioso que son para tu negocio.
Lo puedes calcular multiplicando el ingreso medio de la venta x el porcentaje del margen bruto de una venta x tasa de retención.
- Ingreso medio de la venta: cuál es el promedio de ingreso de un nuevo cliente en tu negocio.
- % margen bruto de una venta: es el porcentaje de margen de beneficios.
- Tasa de retención: se llega a esta tasa multiplicando el número de compras promedio en el año, el número de años promedio que dura un cliente y el porcentaje de permanencia el que sería 1-.
- % Tasa de Abandono (cuántos se van a la competencia o dejan de comprar).
Por su parte, la métrica de CAC es importante para dos partes: empresas e inversores.
La primera parte incluye inversores externos, en fase inicial, que la utilizan para analizar la escalabilidad de las nuevas compañías de tecnología de Internet.
Pueden determinar la rentabilidad de una empresa al observar la diferencia entre cuánto dinero se puede extraer de los clientes y los costos de extraerlos.
El CAC se calcula sumando toda tu inversión en Marketing Digital (honorarios profesionales, coste publicitario en Google Adwords, coste publicitario en Facebook, gastos de servidores, etc.), y dividirlo entre el número de clientes conseguidos en ese periodo de tiempo, debido a la inversión y esfuerzos realizados.
LTV: CAC es una manera en la que puedes medir la eficiencia de una parte crucial del negocio, el embudo de ventas y marketing.
Es cuestión de hacer una simple pregunta: ¿un cliente vale más (LTV – Lifetime Value) de lo que cuesta venderlos (CAC – Costo para adquirir un cliente)?
Para los inversores, esto puede ayudar a proporcionar respuestas a preguntas importantes como cuánto invertir en marketing digital.
Ten en cuenta que para tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro, es importante saber cuánto resultará LTV de la próxima unidad de CAC, ya sea que gastes otros $1,000 en AdWords de Google o contrates un nuevo representante de ventas.
Debes tomar en cuenta que el CAC no puede ser más de tres veces el LTV y, por otro lado, se debe considerar que el CAC está compuesto por costos de marketing + ventas.
En conclusión, LTV: CAC se usa para hacer predicciones sobre los resultados futuros, basados en resultados pasados, y como te mencionamos antes, el CAC no puede superar tres veces tu LTV para invertir en lo digital.
Pero, ¿cuánto es lo ideal para invertir?
Al tomar una decisión para tu negocio, considera estos puntos:
- Los presupuestos de marketing digital están aumentando en general.
- Los gastos de marketing están pasando de los canales de publicidad tradicionales a los canales digitales
- El marketing de Social Media, móvil, de correo electrónico y de búsqueda representa la mayor parte del presupuesto de marketing digital
- Los presupuestos totales de Marketing están entre 4% y 12% del crédito total.
- Las empresas más pequeñas gastan más en marketing como porcentaje de sus ingresos totales.
- B2Cs y empresas en línea gastan más en marketing digital en comparación con B2Bs.
¿Cuánto se debe pagar por CPC?
Tu costo por clic ideal será determinado por tu ROI objetivo, o retorno sobre la inversión.
Para la mayoría de las empresas, se considera aceptable un ratio ingresos / publicidad de 5: 1.
Esto significa que por cada dólar gastado en publicidad, se producen cinco dólares en ingresos. Un 20% costo por adquisición, o CPA, es otra forma de expresar esta relación.
Para aquellos que anuncian en los motores de búsqueda, el producto o servicio que se anuncia es el mayor contribuyente al costo por clic.
La mayoría de las plataformas de anuncios en línea se basan en subastas.
Los anunciantes determinan cuánto están dispuestos a pagar por cada clic, y aquellos que están dispuestos a pagar más podrán tener sus anuncios más arriba en la página o son más probables a que se muestren en un suministro de noticias.
Cuanto más caro sea tu producto o servicio, más tus competidores están dispuestos a pagar por el clic.
Las compañías que venden productos menos costosos no pueden permitirse demasiada inversión en publicidad.
Para calcular tu coste por clic, utiliza la siguiente fórmula:
Coste objetivo por clic = (ingresos generados por venta x su tasa de conversión de sitio web) x 20%
La mayoría de los sitios web, especialmente B2B, no se venden directamente en línea. En su lugar, proporcionan un formulario, aplicación o número de teléfono para que los visitantes llenen, que luego se alimenta a un equipo de ventas.
Para calcular el coste por clic deseado bajo este escenario, basta con tener en cuenta la tasa de cierre interno de la fórmula anterior (o la tasa que tu equipo de ventas convierte en cliente potencial).
Target Cost-Per-Click = (ingresos generados por venta x tasa de generación de plomo x tasa de cierre interno) x 20%
Importancia del marketing digital para las empresas
Si quieres destacarte sobre tus competidores, es necesario que emplees tácticas de marketing digital eficaces.
Pero, ¿qué significa eso en realidad? ¿Y por qué es tan importante el marketing digital?
Los beneficios que se derivan de la implementación de un plan de marketing digital eficaz y estratégico incluyen:
- Aumento de la visibilidad de la marca.
- Proporciona plataformas para interactuar con tu público objetivo.
- Aumento de la lealtad a los productos y servicios.
- Construye credibilidad.
- Crea nuevos cliente.
Los avances tecnológicos han abierto la puerta a una plétora de nuevos vehículos de comunicación, y las plataformas de Internet ofrecen a las empresas la oportunidad de llegar a un público totalmente nuevo.
No importa el tamaño de tu organización, simplemente no hay excusa para no utilizar herramientas de marketing digital para mejorar la posición de tu empresa en el mercado.
Por su parte, las plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat deben ser calificadas de manera uniforme y utilizadas estratégicamente para crear conciencia de su negocio.
Los estudios demuestran que 80% de las búsquedas de compras en línea llevan a ventas reales, así que asegúrate de que tu sitio web es mobile-friendly.
Así que la importancia de este tipo de Marketing para cualquier negocio o compañía es más que evidente.
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